KULLANICI, LİSANS ve PLATFORM KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 21.11.2025
Son Güncelleme Tarihi: 14.10.2026

Platform Sahibi: AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Daire:26 Küçükçekmece/İstanbul
E-posta: info@avhos.com
Telefon: 0555 484 07 17

MADDE 1 – TARAFLAR, KABUL VE HUKUKİ NİTELİK

İşbu AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta yukarıda bilgileri yer alan AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri (“AVHOS”) ile diğer tarafta www.avhos.com alan adlı internet sitesine, AVHOS mobil uygulamasına, alt alan adlarına, kullanıcı panellerine, AVHOS yazılımının Kullanıcı'nın kendi sunucusunda veya Mini Sunucu üzerinde çalışan yerel kurulumuna ve yerel paneline, bağlı dijital platformlara, API bağlantılarına ve AVHOS tarafından sunulan ilgili tüm hizmetlere erişen, başvuran, Ömür Boyu Lisans sahibi olan, lisans kapsamında hesap oluşturan veya adına hesap oluşturulan ya da herhangi bir şekilde yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “Üye”) arasında elektronik ortamda veya uzaktan iletişim araçlarıyla akdedilmiştir.

Kullanıcı; Site'yi ziyaret etmekle, Platform'a erişmekle, sipariş veya sözleşme onayı vermekle, hesabını aktif etmekle, lisans aktivasyonu yapmakla ya da adına yapılmasına onay vermekle, Yerel Kurulum'u kullanmakla, ücretli ya da ücretsiz herhangi bir hizmetten yararlanmakla, bir ödeme işlemi başlatmakla veya herhangi bir kullanım fiilinde bulunmakla işbu Sözleşme'yi, buna bağlı politika ve bilgilendirme metinlerini okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve bunlarla bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

İşbu Sözleşme; AVHOS'un sunduğu platform kullanım koşullarını, hesap ve üyelik esaslarını, Ömür Boyu Lisans ilişkisini, hizmet kapsamını, kullanıcı yükümlülüklerini, veri güvenliği ve kişisel veri hükümlerini, fikri mülkiyet düzenini, sorumluluk sınırlarını, hesabın veya lisansın askıya alınması ya da sona erdirilmesi koşullarını ve uyuşmazlık çözüm esaslarını düzenler.

Platformun kullanılması için Kullanıcı'nın:

• 18 yaşını doldurmuş olması,
• Türk Hukuku uyarınca fiil ehliyetine sahip bulunması,
• Kendi adına veya temsil etmeye yetkili olduğu gerçek ya da tüzel kişi adına hareket etmesi,
• Platformu hukuki süreçlerini yürütmek, mesleki faaliyetlerini desteklemek veya AVHOS'un hizmet verdiği kullanım amaçları kapsamında kullanması

gerekir.

AVHOS, gerektiğinde kullanıcı profilini; avukat, stajyer avukat, hukuk bürosu, hukuk departmanı çalışanı, kurumsal kullanıcı, yetkili temsilci veya hukuki süreç yönetimi ihtiyacı bulunan sair gerçek ya da tüzel kişi olarak sınıflandırabilir.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de geçen;

Site / Platform: www.avhos.com alan adı ile yayın yapan internet sitesi, AVHOS'a ait mobil uygulama, kullanıcı paneli, alt alan adları, API arayüzleri, bağlı dijital servisler ve ilişkili elektronik sistemler ile AVHOS yazılımının Kullanıcı'nın kendi sunucusunda veya Mini Sunucu üzerinde çalışan yerel kurulumu ve buna bağlı yerel kullanıcı panelini,

AVHOS: AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri'ni,

Hizmet: AVHOS tarafından Site, Yerel Kurulum veya bağlantılı sistemler aracılığıyla sunulan hukuk otomasyon yazılımı, dava ve dosya yönetimi, belge yönetimi, AI destekli analiz, dilekçe taslağı oluşturma, içtihat ve mevzuat araştırması, görev-yapılacak-randevu takibi, ekip yönetimi, entegrasyonlar, raporlama, hesap ve lisanslama altyapısı, AVHOS Merkez Servisleri, Kurulum Hizmeti, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi kapsamındaki güncelleme ve teknik destek hizmetleri ve benzeri tüm hizmetleri,

Kullanıcı / Üye: Site'ye veya Yerel Kurulum'a erişen, başvuru yapan, hesabı bulunan, Ömür Boyu Lisans sahibi olan veya lisans kapsamında adına hesap oluşturulan, ücretsiz veya ücretli hizmet kullanan gerçek veya tüzel kişiyi,

Kurumsal Hesap: Birden çok alt kullanıcı, ekip yönetimi veya yetkilendirme modülü içeren hesap türünü,

Ek Kullanıcı: Kurumsal hesap kapsamında, lisans paketindeki kullanıcı limitleri ve yetki matrisi çerçevesinde tanımlanan alt erişim sahibini,

Hesap: Kullanıcı'nın AVHOS hizmetlerine erişmek üzere oluşturduğu veya lisans kapsamında adına oluşturulan kullanıcı kaydını,

Lisans / Paket: AVHOS yazılımının tek seferlik bedel karşılığında, işbu Sözleşme'deki kapsam, kullanıcı limiti, kısıt ve koşullara tabi olarak süresiz kullanım hakkını tanıyan Ömür Boyu Lisans'ı ve bu lisansın kapsamını belirleyen paket kademesini (Solo: 1–2 kullanıcı, Büro: 3–10 kullanıcı, Kurumsal: 11 ve üzeri kullanıcı),

Koltuk: Lisans kapsamında Yerel Kurulum'da aynı anda tanımlı olabilecek kullanıcı hesabı sayısını; yönetici hesabı dahil olmak üzere avukat, stajyer ve personel ayrımı yapılmaksızın her kullanıcı hesabı bir koltuk kullanır,

Ömür Boyu Lisans: Tek seferlik lisans bedeli karşılığında, AVHOS yazılımının işbu Sözleşme'deki kısıtlara tabi olarak süresiz, münhasır olmayan ve devredilemez şekilde kullanılması hakkını; bu hak mülkiyet devri niteliğinde olmayıp cayma, iade ve esaslı ihlal hallerine ilişkin hükümler saklıdır,

Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi: İlk 12 ay lisans bedeline dahil olan; sonrasında Kullanıcı'nın isteğine bağlı olarak yıllık dönemler halinde yenilenebilen; yazılım güncellemelerini, yeni sürümleri ve teknik destek hizmetini kapsayan paketi,

AVHOS Merkez Servisleri: AVHOS tarafından işletilen; lisans doğrulama, yazılım sürümü ve güncelleme dağıtımı, Yerel Kurulum'un sistem sağlığının izlenmesi, Uzaktan Teşhis, Zorunlu Güncelleme, Uzaktan Yedek, askıya alma ve iptal talimatlarının iletilmesi, Uzaktan Yedek kapsamındaki şifreli yedeklerin saklanması ile İçtihat/Mevzuat Korpusu sorgularının yanıtlandığı ve güncellemelerinin sunulduğu merkezi servisleri (merkez.avhos.com),

Kalp Atışı: Yerel Kurulum'un lisans doğrulaması, Sistem Sağlığı Verileri'nin bildirilmesi ve AVHOS talimatlarının alınması amacıyla AVHOS Merkez Servisleri'ne varsayılan olarak beş (5) dakikada bir kendiliğinden kurduğu şifreli bağlantıyı,

Sistem Sağlığı Verileri: Yerel Kurulum'un üzerinde çalıştığı sunucunun işlemci, bellek, disk, çalışma süresi, hata sayısı, yedekleme zamanı, yazılım bütünlüğü ve donanım sağlığına (disk sağlık göstergeleri, sıcaklık, bellek ve donanım hata sayaçları ile disklerin marka, model ve seri numarası) ilişkin, Kullanıcı İçeriği içermeyen teknik ölçümlerini,

Uzaktan Teşhis: AVHOS'un imzalı talimatıyla Yerel Kurulum'da çalıştırılan ve sonucu AVHOS'a raporlanan, yazılımda önceden tanımlı teknik kontrol ve müdahaleleri,

Uzaktan Bakım Kanalı: AVHOS'un teknik destek, bakım ve güvenlik müdahalesi amacıyla Yerel Kurulum'un üzerinde çalıştığı sunucuya şifreli bir ağ bağlantısı üzerinden yönetici yetkisiyle bağlanabilmesini sağlayan bağlantıyı,

Zorunlu Güncelleme: AVHOS'un, AVHOS Merkez Servisleri üzerinden gönderdiği imzalı talimatla Kullanıcı'nın ayrıca onayı aranmaksızın Yerel Kurulum'a uyguladığı yazılım güncellemesini veya MADDE 14.6'da düzenlenen ayrı imzalı izinle önceki sürüme geri dönüşü,

Güvenlik Yaması: Belirli bir sürüme özgü olarak yalnızca güvenlik açıklarını gideren, yeni özellik içermeyen ve sürüm numarasının dördüncü hanesiyle (ör. 1.9.0.1) gösterilen yazılım güncellemesini,

Çıktı Filigranı: AVHOS yazılımı aracılığıyla dışa aktarılan belgelerin görünen metnine dokunulmaksızın belge üst verisine yazılan, lisansa veya hesaba özgü teknik izi,

Uzaktan Yedek: Kullanıcı'nın etkinleştirmesi halinde Yerel Kurulum'un tam yedeğinin (veritabanı ve yüklenen belgeler dahil Kullanıcı İçeriği'nin tamamının), AVHOS'un imzalı talimatıyla veya AVHOS'un belirlediği zamanlamayla Yerel Kurulum'da yalnızca Kurtarma Anahtarı ile açılabilecek şekilde şifrelenerek AVHOS'un sunucularına aktarılmasını ve orada sınırlı süreyle saklanmasını,

Kurtarma Anahtarı: Uzaktan Yedek'i etkinleştiren Kullanıcı'nın yönetim panelinden (MADDE 17/A.16) oluşturduğu, Uzaktan Yedek kapsamındaki yedekleri açabilen tek anahtar olan, oluşturulurken Kullanıcı'ya yalnızca bir kez gösterilen ve Yerel Kurulum'da, AVHOS Merkez Servisleri'nde veya AVHOS nezdinde saklanmayan anahtarı (Yerel Kurulum yalnızca bu anahtara karşılık gelen ve yedekleri açmaya yaramayan açık anahtarı tutar; AVHOS'a yalnızca açık anahtarın parmak izi iletilir),

İçtihat/Mevzuat Korpusu: AVHOS tarafından derlenen, işlenen ve güncellenen içtihat ve mevzuat veri setini,

Kurulum / Kurulum Hizmeti: AVHOS yazılımının, siparişte seçilen yönteme göre Kullanıcı'nın kendi sunucusuna/donanımına uzaktan kurulmasına veya Mini Sunucu üzerinde önceden kurulu şekilde teslim edilmesine ve çalışır duruma getirilmesine ilişkin, AVHOS tarafından gerçekleştirilen hizmeti,

Yerel Kurulum: AVHOS yazılımının Kullanıcı'nın kendi sunucusunda veya Mini Sunucu üzerinde çalışan kopyası ile buna bağlı yerel panel ve bileşenleri,

Bulut Ortamı: AVHOS'un kendi sunucularında işlettiği, tanıtım, demo ve test amaçlı hesapların da yer aldığı çevrimiçi kullanıcı paneli ve uygulama ortamını (app.avhos.com),

Mini Sunucu: AVHOS yazılımı önceden kurulu ve Kullanıcı'ya özel yapılandırılmış, tak-çalıştır nitelikte mini bilgisayar donanımını (sıfır veya ikinci el cihaz olarak temin edilir; MADDE 13.9); Mini Sunucu kargo ile fiziki olarak teslim edilir ve donanımın mülkiyeti Kullanıcı'ya geçer,

İçerik: Platform üzerinde bulunan veya kullanıcı tarafından sisteme yüklenen her türlü veri, bilgi, belge, dosya, metin, resim, video, ses kaydı, tablo, grafik, kayıt, rapor, çıktı, veri tabanı girdisi, eğitim verisi, not, açıklama ve sair dijital materyali,

Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı tarafından oluşturulan, yüklenen, işlenen, aktarılan veya saklanan tüm içerikleri,

Kalıcı Veri Saklayıcısı: Kısa mesaj, elektronik posta, internet ortamı, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri, gönderilen bilginin makul süre incelenmesine ve değiştirilmeden kopyalanmasına elverişli her türlü araç veya ortamı,

AI Çıktısı: Platform tarafından yapay zekâ, otomatik analiz veya algoritmik süreçlerle üretilen öneri, taslak, analiz, eşleştirme, özet, arama sonucu, metin veya değerlendirmeyi,

Beta Sürüm: Geliştirme ve test süreci devam eden, kararlı sürüme geçmemiş, hata ve değişiklik riski daha yüksek olan yazılım sürümünü,

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU, KAPSAMI VE EK METİNLER

İşbu Sözleşme'nin konusu; Kullanıcı'nın AVHOS tarafından sunulan Site, Yerel Kurulum ve Hizmetlerden yararlanma şartlarının, kullanım kurallarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin, hesabın ve lisans ilişkisinin kurulması, sürdürülmesi, sınırlandırılması, askıya alınması ve sona erdirilmesine ilişkin esasların belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; hesap oluşturma, giriş yapma, kullanıcı hesabı kullanma, modül kullanımı, Ömür Boyu Lisans ve ilgili ücretli veya ücretsiz hizmetlerden yararlanma, Kurulum Hizmeti, belge yükleme, veri işleme, AI araçlarını kullanma, ekip oluşturma, dış entegrasyonlardan faydalanma, teknik destek alma ve Platform üzerinde yapılan tüm işlemler bakımından uygulanır.

Kullanıcı'nın belirli bir hizmeti kullanması halinde ayrıca uygulanabilecek; ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, lisans ve destek koşulları, gizlilik politikası, çerez politikası, KVKK aydınlatma metni, açık rıza metni, kampanya şartları, iade/cayma politikası, teslimat ve iade politikası, veri işleme ekleri ve sair özel kullanım kuralları işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Hükümler arasında çelişki olması halinde;

• emredici mevzuat,
• ilgili hizmete özgü özel sözleşme veya politika,
• işbu ana sözleşme

sırasıyla uygulanır.

MADDE 4 – HİZMETİN NİTELİĞİ, VERİ EGEMENLİĞİ VE SUNULAN MODÜLLER

AVHOS; avukatlara, hukuk bürolarına, hukuk departmanlarına ve hukuki süreç yönetimi ihtiyacı bulunan kullanıcılara yönelik, kural olarak Kullanıcı'nın kendi sunucusunda (on-prem) veya Kullanıcı'ya teslim edilen Mini Sunucu üzerinde çalışan bir hukuk otomasyon yazılımı ile bu yazılımı destekleyen AVHOS Merkez Servisleri'nden (lisans doğrulama, yazılım sürümü ve güncelleme dağıtımı, İçtihat/Mevzuat Korpusu güncellemeleri) oluşan bir bütündür. Hizmet, başta aşağıdaki modül ve araçları içerebilir:

• dava dosyası yönetimi,
• belge ve evrak yönetimi,
• PDF/Word ve diğer belgelerin yüklenmesi ve işlenmesi,
• metin çıkarma ve sınıflandırma,
• yapay zekâ destekli dilekçe taslağı oluşturma,
• içtihat ve mevzuat araştırması,
• yapılacak, görev ve randevu takibi,
• ekip yönetimi ve çok kullanıcılı çalışma alanları,
• raporlama ve iş akışı otomasyonu,
• eğitim verileri, şablonlar ve emsal kütüphaneler,
• UYAP veya benzeri harici sistemlerle teknik entegrasyonlar,
• otomatik ve şifreli yerel yedekleme ve taşınabilir yedek (tüm verilerin dışa ve içe aktarımı),
• mobil uygulama, anlık bildirimler ve harici takvim programlarıyla eşitleme (takvim hesabı ve abonelik bağlantısı),
• işlem geçmişi (denetim kaydı), oturum ve cihaz takibi ile güvenlik izleme araçları,
• isteğe bağlı Uzaktan Yedek ile donanım sağlığı izleme ve arıza uyarıları,
• hukuki otomasyon, hatırlatma ve analiz modülleri.

Veri egemenliği ilkesi: Dosya, dava ve müvekkil verileri ile yüklenen belgeler dahil olmak üzere Kullanıcı İçeriği, kural olarak Kullanıcı'nın kendi sunucusunda (Yerel Kurulum'da) tutulur; AVHOS'un bulut sunucularında barındırılmaz. Bu ilkenin istisnaları şunlardır: (i) yapay zekâ destekli özelliklerin kullanılması halinde ilgili içeriğin işleme amacıyla Anthropic API'sine iletilmesi (yurt dışına aktarım), (ii) içtihat ve mevzuat aramalarında aranan ifadelerin, sorgunun yanıtlanması amacıyla AVHOS Merkez Servisleri'ne ve canlı arama seçildiğinde ilgili kamu kurumlarının arama hizmetlerine iletilmesi ile yapay zekâ destekli belge hazırlama ve araştırma özelliklerinin Kullanıcı İçeriği'nden türettiği kısa arama ifadelerinin ve anılan kanun adlarının, canlı arama seçilmemiş olsa dahi, AVHOS Merkez Servisleri'nin yanı sıra ilgili kamu kurumlarının arama hizmetlerine iletilmesi (ifadelerden e-posta, IBAN, telefon ve on veya daha fazla haneli sayılar gönderilmeden önce otomatik olarak çıkarılır), (iii) Uzaktan Bakım Kanalı ve Uzaktan Teşhis kapsamında AVHOS'un Yerel Kurulum'a erişimi, (iv) AVHOS Merkez Servisleri'ne iletilen lisans, bağlantı ve Sistem Sağlığı Verileri ile maskelenmiş hata kayıtları (bu veriler içerik verisi değildir), (v) erişim yöntemi olarak Cloudflare Tunnel seçilmesi halinde uygulama trafiğinin Cloudflare altyapısından geçmesi, (vi) mobil anlık bildirim içeriklerinin bildirim altyapısı sağlayıcıları üzerinden iletilmesi, (vii) Kullanıcı'nın kendi tercihiyle kullandığı sesle yazma özelliği ile etkinleştirdiği entegrasyonlar (takvim eşitlemesi ve abonelik bağlantısı ile kişisel takvim bağlantısı, Google Drive yedeklemesi, UYAP eklentisi ve benzerleri) ve (viii) Kullanıcı'nın etkinleştirmesi halinde Uzaktan Yedek kapsamında Kullanıcı İçeriği'nin yalnızca Kurtarma Anahtarı ile açılabilen şifreli kopyasının AVHOS'un Türkiye'deki sunucularında sınırlı süreyle saklanması. Bu istisnaların kapsamı, amacı ve güvenceleri MADDE 17/A'da düzenlenmiştir.

Yerel Kurulum'a uzaktan erişim, güvenli tünel (örn. Cloudflare Tunnel) üzerinden HTTPS ile sağlanabilir; AVHOS mobil uygulaması Kullanıcı'nın kendi sunucusuna bağlanır. Cloudflare Tunnel yönteminde HTTPS şifre çözümü Cloudflare'in sunucularında gerçekleşir; erişim yöntemlerinin gizliliğe etkisi MADDE 17/A.7'de düzenlenmiştir.

Hizmetin kapsamı; seçilen lisans paketine (Solo, Büro, Kurumsal), kullanıcı limitine, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'nin durumuna, teknik altyapıya, kampanya koşullarına, beta/stable sürüm durumuna, entegrasyon kapsamına ve AVHOS'un güncel hizmet mimarisine göre değişebilir.

Platform bir araç niteliğindedir. AVHOS, hukuki danışmanlık, avukatlık faaliyeti, vekillik, temsil, dava sonucu garantisi, hukuki başarı vaadi veya mevzuata mutlak uygunluk taahhüdünde bulunmaz. Özellikle AI destekli tüm çıktılar; öneri, taslak veya yardımcı içerik niteliğindedir. Bu içeriklerin mahkemeye, idari mercilere, müvekkile veya üçüncü kişilere sunulmadan önce mutlaka Kullanıcı tarafından kontrol edilmesi, doğrulanması ve gerekirse uzman insan değerlendirmesinden geçirilmesi zorunludur.

MADDE 5 – ÜYELİK, HESAP OLUŞTURMA, EHLİYET VE DOĞRULAMA

Hesaplar; kural olarak self-servis çevrimiçi üyelik yoluyla değil, Ömür Boyu Lisans satın alınması ve Kurulum Hizmeti kapsamında oluşturulur. Sipariş ve sözleşme onayını takiben ilk yönetici hesabı Kurulum sırasında oluşturulur; ek kullanıcı ve alt kullanıcı hesapları, lisans paketindeki kullanıcı limitleri dahilinde yetkili Kullanıcı (hesap yöneticisi) tarafından veya AVHOS'un desteğiyle tanımlanır.

Üyelik/hesap ilişkisi; Kullanıcı olmak isteyen kişinin talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde vermesi, işbu Sözleşme'yi ve ilgili metinleri elektronik ortamda veya yazılı olarak onaylaması, gerekiyorsa doğrulama adımlarını tamamlaması ve başvurunun ya da siparişin AVHOS tarafından kabul edilmesiyle kurulur.

AVHOS; lisans ve hesap başvurularını serbestçe değerlendirme, ek bilgi veya belge isteme, başvuruyu uygun gördüğü doğrulama süreçlerine tabi tutma, teknik veya hukuki risk gördüğü başvuruları reddetme, kurumsal hesaplarda yetki belgesi talep etme hakkına sahiptir.

Kullanıcı, lisans başvurusu ve hesap oluşturma sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu; tüzel kişi veya büro adına işlem yapıyorsa buna yetkili bulunduğunu; üçüncü kişilere ait yanıltıcı, sahte, eksik veya izinsiz bilgi kullanmadığını kabul eder. Bu bilgilerin gerçeğe aykırı olması sebebiyle doğacak her türlü hukuki, idari, mali ve teknik sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

AVHOS, kullanıcı hesabının güvenliğini ve doğruluğunu sağlamak amacıyla aşağıdaki yöntemleri kullanabilir:

• e-posta doğrulama,
• telefon doğrulama,
• iki veya çok faktörlü doğrulama,
• meslek/kurum bilgisi doğrulama,
• baro sicil doğrulaması,
• şirket yetki doğrulaması,
• kimlik doğrulama,
• teknik güvenlik kontrolleri.

Kullanıcı, talep edilen doğrulama adımlarını tamamlamadığı takdirde hizmete erişimin sınırlandırılabileceğini, hesabın askıya alınabileceğini veya başvurunun reddedilebileceğini kabul eder.

MADDE 6 – HESAP GÜVENLİĞİ, KULLANIM ESASLARI VE KURUMSAL HESAPLAR

Kullanıcı; kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu, e-posta erişimi, güvenlik anahtarı, API anahtarı, oturum bilgileri ve sair erişim araçlarının korunmasından münhasıran sorumludur. Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi açık ve somut biçimde ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

Hesap kural olarak kişiseldir. Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilerle paylaşamaz, ortak kullandıramaz, kiralayamaz, devredemez, satamaz, tahsis edemez veya ticari kullanıma konu edemez. Kurumsal hesaplarda ek kullanıcı oluşturulması ancak ilgili lisans paketinde izin verilen kullanıcı limitleri (Solo: 1–2 kullanıcı, Büro: 3–10 kullanıcı, Kurumsal: 11 ve üzeri kullanıcı) ve yetki seviyeleri dahilinde mümkündür. Koltuk sayısının artırılması MADDE 13.8 hükümlerine tabidir.

Kullanıcı; hesabının yetkisiz erişime uğradığını, şifresinin ele geçirildiğini, şüpheli işlem yapıldığını, güvenlik ihlali bulunduğunu veya üçüncü kişilerin erişim sağladığını fark ettiği anda derhal AVHOS'a bildirim yapmakla yükümlüdür. Gecikmeli bildirim veya hiç bildirim yapılmaması nedeniyle oluşan zararlardan AVHOS, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

AVHOS, kendi barındırdığı sistemler ve AVHOS Merkez Servisleri bakımından, 6 ay veya daha uzun süre inaktif kalan hesaplar için, ön bildirim yapmak kaydıyla hesabı pasife alma, arşivleme, sınırlandırma veya kapatma yönünde işlem yapabilir. Yerel Kurulum üzerindeki hesapların ve ek kullanıcıların günlük yönetimi (oluşturma, yetkilendirme, pasife alma, kapatma) kural olarak Kullanıcı'nın (hesap yöneticisinin) kontrolündedir.

MADDE 7 – KULLANIM KURALLARI, İZİN VERİLEN KULLANIM VE YASAKLAR

Kullanıcı, Platform'u yalnızca hukuka uygun, dürüstlük kuralına uygun ve sözleşme amacına uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Platform aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• dava ve dosya yönetimi,
• dilekçe ve taslak hazırlama,
• ekip üyeleriyle hukuki iş akışı yürütme,
• belge saklama ve sınıflandırma,
• mevzuat ve içtihat araştırması,
• görev, yapılacak ve randevu takibi,
• raporlama ve hukuki süreç otomasyonu.

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• otomatik veri kazıma, scraping, yetkisiz toplu sorgu,
• rate limit aşımı veya API'nin kötüye kullanımı,
• sisteme sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi yüklenmesi,
• zararlı yazılım, bot, malware, virüs veya kötü niyetli kod yüklenmesi,
• brute force, spam, DDoS ve kaynak tüketici saldırılar,
• yetkisiz entegrasyon, güvenlik açığı arama, zafiyet sömürüsü,
• penetration test veya benzeri güvenlik testi niteliğinde kullanım,
• lisans doğrulama, sunucu parmak izi bağlaması, yazılım bütünlüğü denetimi veya kilitleme mekanizmalarının devre dışı bırakılması, aşılması ya da bu yönde girişimde bulunulması,
• yazılımın lisanssız kopyalanması, çoğaltılması veya lisans kapsamı dışında birden fazla sunucuya kurulması,
• telif hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yüklenmesi,
• başkalarının hesaplarına erişim girişimi,
• AI çıktılarının hukuki sonuç garantisi varmış gibi üçüncü kişilere sunulması,
• platformun tamamının veya bir kısmının yeniden satılması, kiralanması, alt lisanslanması,
• suç teşkil eden, hukuka aykırı, nefret söylemi içeren veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik kullanımı.

İhlal halinde AVHOS; kendi barındırdığı sistemlerdeki içeriği kaldırma, hesabı askıya alma, erişimi kısıtlama, kalıcı kapatma, lisansı MADDE 14 çerçevesinde askıya alma veya iptal etme, tazminat talep etme, yasal yollara başvurma ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.

MADDE 8 – KULLANICI İÇERİĞİ, HUKUKİ SORUMLULUK VE PLATFORMUN KONUMU

Kullanıcı, Platform'a (Yerel Kurulum dahil) yüklediği, oluşturduğu, işlediği, aktardığı veya paylaştığı her türlü veri, belge, evrak, açıklama, not, rapor, kişisel veri, özel nitelikli veri, ticari veri ve sair içeriğin hukuka uygun olduğunu; bu içerik üzerinde gerekli kullanım, işleme, saklama ve gerektiğinde paylaşım yetkisine sahip bulunduğunu kabul eder.

Kullanıcı; üçüncü kişilere ait kişisel verileri, gizli belgeleri, meslek sırrı niteliğindeki bilgileri, telif hakkı koruması altındaki içerikleri, ticari sırları veya hukuka aykırı içerikleri sisteme yüklemesi halinde buna ilişkin tüm hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Platform üzerinde oluşturulan veya AI vasıtasıyla üretilen içeriklerin nihai hukuki denetimi Kullanıcı'ya aittir. AVHOS, herhangi bir dilekçe, analiz, içtihat yorumu, özet, hukuki sınıflandırma veya otomatik metnin doğruluğunu, güncelliğini, ispat gücünü, dava sonucu doğuracağını ya da belirli bir hukuki sonuca uygunluğunu garanti etmez.

Kullanıcı İçeriği kural olarak Kullanıcı'nın kendi sunucusunda bulunduğundan, bu içeriklerin hukuka uygunluğu, saklanması ve yönetimi münhasıran Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. AVHOS; kendi barındırdığı sistemler ve AVHOS Merkez Servisleri üzerindeki bir içeriğin hukuka aykırı olduğunu öğrenmesi, makul şüphe duyması, üçüncü kişi şikâyeti alması, resmi makam bildirimi gelmesi veya sistemsel risk tespit etmesi halinde ilgili içeriği kaldırabilir, erişimi engelleyebilir, hesabı kısmen ya da tamamen askıya alabilir ve gerekli açıklamaları yetkili mercilere yapabilir. Yerel Kurulum'daki içerikler bakımından ağır ve esaslı ihlal hallerinde AVHOS'un işbu Sözleşme ve MADDE 14 hükümleri çerçevesinde lisansı askıya alma veya iptal etme ve yetkili mercilere bildirimde bulunma hakları saklıdır.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLERİN MASKELENMESİ VE KVKK UYUM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Kullanıcı, Platform'u kullanırken müvekkillere, karşı taraflara, tanıklara, çalışanlara, danışanlara, borçlulara, alacaklılara ve diğer üçüncü kişilere ait kişisel verileri mümkün olan en yüksek ölçüde maskelenmiş, anonimleştirilmiş veya takma adlandırılmış şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Bu yükümlülük yalnızca özel nitelikli kişisel veriler için değil; ad-soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, adres, UETS/KEP bilgileri, finansal bilgiler, plaka, dava veya takip numarası, fotoğraf, görüntü, ses kaydı, IP adresi, konum bilgisi ve kişiyi belirli veya belirlenebilir kılan sair tüm veriler için geçerlidir.

Kullanıcı İçeriği'nin kural olarak Kullanıcı'nın kendi sunucusunda tutulması, bu maddedeki maskeleme ve KVKK uyum yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Yapay zekâ destekli özelliklerin kullanılması halinde ilgili içerik, işleme amacıyla Anthropic API'sine iletileceğinden (yurt dışına aktarım), maskeleme yükümlülüğü bu kullanım bakımından özel önem taşır. Dilekçe hazırlanırken yazılımın ilgili dosyadan seçtiği belgelerin sayfa görüntüleri de iletilebilir (MADDE 13.6); görüntü olarak iletilen sayfalardaki ad, kimlik numarası, imza ve kaşe gibi bilgiler yazılım tarafından maskelenemez. Aynı özen; AVHOS Merkez Servisleri'ne ve kamu kurumlarının arama hizmetlerine iletilen içtihat/mevzuat arama ifadeleri ile anlık bildirim olarak iletilen hatırlatma, görev ve randevu başlıkları ile takvim programlarına eşitlenen randevu ve görev bilgileri bakımından da gösterilmelidir. Arama ifadelerine uygulanan otomatik ayıklama (MADDE 17/A.10) kalıp tabanlıdır ve bu özen yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Özel nitelikli kişisel veriler bakımından Kullanıcı ayrıca ilgili mevzuata uygun ek koruma tedbirlerini almakla yükümlüdür. Sağlık verileri, ceza mahkûmiyeti verileri, biyometrik veriler, dini inanç, etnik köken, siyasi görüş ve benzeri veriler, hukuki dayanak olmaksızın Platform'a yüklenmemelidir.

Kullanıcı, kendi adına açık rıza verebilir; ancak müvekkil veya üçüncü kişiler adına genel nitelikte bir rıza beyanında bulunamaz. Bu nedenle Kullanıcı:

• gerekli ise ilgili kişilerden ayrı açık rıza almak,
• aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek,
• işleme şartlarının dayanaklarını saklamak,
• veri işleme envanteri ve iç uyum süreçlerini tutmak,
• çalışanlarını ve stajyerlerini KVKK bakımından eğitmek,
• düzenli denetim ve içerik kontrolü yapmak

ile yükümlüdür.

Test veya demo kullanımlarında gerçek veri yerine daima kurgusal veya maskelenmiş veri kullanılması esastır. Kullanıcı'nın bu maddeye aykırı davranması nedeniyle doğabilecek idari para cezaları, tazminat talepleri, ceza sorumluluğu, hak kaybı veya üçüncü kişi iddiaları tamamen Kullanıcı'ya aittir. AVHOS'un bu nedenle bir zarara uğraması halinde rücu hakkı saklıdır.

MADDE 10 – VERİ SAKLAMA, YEREL YEDEKLEME VE BAĞIMSIZ YEDEK ALMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ

AVHOS yazılımı, Kullanıcı İçeriği'ni kural olarak Kullanıcı'nın kendi sunucusunda saklar ve otomatik ve şifreli yerel yedekleme özelliği içerir; bu özellik kapsamında oluşturulan yedekler Kullanıcı'nın kendi diskinde/altyapısında tutulur. Bu özelliğe ek olarak AVHOS, MADDE 17/A.16'da düzenlenen ve yalnızca Kullanıcı'nın etkinleştirmesi halinde çalışan Uzaktan Yedek hizmetini sunabilir; bu hizmet kapsamında yedeğin yalnızca Kurtarma Anahtarı ile açılabilen şifreli bir kopyası AVHOS'un sunucularında sınırlı süreyle saklanır. AVHOS, kendi barındırdığı sistemler (AVHOS Merkez Servisleri dahil) üzerinde makul ölçüde teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte Platform, yerleşik yerel yedekleme özelliği ve Uzaktan Yedek, Kullanıcı bakımından tek ve asli arşivleme ortamı, tek başına güvenli saklama alanı veya mutlak veri koruma çözümü olarak tasarlanmamıştır.

Kullanıcı; sisteme yüklediği, oluşturduğu, işlediği, sakladığı veya eriştiği tüm dosya, belge, veri, kayıt, not, rapor ve sair içeriklerin güncel, eksiksiz ve okunabilir yedeklerini bağımsız bir ortamda düzenli olarak tutmakla yükümlüdür. Bu yedeklerin, Kullanıcı'nın kendi mesleki yükümlülükleri, ofis süreçleri ve hukuki ihtiyaçları ile uyumlu periyotlarda alınması gerekir.

Kullanıcı; verilerin yalnızca Yerel Kurulum, yerleşik yerel yedekleme özelliği ve Uzaktan Yedek üzerinde tutulmasının yeterli olmadığını; sistem arızası, donanım veya disk arızası, kullanıcı hatası, yanlış silme, üçüncü taraf servis kesintisi, senkronizasyon sorunu, entegrasyon hatası, teknik bakım, güvenlik olayı, mücbir sebep, hesap kapanması veya sözleşme sona ermesi gibi durumlarda bağımsız yedeklerin bulunmasının tamamen kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Yedekleme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle doğabilecek veri kaybı, delil kaybı, belge kaybı, erişim kaybı, iş kaybı, süre kaçırılması, müvekkil kaybı, itibar kaybı ve sair doğrudan veya dolaylı zararlardan AVHOS, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

Uzaktan Yedek (MADDE 17/A.16), yardımcı nitelikte bir hizmettir ve Kullanıcı'nın işbu maddedeki bağımsız yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Uzaktan Yedek yalnızca Kurtarma Anahtarı ile açılabilir; Kurtarma Anahtarı AVHOS'ta ve Yerel Kurulum'da bulunmadığından, anahtarın kaybedilmesi halinde yedekler AVHOS dahil hiç kimse tarafından açılamaz ve veriler bu yedeklerden kurtarılamaz. Kurtarma Anahtarı'nın, Yerel Kurulum'un üzerinde çalıştığı sunucudan bağımsız ve güvenli bir ortamda (ör. kasa veya şifre yöneticisi) saklanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Her yedek en fazla on beş (15) gün saklandığından ve Yerel Kurulum'un uzun süre bağlantısız kalması halinde AVHOS'ta hiç yedek kalmayabileceğinden, Uzaktan Yedek tek başına yeterli bir yedekleme yöntemi değildir.

MADDE 11 – BETA SÜRÜM, GELİŞTİRME EVRESİ VE HİZMET SÜREKLİLİĞİ

AVHOS, bazı modülleri veya yazılımın tamamını beta sürüm kapsamında sunabilir. Beta sürüm; yazılımın aktif geliştirme aşamasında olduğunu, yeni özelliklerin eklenebileceğini, bazı fonksiyonların eksik veya sınırlı olabileceğini, hata düzeltmeleri ve performans iyileştirmelerinin devam ettiğini ifade eder.

Beta sürüm kapsamında veri kalıcılığı, geriye dönük uyumluluk, kesintisiz hizmet, veri kurtarma imkânı, yedekleme garantisi veya tüm özelliklerin her zaman eksiksiz çalışacağı garanti edilmez. Kullanıcı, kritik dosyalarını kendi cihazlarında ve/veya kendi altyapısında ayrıca saklamak, mümkünse düzenli export almak, süreye tabi işlemlerde Platform'u tek araç olarak kullanmamak ve alternatif iş planı oluşturmakla yükümlüdür.

Sistem kapsamında zaman zaman veritabanı şeması değişiklikleri, büyük sürüm güncellemeleri, migration işlemleri, üçüncü taraf servis kesintileri, güvenlik tedbirleri, bakım çalışmaları, veri temizliği veya teknik düzeltmeler sebebiyle veri kaybı veya silinme riski doğabilir. Sürüm güncellemelerinin Yerel Kurulum'a uygulanması öncesinde güncel yedek alınması esastır. Yazılım, yönetim panelinden başlatılan güncellemelerden ve Zorunlu Güncelleme'lerden önce otomatik yedek alır; bu otomatik yedek, Kullanıcı'nın MADDE 10'daki bağımsız yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. AVHOS, mümkün olan hallerde önceden duyuru yapmaya çalışır; ancak her durumda ön bildirim yapılacağı garanti edilmez.

Planlı bakım, teknik müdahale, güvenlik yaması, veri tabanı bakımı, entegrasyon değişikliği ve benzeri sebeplerle AVHOS Merkez Servisleri ve AVHOS tarafından barındırılan hizmetler geçici olarak kısmen veya tamamen durdurulabilir; bu durum kural olarak Yerel Kurulum'un temel işlevlerinin çalışmasını engellemez. Bu tür kesintiler, makul sınırlar içinde kaldığı sürece sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

MADDE 12 – AVHOS'UN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

AVHOS, hizmetin sunulması sırasında makul teknik ve idari özeni gösterecek, sistemin güvenliğini ve işleyişini korumaya çalışacak, hizmet kalitesini artırmak için altyapı geliştirmeleri yapacaktır.

AVHOS; hizmet kapsamını, kullanım limitlerini, kullanıcı sayısını, paket yapılarını, modül içeriklerini, arayüzü, entegrasyonları, fiyatlandırma modelini, kampanya şartlarını, beta/stable sürüm durumunu ve hizmet politikalarını mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirebilir. Bu değişiklikler, mevcut Ömür Boyu Lisans sahiplerinin süresiz kullanım hakkının özünü ortadan kaldıracak veya kendilerinden geriye dönük ya da ek lisans bedeli talep edilmesi sonucunu doğuracak şekilde uygulanamaz.

AVHOS, Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye, dürüstlük kuralına, yürürlükteki mevzuata veya ek sözleşmelere aykırı davrandığını tespit etmesi halinde ihlalin niteliğine göre:

• uyarı verme,
• açıklama isteme,
• belirli modülleri kısıtlama,
• kendi barındırdığı sistemlerdeki içeriği kaldırma,
• hesabı askıya alma,
• hesabı sonlandırma,
• lisansı askıya alma veya MADDE 14 çerçevesinde iptal etme,
• ödemeyi durdurma,
• teknik erişimi engelleme,
• ilgili mercilere bilgi verme

haklarına sahiptir.

MADDE 13 – ÜCRETLİ HİZMETLER, ÖMÜR BOYU LİSANS PAKETLERİ, DESTEK VE ÖDEME

Hizmetler; Ömür Boyu Lisans, Kurulum Hizmeti, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi ve siparişte seçilmesi halinde Mini Sunucu donanımı bileşenlerinden oluşur. Hizmet modeli abonelik esasına dayanmaz; self-servis çevrimiçi satın alma sunulmaz; satın alma öncesinde AVHOS, Bulut Ortamı'nda üç (3) günlük süreli demo hesabı sağlayabilir.

Ücretli hizmetlerin kapsamı, kullanım limiti, bedeli, ödeme biçimi, varsa yenileme koşulları, kampanya koşulları ve cayma/iade esasları; teklifte, sipariş özetinde, ön bilgilendirme formunda, mesafeli satış sözleşmesinde veya ek politika metinlerinde belirtilir.

Kullanıcı, ücretli hizmet satın aldığında ilgili ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ile de bağlı hale gelir. Bu özel hükümler işbu Sözleşme ile birlikte uygulanır.

13.1. Ömür Boyu Lisans Paketleri

AVHOS yazılımı, tek seferlik lisans bedeli karşılığında Ömür Boyu Lisans modeliyle sunulur. Lisans paketleri kullanıcı limitine göre Solo (1–2 kullanıcı), Büro (3–10 kullanıcı) ve Kurumsal (11 ve üzeri kullanıcı) olarak kademelendirilir; paket içerikleri, kullanıcı limitleri ve teknik imkanlar yeni satışlar bakımından AVHOS tarafından güncellenebilir. Lisans bedeli vergiler dâhil olarak teklifte ve sipariş özetinde gösterilir ve tek seferde ödenir; dönemsel (aylık/yıllık) lisans ücreti alınmaz. Lisans, satın alınan paketin kapasitesi kadar koltukla tanımlanır; koltuk sayısının artırılması ve paket yükseltme MADDE 13.8'de düzenlenmiştir.

Ömür Boyu Lisans; işbu Sözleşme'de, MADDE 14'te ve MADDE 16'da belirtilen kısıtlara tabi, süresiz, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkıdır; mülkiyet devri niteliğinde değildir. Cayma, iade ve esaslı ihlal hallerine ilişkin hükümler saklıdır.

13.2. Kurulum Hizmeti ve Mini Sunucu

Kurulum, siparişte seçilen yönteme göre AVHOS tarafından gerçekleştirilir:

• Uzaktan kurulum: AVHOS yazılımı, Kullanıcı'nın kendi sunucusuna/donanımına uzaktan kurulur ve çalışır duruma getirilir.
• Mini Sunucu teslimi: AVHOS yazılımı önceden kurulu, Kullanıcı'ya özel yapılandırılmış, tak-çalıştır nitelikteki Mini Sunucu kargo ile fiziki olarak teslim edilir. Donanımın mülkiyeti Kullanıcı'ya geçer. Donanım bedeli teklifte ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir; varsa kargo/teslimat bedeli sipariş özetinde gösterilir. Teslimat, sipariş ve yapılandırma sonrasında, her hâlükârda yasal azami 30 gün içinde yapılır. Tüketici işlemlerinde donanıma ilişkin yasal garanti hakları saklıdır; garanti süresi, kapsamı ve başvuru usulü teklifte, sipariş özetinde ve sıfır cihazlarda garanti belgesinde belirtilir. Mini Sunucu'nun sıfır veya ikinci el cihaz olarak temini MADDE 13.9'da düzenlenmiştir.

Mini Sunucu, lisansın sunucuya bağlanması ve müşteri kurulumuna göre hazırlanması nedeniyle Kullanıcı'ya özel olarak yapılandırılır; tüketici işlemlerinde cayma hakkına ilişkin sonuçları MADDE 13.7'de ve ilgili mesafeli satış metinlerinde düzenlenir.

Mini Sunucu, AVHOS tarafından önceden kurulmuş ve yapılandırılmış olarak teslim edildiğinden Kalp Atışı ile Sistem Sağlığı Verileri'nin iletilmesi etkin olarak ve Kullanıcı aksini talep etmedikçe Uzaktan Bakım Kanalı açık olarak teslim edilir; bu özelliklere ilişkin esaslar MADDE 14 ve MADDE 17/A'da düzenlenmiştir. Mini Sunucu'nun kasa açılma noktalarına seri numaralı garanti mühür etiketleri yapıştırılabilir; donanımın seri numarası, marka ve modeli ile mühür etiketlerinin seri numaraları AVHOS tarafından kayıt altına alınır.

13.3. Satış Akışı ve Ödeme

Satış süreci; demo talebi, birebir demo veya süreli demo, teklif, sipariş/sözleşme onayı (elektronik ortamda veya uzaktan iletişim araçlarıyla), ödeme, kurulum ve eğitim adımlarını izler. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale veya EFT yöntemleriyle yapılabilir.

13.4. Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi

Lisans bedeline dahil olan ilk 12 aylık Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi süresi; Mini Sunucu siparişlerinde donanımın Kullanıcı'ya kargo ile teslim edildiği tarihten, uzaktan kurulum seçiminde ise kurulumun tamamlandığı tarihten itibaren başlar. Bu sürenin sonunda paket, Kullanıcı'nın açık talebi ve onayı ile yıllık dönemler halinde yenilenebilir; otomatik yenileme uygulanmaz. Yenileme bedeli, yenileme tarihinde yürürlükte olan fiyat listesine göre belirlenir ve yenileme öncesinde Kullanıcı'ya bildirilir.

Paket; yazılım güncellemelerini, yeni sürümleri ve teknik destek hizmetini kapsar. Paketin yenilenmemesi halinde:

• yazılım çalışmaya devam eder; Ömür Boyu Lisans, destek paketinin yenilenmemesi sebebiyle sona ermez,
• destek süresi içinde yayımlanmış sürümler süresiz olarak kullanılabilir ve indirilebilir,
• yalnızca yeni sürümler, yazılım güncellemeleri ve teknik destek sunulmaz (Güvenlik Yamalarına ilişkin aşağıdaki hüküm saklıdır).

Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'nin sona ermesinden sonra da AVHOS, kendi değerlendirmesine göre kritik veya yüksek önem taşıyan güvenlik açıklarını gidermek amacıyla, Kullanıcı'nın kullanma hakkına sahip olduğu sürümlere özgü Güvenlik Yamalarını ücretsiz olarak sunabilir. Güvenlik Yamaları kural olarak, Kullanıcı'nın destek süresi içinde yayımlanmış sürümlerin en yükseği için hazırlanır. Güvenlik Yaması yalnızca ilgili güvenlik açıklarını kapatır; yeni özellik, yeni sürüm veya teknik destek hakkı doğurmaz ve Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'nin süresini uzatmaz. Güvenlik Yamaları MADDE 14.6 uyarınca Zorunlu Güncelleme olarak da uygulanabilir.

13.5. İçtihat/Mevzuat Korpusu

İçtihat/Mevzuat Korpusu erişimi ve güncellemeleri Ömür Boyu Lisans'a bağlıdır ve lisans süresince (ömür boyu) dahildir; Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'nin yenilenmesine bağlı değildir. Lisansın MADDE 14 uyarınca iptali halinde korpus erişimi de sona erer.

13.6. Yapay Zekâ Özellikleri

Yapay zekâ destekli özellikler aşağıdaki yöntemle kullanılır:

• Kendi API anahtarı: Kullanıcı, kendi Anthropic (Claude) API anahtarını sisteme tanımlar; bu halde yapay zekâ kullanımına ilişkin ücretlendirme Kullanıcı ile Anthropic arasındaki ilişkiye tabidir.

Yapay zekâ destekli bir özellik kullanıldığında; işlenmesi istenen belge metinleri ve özetleri, belgelerin sayfa görüntüleri (özellikle taranmış veya tablo içeren belgelerde, yazılımın ilgili dosyadaki belgeler arasından seçtiği sayfalar), dosya ve taraf bilgileri, sohbet mesajları, içtihat ve mevzuat aramalarında yazılan arama ifadeleri (aramanın anlamca genişletilmesi için; bu iletimde MADDE 17/A.10'daki ayıklama uygulanmaz), dilekçe ve sözleşme taslakları ile işlemin gerektirdiği diğer içerik, Kullanıcı'nın tanımladığı API anahtarı kullanılarak Anthropic PBC'nin yurt dışındaki sunucularına iletilir ve Anthropic'in kullanım ve veri saklama koşullarına tabi olur. Yazılım, yapay zekâ çıktılarının kalitesini artırmak amacıyla Kullanıcı'nın ayrıca talepte bulunmasına gerek olmaksızın sınırlı sayıda ek yapay zekâ çağrısı yapabilir (ör. araştırmada kullanılan yargı kararlarından genel hukuki ilkelerin çıkarılması); bu çağrılar da Kullanıcı'nın API anahtarıyla yapılır ve maliyeti Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı'nın kendi API anahtarıyla gerçekleştirilen aktarımlar bakımından veri sorumlusu Kullanıcı'dır; aktarımın KVKK m.9 kapsamındaki hukuki dayanağının sağlanması ve ilgili kişilerin aydınlatılması Kullanıcı'nın yükümlülüğündedir. Bulut Ortamı'nda yapay zekâ işlemleri AVHOS'un Anthropic hesabı üzerinden yürütülür.

AI çıktılarının taslak/yardımcı niteliğine ve nihai insan (avukat) denetimine ilişkin MADDE 4 ve MADDE 8 hükümleri, seçilen yapay zekâ kullanım yönteminden bağımsız olarak uygulanır.

13.7. İptal, Cayma ve İade

İade, cayma ve iptal esasları; ilgili ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, iade/cayma politikası ve emredici mevzuat hükümlerine tabidir. Tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcılar bakımından 14 günlük cayma hakkı ve bunun istisnaları (özellikle Kullanıcı'ya özel olarak yapılandırılan Mini Sunucu ile Kullanıcı'nın açık onayı üzerine lisans aktivasyonu yapılarak ifasına başlanan hizmetler) ilgili metinlerde açıkça düzenlenir. Kullanıcı'nın tüketici sıfatı taşımadığı ticari veya mesleki işlemlerde iade koşulları teklifte ve sözleşmede belirlenir.

Kullanılmayan destek dönemleri için kısmi iade yapılıp yapılmayacağı ilgili metinlerde düzenlenir; emredici mevzuat hükümleri saklıdır. İptal ve iade talepleri; info@avhos.com adresi veya AVHOS'un bildirdiği sair yöntemlerle iletilebilir.

Ödeme kuruluşu, banka, kart altyapısı veya diğer üçüncü taraf finansal servis sağlayıcılardan kaynaklanan gecikme, blokaj, provizyon sorunu, başarısız tahsilat veya iade süreci aksaklıklarından AVHOS, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

13.8. Koltuk Sayısı, Paket Kapasitesi ve Paket Yükseltme

Lisans, satın alınan paketin kapasitesi kadar koltukla tanımlanır: Solo paket iki (2), Büro paket on (10), Kurumsal paket yirmi (20) koltuk içerir. Yönetici hesabı dahil olmak üzere, avukat, stajyer veya personel ayrımı yapılmaksızın Yerel Kurulum'da tanımlı her kullanıcı hesabı bir koltuk kullanır. Kullanıcı, paket kapasitesi içinde kullanıcı hesabı açmak, kapatmak veya koltukları kişiler arasında yeniden dağıtmak için ayrıca bedel ödemez; silinen kullanıcı hesabının koltuğu yeniden kullanılabilir.

Kullanıcı sayısının paket kapasitesini aşması halinde Kullanıcı, koltuk artışını e-posta, KEP veya AVHOS'un bildirdiği iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak talep eder. Talep aşağıdaki esaslara göre karşılanır:

• Paket yükseltme: Solo paketten Büro pakete, Büro paketten Kurumsal pakete veya Solo paketten doğrudan Kurumsal pakete geçişte, talep tarihinde yürürlükte olan fiyat listesine göre mevcut paket ile geçilen paketin liste fiyatları arasındaki fark (“Fark Bedeli”) ödenir. Fark Bedeli, Kullanıcı'nın ilk alımda yararlandığı indirim veya kampanya dikkate alınmaksızın liste fiyatları üzerinden hesaplanır; Kullanıcı'dan ilk alımdaki indirimin geri ödenmesi istenmez,
• Kurumsal ek koltuk: Kurumsal pakette yirmi (20) koltuğu aşan her koltuk için, talep tarihinde yürürlükte olan fiyat listesinde belirtilen ek koltuk bedeli ödenir; paket yükseltmesiyle birlikte yirmi (20) koltuğun aşılması halinde Fark Bedeli'ne ek koltuk bedelleri eklenir,
• Fiyat değişikliği: Liste fiyatlarındaki değişiklikler nedeniyle Fark Bedeli'nin sıfır veya eksi çıkması halinde yükseltme ücretsiz yapılır ve iade doğmaz. AVHOS, yükseltmelerde ayrıca indirim uygulayabilir.

Fark Bedeli veya ek koltuk bedelinin vergiler dahil tutarı, işlem öncesinde teklif veya sipariş özetiyle Kullanıcı'ya bildirilir. Bedelin ödenmesini takiben AVHOS, lisansın paketini ve koltuk sayısını AVHOS Merkez Servisleri üzerinden günceller; yeni koltuk sayısı bir sonraki Kalp Atışı'nda (kural olarak en geç beş dakika içinde) Yerel Kurulum'a yansır ve yeniden kurulum veya yeniden aktivasyon gerekmez. Yerel Kurulum'un o sırada AVHOS Merkez Servisleri'ne bağlı olmaması halinde güncelleme, bağlantının yeniden kurulmasıyla uygulanır.

Yükseltmeyle eklenen kapasite, mevcut Ömür Boyu Lisans'ın ayrılmaz parçası olur; ayrıca devredilemez ve lisansın tabi olduğu tüm hüküm ve kısıtlara tabidir. Lisansın MADDE 14 uyarınca iptali halinde eklenen kapasite de sona erer. Koltuk artışı, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'nin aktif olmasına bağlı değildir. Yükseltme, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'nin süresini değiştirmez ve içinde bulunulan destek dönemi için ek bedel doğurmaz; yükseltmeden sonraki ilk yenilemeden itibaren yenileme bedeli, yükseltilmiş paketin ve varsa ek koltukların güncel liste bedelleri esas alınarak belirlenir.

Kullanıcı sayısının sonradan azalması halinde paket ve koltuk sayısı düşürülmez, ödenen bedeller iade edilmez ve Kullanıcı mevcut kapasiteyi kullanmaya devam eder. Koltuk sınırının hesap paylaşımı veya benzeri yollarla aşılması MADDE 6 ve MADDE 7'ye aykırılık teşkil eder. Her koltuk artışı ve paket yükseltme işlemi ayrı bir satış niteliğinde olup ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi hükümlerine tabidir; tüketici sıfatını haiz Kullanıcı'nın açık onayıyla derhal uygulanan yükseltmeler bakımından cayma hakkı, ilgili mevzuattaki istisna kapsamında kullanılamaz ve bu husus işlem öncesinde Kullanıcı'ya bildirilir.

13.9. Mini Sunucu: Sıfır ve İkinci El Cihaz Seçenekleri

Mini Sunucu, teklifte belirtilen seçeneğe göre sıfır veya ikinci el bir mini bilgisayar üzerine AVHOS tarafından işletim sistemi ve AVHOS yazılımı kurularak sunucu olarak yapılandırılır ve tak-çalıştır halde teslim edilir. Cihazın marka, model ve seri numarası, sıfır veya ikinci el olduğu, garanti süresi ve donanım bedeli teklifte ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Donanım bedeli, lisans bedelinden ve Kurulum Hizmeti bedelinden ayrı bir kalem olarak gösterilir ve donanım piyasasındaki fiyat dalgalanmaları nedeniyle teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca sabittir. İşletim sisteminin ve AVHOS yazılımının kurulumu ile cihazın sunucu olarak yapılandırılması, cihazın satışından ayrı olarak AVHOS tarafından verilen Kurulum Hizmeti kapsamındadır.

• Sıfır cihaz: Daha önce kullanılmamış, üretici veya ithalatçının garanti belgesiyle birlikte teslim edilen cihazdır. Tüketici işlemlerinde garanti süresi teslim tarihinden itibaren iki (2) yıldan az olamaz,
• İkinci el cihaz: Daha önce kullanılmış ve AVHOS tarafından ikinci el olarak temin edilen cihazdır. İkinci el cihaz, yenileme merkezince yenilenmiş ürün niteliğinde değildir ve “yenilenmiş” ibaresiyle sunulmaz. Bu seçenek yalnızca cihazı ticari veya mesleki amaçla edinen Kullanıcılara sunulur ve bu seçeneği seçen Kullanıcı, cihazı ticari veya mesleki amaçla edindiğini beyan eder; tüketici sıfatını haiz Kullanıcılara Mini Sunucu yalnızca sıfır cihaz olarak sunulur.

İkinci el cihazın kozmetik durumu, AVHOS'un bildiği kusurları ve teslim öncesinde yapılan testlerin (depolama birimi sağlık testi, bellek testi ve yük altında çalışma testi) sonuçları teklifte veya teslim belgesinde Kullanıcı'ya yazılı olarak bildirilir; bildirilen kozmetik kullanım izleri ayıp sayılmaz. AVHOS, ikinci el cihazın depolama birimindeki önceki kullanımdan kalan verileri geri getirilemeyecek şekilde siler ve depolama birimini sağlık testinden geçirerek kullanır. Her iki seçenekte de cihaz, işletim sistemi ve AVHOS yazılımı yeniden kurularak ve test edilerek teslim edilir.

AVHOS, ikinci el cihazlar için teslim tarihinden itibaren on iki (12) ay süreyle değişim garantisi verir. Bu süre içinde Kullanıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir donanım arızası halinde AVHOS, cihazı onarır veya eşdeğer ya da daha üst özellikte, test edilmiş bir cihazla değiştirir; değişim halinde lisans ve AVHOS yazılımı yeni cihaza ücretsiz olarak taşınır ve AVHOS, sistemin Kullanıcı'nın yedeğinden geri yüklenmesine yardımcı olur. İkinci el cihaza ilişkin AVHOS'un ayıptan sorumluluğu, ağır kusur ve AVHOS'un bildiği bir ayıbı Kullanıcı'dan gizlemesi halleri saklı kalmak kaydıyla, bu değişim garantisiyle sınırlıdır.

Garanti süresince ortaya çıkan arızalarda Kullanıcı AVHOS'a başvurur; sıfır cihazlarda AVHOS, üretici veya ithalatçı garanti sürecinin yürütülmesinde Kullanıcı'ya yardımcı olur. Garanti kapsamında cihazın onarılması veya değiştirilmesi halinde lisansın yeni cihaza taşınması ve AVHOS yazılımının yeniden kurulması ücretsizdir. Kullanıcı'nın veya yetkisiz üçüncü kişilerin müdahalesi, kullanım talimatlarına aykırı kullanım, elektrik dalgalanması, sıvı teması, darbe ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır; cihaz kasasındaki garanti mühür etiketleri bu hususların tespitinde kullanılır. Garanti kapsamındaki onarım veya değişim cihazdaki verilerin kurtarılmasını kapsamaz; Kullanıcı'nın MADDE 10'daki bağımsız yedekleme yükümlülüğü saklıdır. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

MADDE 14 – LİSANS DOĞRULAMA, SUNUCU BAĞLAMASI VE AVHOS MERKEZ SERVİSLERİ

14.1. Lisans Dosyası ve Sunucu Parmak İzi Bağlaması

Ömür Boyu Lisans, AVHOS tarafından üretilen kriptografik olarak imzalı bir lisans dosyası ile temsil edilir. Lisans dosyası, Kurulum sırasında kurulum yapılan sunucunun parmak izine (donanım ve sistem tanımlayıcılarından türetilen benzersiz kimliğe) bağlanır. Tek lisans, aynı anda yalnızca tek bir sunucu üzerinde kullanılabilir. Lisans dosyasının kopyalanması, değiştirilmesi, yetkisiz şekilde başka bir sunucuya taşınması veya doğrulama mekanizmasının aşılmaya çalışılması yasaktır ve esaslı ihlal sayılır.

14.2. Merkez Servisleri ile Periyodik İletişim

Yerel Kurulum; lisans doğrulama, yazılım sürümü ve güncelleme dağıtımı ile İçtihat/Mevzuat Korpusu güncellemeleri için AVHOS Merkez Servisleri ile periyodik olarak iletişim kurar. Bu iletişim (Kalp Atışı) varsayılan olarak beş (5) dakikada bir gerçekleşir; bu iletişimde dosya, dava ve müvekkil verileri ile belgeler aktarılmaz. Uzaktan Yedek kapsamındaki şifreli yedekler, Kalp Atışı'ndan ayrı bir bağlantı üzerinden aktarılır ve MADDE 17/A.16 hükümlerine tabidir. Kalp Atışı ile iletilen lisans, bağlantı ve Sistem Sağlığı Verileri ile arama anında AVHOS Merkez Servisleri'ne iletilen içtihat/mevzuat arama ifadelerine ilişkin esaslar MADDE 17/A'da düzenlenmiştir. Kurulumun Merkez Servisleri ile periyodik iletişim kurabilmesi için gerekli internet erişiminin sağlanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

Kurulumun AVHOS Merkez Servisleri'ne kesintisiz 7 (yedi) günden uzun süreyle bağlanamaması hâlinde İçtihat/Mevzuat Korpusu erişimi otomatik olarak duraklar; bağlantı yeniden sağlandığında korpus erişimi otomatik olarak devam eder. Bu durum, aşağıdaki paragrafta düzenlenen doksan (90) günlük süre aşılmadıkça yazılımın temel işlevlerini (dava/dosya yönetimi, belge işleme, dilekçe hazırlama ve benzeri) etkilemez ve MADDE 14.4 kapsamında bir lisans iptali sayılmaz.

Lisans dosyası, lisans iptali ve askıya alma kararlarının uygulanabilmesi amacıyla en fazla doksan (90) gün geçerli olacak şekilde düzenlenir ve her başarılı Kalp Atışı'nda kendiliğinden yenilenir. Kurulumun AVHOS Merkez Servisleri'ne kesintisiz doksan (90) günden uzun süre bağlanamaması halinde lisans doğrulaması yenilenemediğinden yazılım, bağlantı yeniden sağlanıncaya kadar kilitlenir; bu süre içinde yalnızca giriş, lisans ve sistem durumu ekranları kullanılabilir, verilere yazılım üzerinden erişilemez. Bağlantı yeniden sağlandığında kilit kendiliğinden kalkar; Kullanıcı'nın sunucusundaki veri ve yedekler bu süreçten etkilenmez. Yönetim paneli, bağlantısız geçen süre otuz (30) günü aştığında uyarı gösterir. AVHOS Merkez Servisleri'ne AVHOS'tan kaynaklanan nedenlerle erişilememesi halinde AVHOS, kurulumların bu nedenle kilitlenmemesi için gerekli tedbirleri alır. AVHOS'un faaliyetine son vermesi veya AVHOS Merkez Servisleri'ni kalıcı olarak kapatması halinde AVHOS, Kullanıcı'nın kurulu yazılımı kullanmaya devam edebilmesi için lisans doğrulamasının AVHOS Merkez Servisleri'ne bağımlılığını kaldıran bir sürüm veya lisans dosyası sağlamak için makul çabayı gösterir. Aynı hallerde AVHOS, MADDE 17/A.17 kapsamındaki taşınabilir yedeklerin açılabilmesi için gerekli araç veya anahtarları Kullanıcı'ya sağlamak için de makul çabayı gösterir.

14.3. Sunucu Değişikliği ve Lisansın Taşınması

Kullanıcı; sunucu değişikliği (donanım yenileme, arıza, kapasite artırımı ve benzeri) halinde durumu info@avhos.com adresi veya AVHOS'un bildirdiği kanallar üzerinden AVHOS'a bildirir. Bildirim üzerine AVHOS, sunucu parmak izi bağlamasını sıfırlayarak lisansı Kullanıcı'nın yeni sunucusuna taşır. Lisansın taşınması, talep tarihinde yürürlükte olan fiyat listesinde veya teklifte belirtilen aktarım bedeline tabidir; MADDE 13.9 kapsamındaki garanti onarımı veya değişiminden kaynaklanan taşımalarda aktarım bedeli alınmaz. Taşıma sonrasında eski sunucudaki kurulum kullanım dışı bırakılır; lisansın aynı anda birden fazla sunucuda kullanılması yasaktır.

14.4. Lisansın Uzaktan İptali ve Yazılımın Kilitlenmesi

Aşağıdaki hallerde AVHOS, lisansı uzaktan iptal edebilir ve yazılım çalışmaz hale gelir (kilitlenir):

• Kullanıcı'nın cayma hakkını kullanması veya bedel iadesiyle sonuçlanan bir iade sürecinin tamamlanması,
• işbu Sözleşme'nin esaslı ihlali (özellikle lisans kısıtlarının, kullanım yasaklarının veya fikri mülkiyet hükümlerinin ihlali),
• korsan kopya, lisanssız çoğaltma veya doğrulama mekanizmasının aşıldığının tespiti,
• emredici mevzuattan veya yetkili merci kararından kaynaklanan zorunluluklar.

Lisansın iptali halinde İçtihat/Mevzuat Korpusu erişimi ve AVHOS Merkez Servisleri erişimi de sona erer. AVHOS, iptal ve kilitleme yetkisini ölçülülük ilkesine uygun şekilde kullanır; acil haller ve emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, mümkün olan hallerde Kullanıcı'ya önceden bildirim yapılır ve ihlalin giderilmesi için makul imkân tanınabilir.

14.5. Verilerin Durumu

Lisansın iptali veya yazılımın kilitlenmesi, Kullanıcı'nın kendi sunucusunda veya diskinde bulunan veri ve yedeklerin fiziki varlığını ortadan kaldırmaz; ancak kilitlenme halinde bu verilere yazılım üzerinden erişim mümkün olmayabilir. Kullanıcı'nın MADDE 10'da düzenlenen bağımsız yedekleme ve dışa aktarma yükümlülükleri bu bakımdan da geçerlidir. AVHOS'ta Uzaktan Yedek kapsamında saklanan şifreli yedekler bakımından MADDE 17/A.16 ve MADDE 19 hükümleri uygulanır. Taşınabilir yedek dosyaları yalnızca geçerli lisansla açılabildiğinden lisansın iptalinden veya askıya alınmasından sonra açılamaz (MADDE 17/A.17); Kullanıcı verilerini bu hallerden önce yazılımın sunduğu diğer dışa aktarma araçlarıyla da almalıdır.

14.6. Uzaktan ve Zorunlu Güncelleme

Yazılım güncellemeleri kural olarak hesap yöneticisinin yönetim panelinden başlatmasıyla uygulanır. Bununla birlikte AVHOS; güvenlik açıklarının kapatılması, veri kaybı veya hizmet kesintisi riskinin giderilmesi, kritik hataların düzeltilmesi ve mevzuat değişikliklerine uyum amacıyla Zorunlu Güncelleme uygulayabilir. Zorunlu Güncelleme talimatı AVHOS Merkez Servisleri tarafından kriptografik olarak imzalanır, yalnızca ilgili lisans için geçerlidir ve on dört (14) günden eski talimatlar uygulanmaz. Talimat bir sonraki Kalp Atışı'nda (kural olarak en geç beş dakika içinde) Kullanıcı'nın ayrıca onayı aranmaksızın uygulanmaya başlar; güncellemeden önce otomatik yedek alınır, güncelleme başarısız olursa önceki sürüme otomatik olarak dönülür ve işlem Yerel Kurulum'da kayıt altına alınır. Hesap yöneticisi süren bir güncellemeyi yönetim panelinden iptal edebilir; bu halde AVHOS talimatı yeniden gönderebilir veya Kullanıcı ile iletişime geçer. Yönetim panelinden başlatılan güncellemeler kurulu sürümü düşürmez. Önceki bir sürüme dönüş, Zorunlu Güncelleme talimatıyla yapılsa dahi, yalnızca AVHOS'un ilgili lisans ve kurulu sürüm için verdiği, sınırlı süre geçerli ve tek kullanımlık ayrı imzalı izniyle yapılabilir; bu izin bulunmadan yapılan sürüm düşürme girişimleri reddedilir ve Yerel Kurulum'da kayıt altına alınır. Başarısız bir güncellemeden sonra önceki sürüme otomatik dönüş bu izne tabi değildir. Zorunlu Güncelleme, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi süresi dolmuş kurulumlara yalnızca güvenlik ve kritik hata düzeltmeleri amacıyla ve ücretsiz olarak uygulanabilir; bu uygulama Kullanıcı'ya yeni sürüm veya teknik destek talep etme hakkı vermez. AVHOS bu yetkiyi ölçülü kullanır ve mümkün olan hallerde Kullanıcı'yı önceden bilgilendirir.

14.7. Lisansın Uzaktan Askıya Alınması

AVHOS; MADDE 14.4'te sayılan hallerin varlığına ilişkin ciddi belirtiler bulunması, MADDE 19'da sayılan ihlaller veya kurulumun kopyalandığı ya da doğrulama mekanizmalarının atlatılmaya çalışıldığı yönünde şüphe bulunması hallerinde, durum açıklığa kavuşuncaya kadar lisansı geçici olarak askıya alabilir. Askıya alma kararı bir sonraki Kalp Atışı'nda (kural olarak en geç beş dakika içinde) uygulanır; askı süresince giriş dahil yazılımın tüm işlevleri ile İçtihat/Mevzuat Korpusu erişimi durur, Kullanıcı'nın sunucusundaki veri ve yedekler ise etkilenmez. Askının kaldırılması halinde erişim kural olarak bir (1) dakika içinde kendiliğinden yeniden açılır. Askıya alma, iptalden farklı olarak geri alınabilir bir tedbirdir; AVHOS bu yetkiyi ölçülülük ilkesine uygun ve gerekli olan en kısa süreyle sınırlı olarak kullanır. MADDE 14.4'ün son paragrafındaki önceden bildirim ve makul imkân tanıma esasları askıya alma bakımından da uygulanır.

MADDE 15 – FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ

AVHOS; yeni lisans satışlarına, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi yenilemelerine ve sair ücretli hizmetlere ilişkin ücretleri ve paket yapılarını mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel fiyatlar; www.avhos.com üzerinden, teklif ve sipariş süreçlerinde veya Kullanıcı'ya yapılan bildirimlerle duyurulabilir.

Fiyat değişiklikleri; mevcut Ömür Boyu Lisans sahiplerinden geriye dönük veya ek lisans bedeli talep edilmesi sonucunu doğurmaz. Satın alınmış lisanslar ve bedeli ödenmiş dönemler için geriye dönük ek ücret uygulanmaz. Yeni fiyatlar; yeni satışlar ile takip eden destek yenileme dönemi için geçerli olur.

Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi bedelindeki değişiklikler, ilgili yenileme döneminden makul süre önce e-posta veya uygun iletişim araçlarıyla Kullanıcı'ya bildirilir. Yenileme yalnızca Kullanıcı'nın açık onayı ile gerçekleştiğinden, Kullanıcı güncel bedeli kabul etmiyorsa yenileme yapmayabilir; bu halde MADDE 13.4 hükümleri uygulanır ve yazılım çalışmaya devam eder.

MADDE 16 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE LİSANS

Platformun yazılımı, tasarımı, veri tabanı yapısı, arayüzü, marka ve logo unsurları, grafikler, içerik düzeni, algoritmalar, modüller, dokümantasyon, kaynak kod, obje kod ve sair tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran AVHOS'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcı'ya, Ömür Boyu Lisans kapsamında; yazılımı yalnızca sözleşme amacına uygun şekilde, lisans paketindeki kullanıcı limitleri dahilinde ve tek sunucu üzerinde kullanabilmesi için süresiz, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı tanınmaktadır. Bu lisans; mülkiyet devri, kaynak koda erişim, türev eser oluşturma veya yeniden dağıtım hakkı vermez. Cayma, iade, esaslı ihlal ve korsan kopya hallerinde lisansın MADDE 14 uyarınca iptali saklıdır. Mini Sunucu tesliminde mülkiyeti Kullanıcı'ya geçen unsur yalnızca donanımdır; donanım üzerinde kurulu yazılım işbu lisans hükümlerine tabi kalır.

Kullanıcı;

• tersine mühendislik yapamaz,
• kaynak koda ulaşmaya çalışamaz,
• decompile veya disassemble işlemi yapamaz,
• platformu kopyalayamaz, değiştiremez, çoğaltamaz,
• yeniden satamaz, kiralayamaz, alt lisanslayamaz,
• AVHOS markalarını izinsiz kullanamaz,
• benzer bir hizmet oluşturmak amacıyla platform içeriğini veya yapısını sistematik biçimde kopyalayamaz.

Kullanıcı İçeriği üzerindeki haklar, kural olarak Kullanıcı'ya aittir ve Kullanıcı İçeriği kural olarak Kullanıcı'nın kendi sunucusunda tutulur. Kullanıcı; hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve sınırlı olarak (örneğin yapay zekâ işleme, arama sorgularının yanıtlanması, MADDE 17/A kapsamındaki uzaktan bakım, Uzaktan Teşhis, Uzaktan Yedek ve sorun giderme) AVHOS'a; görüntüleme, işleme, sınıflandırma, geçici teknik çoğaltma, şifreli yedek kopyasını saklama ve hizmetin icrası için zorunlu diğer işlemleri yapma konusunda sınırlı bir kullanım yetkisi vermiş sayılır. Bu yetki, Kullanıcı İçeriği'nin yapay zekâ modeli eğitimi, ürün geliştirme, kalite ölçümü veya pazarlama amacıyla kullanılmasını kapsamaz; bu amaçlarla kullanım Kullanıcı'nın ayrı ve yazılı onayına tabidir.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE GÜVENLİK

AVHOS, Kullanıcı'ya ait kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına, aydınlatma metinlerine, gizlilik politikasına ve ilgili iç prosedürlere uygun şekilde işler, saklar ve korur. AVHOS'un kendi adına veri sorumlusu sıfatıyla işlediği kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. İşbu Sözleşme'nin kabulü, açık rızaya dayanan işlemler bakımından açık rıza yerine geçmez; zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler ile kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca Kullanıcı'nın ayrıca vereceği açık rıza veya onay ile kullanılır ya da gönderilir.

Kullanıcı, sisteme yüklediği veya sistem üzerinden işlediği kişisel veriler bakımından mevzuata uygun hareket etmek, gerekli aydınlatmaları yapmak, gerekiyorsa açık rıza almak, veri minimizasyonu ilkesine uymak, özel nitelikli veriler bakımından ayrıca hukuki dayanak ve güvenlik tedbirlerini sağlamak ve ilgili kişilerin haklarına riayet etmekle yükümlüdür.

Kullanıcı'nın veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatının doğduğu hallerde buna ilişkin tüm sorumluluk kendisine aittir. Kullanıcı İçeriği içindeki kişisel veriler kural olarak Kullanıcı'nın kendi sunucusunda işlendiğinden, bu veriler bakımından veri sorumlusu kural olarak Kullanıcı'dır. AVHOS ise MADDE 17/A'da sayılan lisans, bağlantı, Sistem Sağlığı ve müşteri ilişkisi verileri bakımından veri sorumlusu, Uzaktan Bakım Kanalı ve Uzaktan Teşhis faaliyetleri sırasında erişebileceği kişisel veriler, Uzaktan Yedek kapsamında sakladığı şifreli yedekler ile Bulut Ortamı'nda barındırdığı Kullanıcı İçeriği bakımından Kullanıcı adına veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Veri işleyen sıfatıyla yürütülen faaliyetlerin esasları, taraflar arasında akdedilen veri işleme ekinde düzenlenir.

AVHOS, kendi barındırdığı sistemler ve AVHOS Merkez Servisleri bakımından uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya özen göstermekle birlikte internet ortamının doğası gereği mutlak güvenlik garantisi vermez. Yerel Kurulum'un üzerinde çalıştığı sunucunun, ağın, işletim sisteminin ve fiziki ortamın güvenliği ile bunlara erişim kontrolü kural olarak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim, siber saldırı, üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı güvenlik olayları, altyapı arızaları ve mücbir sebepler nedeniyle risklerin tamamen ortadan kaldırılması her zaman mümkün olmayabilir.

MADDE 17/A – UZAKTAN İZLEME, TEŞHİS, BAKIM VE VERİ AKIŞLARI

17/A.1. Kapsam ve Genel İlke

İşbu madde; AVHOS yazılımının ve AVHOS'un, Kullanıcı'nın ayrıca bir işlem yapmasına gerek olmaksızın kendiliğinden veya AVHOS'un talimatıyla gerçekleştirdiği izleme, teşhis, bakım ve veri aktarım faaliyetlerini ve yazılımda yerleşik kayıt ve izleme özelliklerini Kullanıcı'ya açıkça bildirmek amacıyla düzenlenmiştir. İşbu maddede sayılanlar dışında hiçbir Kullanıcı İçeriği, Kullanıcı'nın talebi veya onayı olmaksızın AVHOS'a aktarılmaz. AVHOS, işbu madde kapsamında eriştiği veya kendisine iletilen verileri yalnızca belirtilen amaçlarla işler; Kullanıcı İçeriği'ni yapay zekâ modeli eğitimi, ürün geliştirme, kalite ölçümü veya pazarlama amacıyla kullanmaz ve mevzuattan doğan yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz.

17/A.2. Kalp Atışı ile İletilen Veriler

Yerel Kurulum, varsayılan olarak beş (5) dakikada bir AVHOS Merkez Servisleri'ne bağlanır. Bu bağlantılarda aşağıdaki veriler iletilir veya bağlantıdan elde edilir ve AVHOS tarafından kaydedilir:

• Lisans verileri: lisans kodu, sunucu parmak izi (sunucunun makine kimliği ile ağ arabiriminin donanım (MAC) adresinden tek yönlü özetleme ile türetilen değer), sunucu kimliği özeti, yazılım sürümü ve paket damgası; lisans aktivasyonunda ayrıca sunucu adı ve alan adı,
• Bağlantı verileri: bağlantı zamanı, bağlantının geldiği IP adresi ve IP adresi değişiklikleri,
• Sistem Sağlığı Verileri: işlemci sayısı, kullanım oranı ve yük ortalamaları; bellek ve takas alanı kullanımı; disk kapasitesi, boş alanı, doluluk ve dosya düğümü (inode) oranı; sunucu ve uygulama çalışma süreleri; uygulama süreç kimliği; son yirmi dört (24) saatteki hata sayısı; son yedeğin alınma zamanı; donanım sağlığı ölçümleri: disklerin sağlık (SMART) göstergeleri (bozuk, bekleyen ve düzeltilemeyen sektör sayaçları, SSD aşınma oranı, çalışma saati, sıcaklık ve öz-sınama sonucu) ile disklerin marka, model ve seri numarası; işlemci sıcaklığı ve ısıl yavaşlatma sayaçları; bellek hata (ECC) sayaçları; işletim sistemi çekirdek kayıtlarındaki donanım hatalarının sayısı (kayıt metinleri iletilmez); sunucunun sanallaştırma türü ve benzeri donanım sağlığı göstergeleri,
• Yazılım bütünlüğü verileri: program dosyalarının kriptografik özet değeri ile AVHOS'un dağıttığı sürümle karşılaştırmada değişmiş, eklenmiş veya silinmiş dosya sayısı,
• Talimat kayıtları: Zorunlu Güncelleme, Uzaktan Teşhis, Uzaktan Yedek, askıya alma ve iptal talimatlarının iletimi ile uygulanma sonuçları,
• Uzaktan Yedek verileri: Uzaktan Yedek izninin açık olup olmadığı; otomatik planın ve yürüyen işin durumu (aşama, ilerleme, son yedeğin zamanı, sonucu ve boyutu ile hata kodları; serbest metin ve dosya yolu iletilmez); yerel yedek alanındaki boş disk kapasitesi ve tahmini veri hacmi; Kurtarma Anahtarı'na karşılık gelen açık anahtarın parmak izi ile anahtarın oluşturulma ve son doğrulanma zamanı (Kurtarma Anahtarı'nın ve açık anahtarın kendisi iletilmez); Kullanıcı onaylı geri yükleme taleplerine verilen onay veya ret, onayın kimliği, geri yüklemenin aşaması ve sonucu (Kurtarma Anahtarı ve indirme sırrı iletilmez; yalnızca sırrın tek yönlü özeti iletilir).

Bu veriler Kullanıcı İçeriği içermez. AVHOS bu verileri; lisans doğrulama ve kopya kurulum tespiti, sistem sağlığının izlenmesi ve arızaların önceden tespiti, destek ve güncelleme hizmetlerinin yürütülmesi ile uyuşmazlıklarda delil amacıyla işler ve disk dolması, donanım arızası belirtileri, yedek alınmaması, kurulumun uzun süre bağlanamaması veya destek süresinin sona ermesi gibi durumlarda Kullanıcı ile kendiliğinden iletişime geçebilir. Sistem Sağlığı Verileri'nin kural olarak yalnızca en güncel değeri tutulur; donanım sağlığı ölçümlerinin ise arıza eğiliminin izlenebilmesi amacıyla günlük özetleri dört yüz (400) güne kadar saklanır. AVHOS Merkez Servisleri olay kayıtları dört yüz (400) güne kadar saklanır; lisans iptali, askıya alma ve bunların kaldırılması gibi hukuki sonuç doğuran işlemlere, AVHOS yöneticilerinin lisans ve kurulumlar üzerindeki işlemlerine (lisansın oluşturulması, değiştirilmesi, uzatılması ve silinmesi, sunucu bağlamasına ilişkin işlemler, Zorunlu Güncelleme ve sürüm düşürme talimatları, Uzaktan Teşhis istekleri, sürüm yayımlama ve geri çekme ile güvenlik bülteni kararları ve Uzaktan Yedek hizmetine ilişkin yönetici işlemleri dahil) ve olay kayıtlarının yönetici tarafından silinmesine ve korunan kayıtların otomatik silinmesine ilişkin kayıtlar ise olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi amacıyla silinemeyecek şekilde tutulur. Belirli bir lisansa ait olanlar lisans ilişkisi süresince ve lisans ilişkisinin sona ermesinden itibaren on (10) yıl saklanır. Lisans ilişkisi, lisansın AVHOS tarafından iptali ya da lisans kaydının AVHOS Merkez Servisleri'nden silinmesiyle sona erer; ikisi de olmuşsa sonraki tarih esas alınır. Destek süresinin bitmesi ve askıya alma lisans ilişkisini sona erdirmez. Sona ermeden sonra oluşan kayıtlar ile belirli bir lisansa bağlı olmayan kayıtlar (sürüm ve bülten kararları, toplu talimatlar ve bu maddede sayılan silme kayıtları) kayıt tarihinden itibaren on (10) yıl saklanır. Uzaktan Yedek indirme kayıtları ile Kullanıcı onaylı geri yükleme taleplerine ilişkin talep, geri çekme ve başlatma kayıtları ise lisans ilişkisi sürse dahi kayıt tarihinden itibaren üç (3) yıl saklanır (MADDE 17/A.16). Süresi dolan kayıtlar AVHOS Merkez Servisleri tarafından kendiliğinden silinir; her silme, silinen kayıt sayısını gösteren ve lisans kimliği içermeyen bir kayıt bırakır.

17/A.3. Uzaktan Teşhis

AVHOS, Kullanıcı'nın bildirdiği veya Sistem Sağlığı Verileri'nden tespit ettiği bir sorunun kaynağını (donanım, altyapı, yazılım, ağ veya yapılandırma) belirlemek amacıyla AVHOS Merkez Servisleri üzerinden imzalı bir Uzaktan Teşhis talimatı gönderebilir. Talimat bir sonraki Kalp Atışı'nda alınır ve Yerel Kurulum; disk yazma hızı, sistem kaynaklarındaki baskı, saat sapması, AVHOS Merkez Servisleri'ne ve yapay zekâ hizmet sağlayıcısına erişim süresi, veritabanı erişim süresi ve boyutu, tamamlanmamış veya başarısız yapay zekâ işlerinin sayısı, yapay zekâ API anahtarının tanımlı olup olmadığı (anahtarın kendisi iletilmez), son yedeğin yaşı ve yazılım bütünlüğü durumu gibi ölçümleri içeren bir teşhis raporu oluşturarak AVHOS'a iletir. Rapor ayrıca son yirmi dört (24) saate ait hata kayıtlarının özetini ve en fazla beş (5) hata iletisini içerebilir; bu iletilerde e-posta adresleri, altı haneden uzun sayılar (T.C. kimlik, telefon ve dosya numaraları gibi) ve kayıt kimlikleri otomatik olarak maskelenir. Maskelemeye rağmen hata iletilerinde istisnai olarak kişisel veri kalabilir; AVHOS bu verileri yalnızca teşhis amacıyla kullanır ve her kurulum için yalnızca en son teşhis raporunu saklar. Uzaktan Teşhis talimatları yazılımda önceden tanımlanmış iki işlemle sınırlıdır: (a) teşhis raporu oluşturulması ve (b) takılı kalmış yapay zekâ işlerinin “başarısız” olarak işaretlenmesi (bu işlemde içerik silinmez). AVHOS bu yolla Yerel Kurulum'da başkaca bir komut çalıştıramaz.

17/A.4. Yazılım Bütünlüğü Denetimi

AVHOS yazılımı, çalıştığı süre boyunca kendi program dosyalarının bütünlüğünü saatte bir denetler ve sonucu Kalp Atışı ile AVHOS'a bildirir. Denetim yalnızca program dosyalarını kapsar; Kullanıcı İçeriği, yüklenen belgeler ve veritabanı denetlenmez. Program dosyalarında tespit edilen değişiklikler AVHOS Merkez Servisleri'nde kayıt altına alınır ve nedeni Kullanıcı ile birlikte araştırılır; MADDE 7, MADDE 14 ve MADDE 16 hükümleri saklıdır.

17/A.5. Çıktı Filigranı

AVHOS yazılımı aracılığıyla Word (DOCX), PDF veya UDF biçiminde dışa aktarılan yapay zekâ çıktılarına, belgenin görünen metnine ve içeriğine dokunulmaksızın belge üst verisine (Word belgesinde belge tanımlayıcısı, PDF belgesinde anahtar sözcükler alanı, UDF belgesinde arşiv açıklaması) Çıktı Filigranı ve dışa aktarım tarihi yazılır. Çıktı Filigranı, Yerel Kurulum'da lisans kodundan, Bulut Ortamı'nda hesap kimliğinden tek yönlü özetleme ile türetilir; lisans kodunu veya kişisel veriyi açık olarak içermez ve yalnızca AVHOS tarafından lisans veya hesap kaydıyla eşleştirilebilir. AVHOS, Çıktı Filigranı'nı yalnızca yetkisiz çoğaltma ve lisans ihlallerinin tespiti amacıyla kullanır. Çıktı Filigranı, belgenin mahkemelere, UYAP'a veya üçüncü kişilere sunulması halinde de belgenin üst verisinde yer alır; Kullanıcı bu hususu bilerek kabul eder.

17/A.6. Uzaktan Bakım Kanalı

Kurulum Hizmeti sırasında sunucuya uzaktan bakım yazılımı (Tailscale) kurulabilir ve sunucu AVHOS'un yönettiği şifreli özel ağa bağlanır. Uzaktan Bakım Kanalı etkin olduğu sürece AVHOS'un yetkili personeli sunucuya internet üzerinden, uçtan uca şifreli bağlantıyla ve yönetici (root) yetkisiyle bağlanabilir; bu erişim teknik olarak sunucudaki tüm dosya ve verilere erişim imkânı verir. Kanal, kurulumdan sonra Kullanıcı aksini talep edinceye kadar açık kalır. AVHOS, Uzaktan Bakım Kanalı'nı yalnızca (a) Kullanıcı'nın destek talebi, (b) kurulum, güncelleme, yedekten geri yükleme ve lisans taşıma işlemleri ile (c) Kullanıcı'ya bildirilen veya Sistem Sağlığı Verileri'nden tespit edilen arıza, güvenlik açığı veya veri kaybı riskine müdahale amaçlarıyla kullanır. Kullanıcı İçeriği'nin görüntülenmesini gerektiren müdahaleler, acil güvenlik halleri dışında, Kullanıcı'nın her seferinde ayrıca vereceği onaya tabidir. AVHOS müdahale sırasında içeriğe gereksiz erişimden kaçınır, Kullanıcı İçeriği'ni kendi sistemlerine kopyalamaz (MADDE 17/A.16'da düzenlenen şifreli Uzaktan Yedek saklıdır), öğrendiği bilgileri avukatlık sırrının niteliğine uygun bir gizlilikle korur ve her uzaktan erişimi tarih, süre, erişen kişi ve yapılan işlem bilgisiyle kayıt altına alarak Kullanıcı'nın talebi halinde bildirir. Kullanıcı, Uzaktan Bakım Kanalı'nın kapatılmasını veya yalnızca talep ettiği müdahaleler süresince açılmasını her zaman yazılı olarak isteyebilir; bu halde uzaktan destek ekran paylaşımı veya Kullanıcı'nın açacağı geçici erişim ile yürütülür ve bazı sorunların çözüm süresi uzayabilir. Kullanıcı kanalı sunucu üzerinden kendisi de kapatabilir; kapatılan kanal, kurulum betiğinin yeniden çalıştırılması veya yazılım güncellemeleriyle kendiliğinden yeniden açılmaz. Uzaktan Bakım Kanalı'nın ağ koordinasyonu yurt dışında yerleşik Tailscale Inc. tarafından sağlanır; bu sağlayıcı bağlantı içeriğini göremez, yalnızca bağlantı meta verilerini (cihaz adı, IP adresi, bağlantı zamanı gibi) işler.

17/A.7. Erişim Yöntemi ve Cloudflare Tunnel

Yerel Kurulum'a internet üzerinden erişim yöntemi Kurulum sırasında Kullanıcı'nın tercihiyle belirlenir:

• Cloudflare Tunnel: Sunucu, Cloudflare, Inc.'in (ABD) altyapısı üzerinden, AVHOS'un Cloudflare hesabında oluşturulan bir tünel ve kural olarak AVHOS'a ait bir alt alan adı (ör. buroadi.avhos.com) aracılığıyla erişime açılır. Bu yöntemde HTTPS şifre çözümü Cloudflare'in sunucularında gerçekleşir; bu nedenle görüntülenen dosya içerikleri dahil uygulama trafiği Cloudflare tarafından teknik olarak görülebilir ve bağlantı meta verileri (IP adresi, erişim zamanı, istenen adres, tarayıcı bilgisi gibi) Cloudflare ile hesap sahibi sıfatıyla AVHOS tarafından görüntülenebilir; bu yöntemde sunucuya ofis ağı içinden IP adresi veya yerel ad ile doğrudan da erişilebilir ve bu yolda trafik Cloudflare'den geçmez,
• Kendi alan adı ve SSL sertifikası: Şifre çözümü Kullanıcı'nın sunucusunda yapılır; trafik aracı bir sunucudan geçmez,
• Yalnız yerel ağ: Sunucuya ofis dışından ve mobil uygulamadan erişilemez; trafik ofis ağından çıkmaz.

Yalnız yerel ağ ve Cloudflare Tunnel yöntemlerinde sunucuya ofis ağı içinden IP adresi veya yerel ad ile şifresiz (http) bağlantı kurulduğunda giriş bilgileri, oturum çerezi, takvim hesabı trafiği ve görüntülenen içerik ofis ağı içinde şifrelenmeden iletilir; bu yol yalnızca güvenilir ve parola korumalı ofis ağlarında kullanılmalıdır. Aynı yollarla şifreli (https) bağlantı kurulduğunda sunucunun kendi ürettiği sertifika kullanıldığından tarayıcı güvenlik uyarısı gösterebilir.

Avukatlık sırrı hassasiyeti yüksek Kullanıcılar için ikinci veya üçüncü yöntem önerilir. Kullanıcı, erişim yöntemini değiştirmek için AVHOS'a başvurabilir. AVHOS Merkez Servisleri de Cloudflare altyapısı üzerinden sunulduğundan Kalp Atışı ve arama sorguları, seçilen erişim yönteminden bağımsız olarak Cloudflare altyapısından geçer.

17/A.8. Mobil Uygulama ve Anlık Bildirimler

AVHOS mobil uygulaması, anlık bildirim gönderilebilmesi için cihazın bildirim anahtarını, platformunu, cihaz modelini ve işletim sistemi sürümünü Kullanıcı'nın bağlandığı sunucuya (Yerel Kurulum veya Bulut Ortamı) kaydeder. Duruşma, hukuki süre, görev, yapılacak, randevu ve benzeri hatırlatmalar, başlık ve kısa açıklamalarıyla (ör. dosya numarası, duruşma tarihi ve saati, görev veya hatırlatma başlığı) Expo (ABD) bildirim altyapısı ile cihazın işletim sistemine göre Apple Inc. veya Google LLC bildirim servisleri üzerinden iletilir; bu nedenle bildirim içerikleri yurt dışındaki bu hizmet sağlayıcıların sistemlerinden geçer. Kullanıcı, anlık bildirimleri cihaz ayarlarından kapatabilir; bu durumda hatırlatmalar yalnızca uygulama içinde görüntülenir. Mobil uygulama, uygulama güncellemelerini Expo güncelleme servisi üzerinden alabilir. Kamera, mikrofon, fotoğraf arşivi, takvim ve konum izinleri isteğe bağlıdır ve yalnızca ilgili özellik kullanıldığında istenir; konum bilgisi yalnızca cihaz üzerinde işlenir ve sunucuya gönderilmez.

17/A.9. Sesle Yazma

AVHOS yazılımındaki sesle yazma özelliği, Kullanıcı'nın kullandığı tarayıcının yerleşik konuşma tanıma hizmetini kullanır. Bu özellik kullanıldığında ses, tarayıcıya bağlı olarak tarayıcı üreticisinin (ör. Google Chrome'da Google LLC, Safari'de Apple Inc.) sunucularında yazıya dönüştürülebilir; bu işlemin tarafı AVHOS değildir ve ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir. Özelliğin kullanımı isteğe bağlıdır.

17/A.10. İçtihat ve Mevzuat Arama Sorguları

İçtihat ve mevzuat aramalarında arama kutusuna yazılan ifade ile mahkeme, esas ve karar numarası gibi filtreler ve yapay zekâ destekli belge hazırlama ve araştırma özelliklerinin Kullanıcı İçeriği'nden kendiliğinden türettiği arama ifadeleri, sorgunun yanıtlanması amacıyla AVHOS Merkez Servisleri'ne iletilir. AVHOS arama metinlerini yalnızca sorguyu yanıtlamak amacıyla işler; bunları kaydetmez, olay kayıtlarına yazmaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla yalnızca lisans başına günlük sorgu sayısı tutulur. Canlı arama seçildiğinde arama ifadesi, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının (ör. Adalet Bakanlığı içtihat hizmetleri, Yargıtay, Danıştay, Anayasa Mahkemesi, Resmî Gazete ve mevzuat bilgi sistemi) arama hizmetlerine iletilir. Canlı arama seçilmemiş olsa dahi yapay zekâ destekli belge hazırlama ve araştırma özellikleri, Kullanıcı İçeriği'nden türettikleri kısa arama ifadelerini ve anılan kanunların adlarını AVHOS Merkez Servisleri'nin yanı sıra Adalet Bakanlığı içtihat hizmetleri, UYAP Emsal ve Mevzuat Bilgi Sistemi gibi kamu kurumlarının arama hizmetlerine de iletebilir ve kanun metinlerini Mevzuat Bilgi Sistemi'nden indirebilir. Arama ifadeleri AVHOS Merkez Servisleri'ne ve kamu kurumlarının arama hizmetlerine iletilmeden önce yazılım tarafından kalıp tabanlı bir ayıklamadan geçirilir: e-posta adresleri, IBAN numaraları, telefon numaraları ve on (10) veya daha fazla haneli bitişik sayılar (T.C. kimlik, vergi kimlik ve MERSİS numaraları gibi) ifadeden çıkarılır; ayıklamadan sonra ifadede bir şey kalmazsa sorgu gönderilmez. Kanun, madde ve fıkra numaraları, esas ve karar numaraları, tarihler ve Resmî Gazete sayıları korunur. Ayıklama ad, adres ve serbest anlatımı, boşluklarla veya gruplar hâlinde yazılmış numaraları ve bazı telefon yazımlarını tanımaz ve esas ve karar numarası gibi ayrı filtre alanlarına uygulanmaz. Kullanıcı, arama ifadelerine müvekkil adı, T.C. kimlik numarası veya dosyayı tekil olarak tanımlayan bilgi yazmamakla ve personelini bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür.

17/A.11. Kayıt, İzleme ve Güvenlik Özellikleri

AVHOS yazılımı; veri güvenliği, hesap verebilirlik ve KVKK m.12 kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanıcıların oluşturma, değiştirme, silme, giriş-çıkış ve benzeri işlemlerini; işlemi yapan kullanıcı, zaman, IP adresi, tarayıcı bilgisi, ülke bilgisi (varsa), tarayıcı özelliklerinden türetilen cihaz tanımlayıcısı ve değişikliğin önceki ve sonraki değerleriyle birlikte, değiştirilemezliği kriptografik zincirle korunan bir işlem geçmişine (denetim kaydı) kaydeder. Denetim kayıtları iki (2) yıl saklanır ve bu sürenin sonunda kendiliğinden silinir. Yazılım ayrıca kullanıcıların çevrimiçi durumunu ve son etkinlik zamanını izler; kısa sürede toplu indirme, farklı IP adreslerinden eşzamanlı erişim, çok sayıda başarısız giriş denemesi ve gece saatlerinde yoğun işlem gibi olağan dışı davranışları otomatik olarak tespit ederek yetkili yöneticiye uyarı üretir ve yapay zekâ asistanına gönderilen mesajları sistem güvenliğini tehdit eden kötüye kullanım girişimleri bakımından otomatik olarak tarar. Yerel Kurulum'da bu kayıt ve uyarılar Kullanıcı'nın sunucusunda tutulur ve Kullanıcı'nın yetkilendirdiği yöneticiler tarafından görüntülenir. Yerel Kurulum'da e-posta sunucusu tanımlanmışsa yazılım; kritik işlem, yetki veya ayar değişikliği, toplu silme, çok sayıda başarısız giriş denemesi, işlem geçmişinin bütünlüğünün bozulması, yapay zekâ asistanına gönderilen şüpheli mesaj ve sunucunun disk, bellek veya işlemci durumunun kritik eşiği aşması hallerinde bu e-posta sunucusu üzerinden e-posta uyarısı gönderir. Uyarılar işlemi yapan ya da giriş denenen kullanıcının adını ve e-posta adresini, IP adresini, tarayıcı bilgisini, ilgili kaydın adını, sunucu adını ve zamanı; şüpheli mesaj uyarısı ayrıca mesajın ilk beş yüz (500) karakterini içerebilir. Uyarılar Kullanıcı'nın yönetim panelinde belirlediği adrese (belirlenmemişse Kullanıcı'nın yöneticisinin e-posta adresine) ve, Kullanıcı kapatmadıkça, AVHOS'a (info@avhos.com) gönderilir. Kullanıcı'nın yöneticisi AVHOS'a gönderimi yönetim panelinden her zaman kapatabilir; kapatıldığında güvenlik uyarıları AVHOS'a iletilmez. Bu tercih güncellemeler ve yedekten geri yükleme ile değişmez. E-posta sunucusu tanımlanmamışsa bu uyarılar e-postayla gönderilmez. AVHOS, kendisine iletilen uyarıları yalnızca Yerel Kurulum'un güvenliğinin ve işleyişinin izlenmesi ve Kullanıcı'nın uyarılması amacıyla, Kullanıcı adına işler. Kullanıcı, bu özellikler bakımından çalışanlarına ve ek kullanıcılarına karşı veri sorumlusudur ve onları işlem kayıtları ile izleme özellikleri hakkında aydınlatmakla yükümlüdür.

17/A.12. Bulut Ortamı ve İnternet Sitesi

Bulut Ortamı kullanıldığında Kullanıcı İçeriği AVHOS'un Türkiye'de bulunan sunucularında barındırılır ve Cloudflare altyapısı üzerinden sunulur. Bu ortamda MADDE 17/A.11'de sayılan kayıt ve uyarılar AVHOS tarafından tutulur ve görüntülenir, yapay zekâ işlemleri AVHOS'un Anthropic hesabı üzerinden yürütülür ve bazı kaynaklarda web araması üçüncü taraf bir arama hizmeti (Tavily, ABD) üzerinden yapılır. Giriş ve şifre sıfırlama sayfalarında, oturum açmamış ziyaretçiler için sayfa, trafik kaynağı (yönlendiren site ve kampanya parametreleri), cihaz türü, ülke ve son hanesi maskelenmiş IP adresi bilgileriyle ziyaret istatistiği tutulur (Yerel Kurulum'da bu istatistik yalnızca Kullanıcı'nın sunucusunda tutulur) ve bot koruması amacıyla Cloudflare Turnstile doğrulaması kullanılabilir. Bulut Ortamı'ndaki tanıtım ve demo hesaplarına gerçek müvekkil verisi girilmemelidir. www.avhos.com internet sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler (analiz, reklam ölçümü ve yeniden pazarlama araçları dahil) Çerez Politikası'na tabidir; zorunlu olmayan çerezler yalnızca ziyaretçinin açık rızasıyla kullanılır.

17/A.13. Kullanıcı Tercihine Bağlı Entegrasyonlar

Aşağıdaki özellik ve entegrasyonlar yalnızca Kullanıcı tarafından etkinleştirildiğinde veya kullanıldığında çalışır; bunlar aracılığıyla verilerin üçüncü kişilere aktarılması Kullanıcı'nın talimatıyla gerçekleşir ve hukuka uygunluğu Kullanıcı'nın sorumluluğundadır:

• Takvim eşitlemesi ve abonelik bağlantısı: Kullanıcı, AVHOS takvimini kendi takvim programlarına (ör. Apple Takvim, Thunderbird, DAVx⁵ gibi bir eşitleme uygulamasıyla Android takvim uygulamaları) AVHOS'un ürettiği uygulama parolasıyla takvim hesabı olarak veya gizli bir abonelik bağlantısıyla ekleyebilir. Bu programlara duruşma, hukuki süre, randevu ve görev kayıtlarının kayıt türü, dosya numarası, mahkeme ve adliye adı, tarih ve saat (randevularda süresi) bilgileri ile hukuki sürelerde, yazılımda hazır tanımlı süre türleri için sürenin türü iletilir. Müvekkil ve karşı taraf adları ile kayıtlara yazılan açıklama ve notlar iletilmez; iptal edilen randevular, tamamlanan görevler ve dört yüz (400) günden eski kayıtlar da iletilmez. Takvim hesabı olarak eklenen randevu ve görev takvimlerinde kaydın başlığı da iletilir; başlığa yazılan ad ve benzeri bilgiler bu yolla takvim programına geçer. Büronun tüm kayıtlarını görme yetkisi bulunan yöneticinin takvim hesabında, büro personelinin randevuları aynı bilgilerle ve salt okunur olarak ayrıca gösterilir; personelin randevuya yazdığı başlık bu takvimde iletilmez. Duruşma ve hukuki süreler dış programlarda yalnızca görüntülenir; randevu ve görevler dış programlardan da eklenebilir ve değiştirilebilir ve bu değişiklikler AVHOS'a yansır. Dış programda silinen randevu AVHOS'ta silinmez, iptal edilmiş olarak işaretlenir ve Kullanıcı'ya uygulama içinde bildirilir; silinen görev AVHOS'ta silinmez, yalnızca o Kullanıcı'nın takvim programlarında gösterilmez. Dış programda eklenen tekrarlayan etkinlikler randevuya dönüştürülmez; yalnızca o Kullanıcı'ya gösterilen kişisel etkinlik olarak saklanır. Takvim programlarından AVHOS'a gönderilen etkinlikler, programın eklediği not, konum, hatırlatma, katılımcı ve ek bilgileri dahil olduğu gibi, eşitlemenin sürdürülmesi amacıyla Yerel Kurulum'da (Bulut Ortamı'nda AVHOS'un sunucularında) saklanır ve yalnızca o Kullanıcı'nın takvim programlarına geri gönderilir. Bu etkinliklerde yazılan açıklama ilgili randevu veya görev kaydının notuna, konum ise randevunun konum alanına da işlenir ve bu kayıtları görme yetkisi bulunan büro kullanıcılarınca görülebilir. Uygulama parolaları yalnızca bir kez gösterilir; son kullanım zamanları ve IP adresleri güvenlik amacıyla kaydedilir ve Kullanıcı'nın AVHOS parolasını değiştirmesi halinde tüm uygulama parolaları geçersiz olur. Kullanıcı ayrıca kendi kişisel takviminin paylaşım bağlantısını ekleyebilir; bu takvimdeki etkinlikler AVHOS'ta yalnızca o Kullanıcı'ya gösterilir (yöneticiler dahil başka kimse göremez) ve kaynak takvimden silindiğinde AVHOS'tan da silinir. Kişisel takvimin paylaşım bağlantısı eklendiğinde Yerel Kurulum (Bulut Ortamı'nda AVHOS'un sunucusu) bu adrese düzenli aralıklarla (yaklaşık otuz dakikada bir) bağlanır ve takvim hizmeti sağlayıcısı bu sırada sunucunun IP adresini görür. Bağlantı tek yönlüdür; bu takvimden yalnızca etkinliklerin başlığı, konumu ve zamanı alınır, açıklamaları alınmaz ve bu takvime veri yazılmaz. Paylaşım bağlantısı şifreli olarak saklanır. Takvim programlarına aktarılan bilgiler, Kullanıcı'nın kullandığı takvim hizmetinin (ör. Apple, Google, Microsoft) sunucularında da bulunabilir; bu, Kullanıcı'nın tercihidir. Microsoft 365/Outlook veya Google Takvim hesabı bağlantısı sunulduğunda bu bağlantı Kullanıcı'nın ilgili hizmette vereceği izinle kurulur ve erişim belirteci şifreli olarak saklanır; Yerel Kurulum'da Google bağlantısı için AVHOS Merkez Servisleri yalnızca yetkilendirme işlemine aracılık eder ve belirteci saklamaz. Uygulama parolası ve abonelik bağlantısı gizli tutulmalıdır; Kullanıcı bunları ve hesap bağlantılarını her zaman iptal edebilir,
• Google Drive yedeklemesi: Yedekler, Kullanıcı'nın yetkilendirdiği kendi Google hesabına aktarılır,
• AVHOS UYAP eklentisi: Kullanıcı'nın tarayıcısında, Kullanıcı'nın kendi UYAP oturumu ve talimatıyla çalışır; Kullanıcı'nın seçtiği dosya, taraf, vekil, duruşma ve evrak bilgilerini ve belgeleri UYAP'tan okuyarak yalnızca Kullanıcı'nın kendi AVHOS kurulumuna veya Bulut Ortamı'ndaki hesabına aktarır ve UYAP kimlik bilgilerini saklamaz. İsteğe bağlı anonim mod ile taraf bilgileri (vekil adları hariç) aktarımdan önce tarayıcıda maskelenebilir. UYAP kullanım kurallarına uyulması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır,
• E-posta gönderimi ve müvekkile durum bildirimi: Yazılım, e-posta gönderimi için Kullanıcı'nın tanımladığı e-posta sunucusunu kullanır; müvekkillere gönderilen durum bildirimleri Kullanıcı'nın tetiklemesiyle gönderilir ve kayıt altına alınır. Yönetim panelindeki “Bize Ulaşın” formuyla yazılan mesajlar, gönderen kullanıcının adı, e-posta adresi ve rolüyle birlikte Kullanıcı'nın e-posta sunucusu üzerinden AVHOS'a (info@avhos.com) gönderilir ve Yerel Kurulum'da da saklanır.

17/A.14. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar ve Yurt Dışına Aktarım

İşbu maddede sayılan veri akışlarında görev alan başlıca üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar şunlardır: Anthropic PBC (ABD; yapay zekâ işleme), Cloudflare, Inc. (ABD; AVHOS Merkez Servisleri ile Bulut Ortamı'nın sunulması, şifreli Uzaktan Yedek aktarımının iletimi, tünel ve bot koruması), Tailscale Inc. (uzaktan bakım ağı koordinasyonu), Expo, Apple Inc. ve Google LLC (ABD; mobil bildirimler ve uygulama güncellemeleri), Google LLC (sesle yazma ve Google Drive entegrasyonu kullanıldığında) ve Tavily (ABD; yalnızca Bulut Ortamı'nda web araması). Bu sağlayıcılara yapılan aktarımlar KVKK m.9 çerçevesinde yürütülür. Kullanıcı'nın veri sorumlusu olduğu aktarımlarda (özellikle kendi API anahtarıyla yapay zekâ kullanımı) aktarımın hukuki dayanağının sağlanması Kullanıcı'ya; AVHOS'un kendi hesabı üzerinden sağladığı hizmetlerde (Cloudflare Tunnel, Uzaktan Bakım Kanalı, mobil bildirim altyapısı, Uzaktan Yedek aktarımı ve Bulut Ortamı) gerekli güvencelerin sağlanması AVHOS'a aittir. Kullanıcı'nın takvim eşitlemesi veya abonelik bağlantısı yoluyla kullandığı takvim hizmeti sağlayıcıları (ör. Apple, Google, Microsoft), Kullanıcı'nın kendi tercihi ve talimatıyla veri alır; bu aktarımların hukuki dayanağının sağlanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. AVHOS, bu listede değişiklik olması halinde güncel listeyi Kullanıcı'ya bildirir.

17/A.15. Müşteri İlişkisi Kayıtları

AVHOS, lisans ilişkisinin yürütülmesi amacıyla AVHOS Merkez Servisleri'nde Kullanıcı'nın adı veya unvanı, iletişim bilgileri, kullanıcı (koltuk) sayısı, destek süresi, alan adı, teslim edilen donanımın seri numarası, marka ve modeli, garanti mühür etiketi numaraları ile destek görüşmelerine ilişkin tarihli notları kaydeder. Bu kayıtlar lisans ilişkisi süresince ve lisans ilişkisinin sona ermesinden (MADDE 17/A.2) itibaren on (10) yıl saklanır. Yerel Kurulum'un disklerinin marka, model ve seri numaraları, MADDE 17/A.2 kapsamında otomatik olarak da iletilir ve bu kayıtlarla ilişkilendirilebilir.

17/A.16. Uzaktan Yedek

Uzaktan Yedek, Yerel Kurulum'da kapalı olarak teslim edilir. Hizmet yalnızca Kullanıcı'nın yetkili yöneticisinin yönetim panelinde kendi parolasıyla (hesabında iki adımlı doğrulama etkinse ayrıca iki adımlı doğrulama koduyla) ilgili izni açması ve Kurtarma Anahtarı'nı oluşturmasıyla çalışır; yazılım güncellemeleri, veri taşıma işlemleri veya AVHOS talimatları bu izni açamaz ve AVHOS Merkez Servisleri'nde izni açmaya yarayan bir işlev bulunmaz. İzin kapalıyken veya Kurtarma Anahtarı oluşturulmamışken AVHOS'un Uzaktan Yedek talimatları Yerel Kurulum tarafından reddedilir ve hiçbir yedek AVHOS'a aktarılmaz. Bu kural yedek alma talimatlarına ilişkindir; geri yükleme talepleri izin kapalıyken de (örneğin arızadan sonra yeni kurulan sunucuda) Kullanıcı'nın yönetim panelinde gösterilir ve yalnızca Kullanıcı'nın onayıyla uygulanır. İzin açıkken Yerel Kurulum'un tam yedeği (veritabanı ve yüklenen belgeler dahil Kullanıcı İçeriği'nin tamamı); AVHOS'un AVHOS Merkez Servisleri üzerinden gönderdiği imzalı talimatla veya AVHOS'un kurulum bazında belirlediği zamanlamayla (örneğin her gün gece saatlerinde) Yerel Kurulum'da oluşturulur, şifrelenir ve Kalp Atışı'ndan ayrı, şifreli bir bağlantı üzerinden parçalar hâlinde AVHOS'un sunucularına aktarılır. Talimatlar kriptografik olarak imzalanır, yalnızca ilgili lisans için ve sınırlı süre geçerlidir. Bir kurulum için yirmi dört (24) saat içinde en çok üç (3) anlık yedek alınabilir. Uzaktan Yedek'in amacı; donanım arızası, veri kaybı, hırsızlık, yangın ve benzeri hallerde Kullanıcı'nın verilerinin kurtarılmasına yardımcı olmaktır.

Her yedek, Yerel Kurulum'dan çıkmadan önce rastgele üretilen bir veri anahtarıyla şifrelenir; veri anahtarı da yalnızca Kurtarma Anahtarı ile açılabilecek şekilde sarılır. Kurtarma Anahtarı, Kullanıcı'nın yönetim panelinden oluşturulur, Kullanıcı'ya bir kez gösterilir ve Kullanıcı'nın anahtarı kaydettiği doğrulanarak etkinleştirilir; Yerel Kurulum'da saklanmaz, AVHOS Merkez Servisleri'ne iletilmez ve AVHOS tarafından saklanmaz. Kurtarma Anahtarı'nın oluşturulması, doğrulanması, Kurtarma Anahtarı ile geri yükleme ve aşağıda düzenlenen geri yükleme onayı sırasında anahtar, Kullanıcı'nın tarayıcısında, Yerel Kurulum'un yalnızca o işlem için ürettiği ve ilk kullanımda silinen tek kullanımlık bir açık anahtarla şifrelenerek yalnızca Yerel Kurulum'a iletilir. Bu işlemler sunucuya doğrudan kurulan bir bağlantı üzerinden (ofis ağı içinden, kendi alan adı ve SSL sertifikasıyla kurulan bağlantıyla veya Kullanıcı'nın bilgisayarından açılan güvenli bir SSH tüneliyle) yapılabileceği gibi, Kullanıcı aksini seçmedikçe Cloudflare Tunnel üzerinden de yapılabilir. Cloudflare Tunnel yönteminde HTTPS şifre çözümü AVHOS'un yönettiği Cloudflare hesabında gerçekleştiğinden bu şifreleme yalnızca trafiğin pasif olarak izlenmesine karşı koruma sağlar: tarayıcıya gönderilen sayfayı veya Yerel Kurulum'un tek kullanımlık açık anahtarını değiştirebilen bir taraf (AVHOS, AVHOS'un Cloudflare hesabını ele geçiren bir kişi veya Cloudflare) Kurtarma Anahtarı'nı teknik olarak elde edebilir. Sunucuya doğrudan kurulan bağlantılar bu riski taşımaz. Kullanıcı, Kurtarma Anahtarı'nın Cloudflare Tunnel üzerinden girilmesini yönetim panelinden her zaman kapatabilir; kapatılan bu yol yalnızca sunucuya doğrudan kurulan bir bağlantı üzerinden yeniden açılabilir. Bu işlemlerde şifreli (https veya SSH) bağlantı kullanılması önerilir. Uzaktan Yedek izninin açılması ve kapatılması, Kurtarma Anahtarı'nın oluşturulması ve yenilenmesi, eski anahtarla şifrelenmiş yedeklerin silinmesinin istenmesi ve Kurtarma Anahtarı'nın Cloudflare Tunnel üzerinden girilmesine ilişkin ayarın değiştirilmesi, yetkili yöneticinin hesabında iki adımlı doğrulama etkinse parolaya ek olarak geçerli bir iki adımlı doğrulama kodu gerektirir; art arda hatalı denemelerde hesap geçici olarak kilitlenir ve kod doğrulanamadan işlem yapılmaz. İki adımlı doğrulama ancak geçerli bir iki adımlı doğrulama koduyla kapatılabilir ve açıkken yeniden kurulamaz. AVHOS Merkez Servisleri yalnızca bu şekilde şifrelenmiş yedekleri kabul eder; AVHOS, Kurtarma Anahtarı olmaksızın AVHOS'ta saklanan yedeklerin içeriğini görüntüleyemez, açamaz ve işleyemez.

Uzaktan Bakım Kanalı açıkken AVHOS'un sunucuda yönetici yetkisine sahip olduğu (MADDE 17/A.6) göz önünde bulundurulmalıdır: Kurtarma Anahtarı sunucuda saklanmamakla birlikte oluşturma, doğrulama ve geri yükleme işlemleri sırasında kısa süreyle sunucunun belleğinde bulunur. Bellekteki bu kopyaların çökme halinde diske yazılmaması için yazılım her açılışta işletim sisteminin bellek dökümü sınırını sıfırlar. AVHOS, Uzaktan Bakım Kanalı'nı veya başka herhangi bir yolu Kurtarma Anahtarı'nı elde etmek için kullanmamayı ve anahtarın kopyasını almamayı taahhüt eder. Bu taahhüt, Cloudflare Tunnel üzerinden sunulan sayfaların ve Yerel Kurulum'un tek kullanımlık açık anahtarının bu amaçla değiştirilmemesini de kapsar; AVHOS, Kurtarma Anahtarı'nı hiçbir koşulda telefonla, e-postayla veya başka bir yolla istemez. AVHOS'ta saklanan yedeklerin AVHOS tarafından açılamaması güvencesi, Kurtarma Anahtarı'nın AVHOS'ta bulunmamasına dayanır. Bu tasarım, Kullanıcı İçeriği'nin ve Kullanıcı'nın 1136 sayılı Avukatlık Kanunu'nun 36. maddesi uyarınca saklamakla yükümlü olduğu bilgilerin içeriğinin AVHOS'a açıklanması sonucunu doğurmayacak şekilde kurulmuştur.

Şifreli yedekler AVHOS'un Türkiye'de bulunan kendi sunucularında saklanır ve yurt dışına aktarılmaz. Aktarım sırasında veri, AVHOS Merkez Servisleri'nin önünde bulunan Cloudflare altyapısından geçer; içerik şifreli olduğundan Cloudflare içeriğe erişemez. Her yedek, AVHOS'a aktarılmaya başladığı andan itibaren en fazla on beş (15) gün saklanır; bu süre uzatılamaz ve süresi dolan yedek, kurulumun son yedeği olsa bile kendiliğinden ve geri döndürülemeyecek şekilde silinir. Bu süre içinde de otomatik plan yedeklerinin yalnızca kurulum için belirlenen adet kadar en yenisi (en çok on dört (14)), anlık yedeklerin ise en yeni iki (2) tanesi saklanır. Kurulum başına ayrılan depolama kapasitesi kural olarak yüz yirmi beş (125) GB'tır ve AVHOS tarafından değiştirilebilir; kapasitenin yetmediği hallerde yeni yedek alınamaz. Yerel Kurulum'un AVHOS Merkez Servisleri'ne on beş (15) günden uzun süre bağlanamaması halinde yeni yedek alınamayacağından AVHOS'ta hiç Uzaktan Yedek kalmayabilir.

AVHOS, saklanan şifreli yedekleri yalnızca (a) Kullanıcı'nın talebi üzerine Kullanıcı'ya teslim etmek, (b) Kullanıcı'nın talebiyle onarılan, değiştirilen veya yeni kurulan sunucuya geri yüklemek ve (c) mevzuattan doğan zorunlu bir yükümlülüğü yerine getirmek amacıyla indirebilir; her indirmede amaç ve indirmeyi yapan AVHOS yetkilisi kayda geçirilir. Teslim ve geri yükleme, aşağıda düzenlenen Kullanıcı onaylı geri yükleme yoluyla ya da yedeğin Uzaktan Bakım Kanalı ile AVHOS'un sunucularından doğrudan Kullanıcı'nın sunucusuna indirilmesi yoluyla yapılır ve bu yolda ara kopya oluşmaz; yedeğin istisnaen başka bir bilgisayara indirilmesi gerekirse bu kopya teslimden sonra silinir. Geri yükleme, yazılımın taşınabilir yedek içe aktarma işlevi kullanılarak Kurtarma Anahtarı'nın Kullanıcı tarafından girilmesiyle yapılabilir ve bu yol AVHOS Merkez Servisleri'ne bağlantı gerektirmez; geri yükleme ayrıca aşağıdaki paragrafta düzenlenen, Kullanıcı'nın onayına bağlı yolla da yapılabilir. Her indirme; indirmeyi yapan yetkili, zaman, ilgili yedek, amaç ve IP adresi bilgileriyle kayıt altına alınır. Bu kayıtlar Kullanıcı'nın yönetim panelinde IP adresi kısmen maskelenmiş olarak görüntülenebilir, AVHOS nezdinde üç (3) yıl saklanır ve kayıtlardaki tam IP adresi iki (2) yıl sonra maskelenir. Yetkili mercilerin talebi halinde AVHOS yalnızca elinde bulunan şifreli yedeği verebilir; Kurtarma Anahtarı AVHOS'ta bulunmadığından içeriği açamaz ve mevzuatın izin verdiği ölçüde Kullanıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirir.

Bu özelliği destekleyen yazılım sürümlerinde AVHOS, AVHOS'ta saklanan belirli bir Uzaktan Yedek'in Yerel Kurulum'a geri yüklenmesi için, gerekçesini belirterek AVHOS Merkez Servisleri üzerinden imzalı bir geri yükleme talebi gönderebilir; AVHOS bir lisans için yirmi dört (24) saatte en çok beş (5) talep gönderebilir. Geri yükleme yalnızca yedeğin ait olduğu lisansın kurulumuna yapılabilir; sunucu değiştiğinde lisans MADDE 14'teki yolla yeni sunucuya taşınır. Yerel Kurulum, kurulu sürümden daha yeni bir sürümle alınmış bir yedeğe ilişkin talebi reddeder. Talep, Kullanıcı'nın yönetim panelinde yedeğin tarihi ve sürümü, şifreleme anahtarının parmak izi, AVHOS'un gerekçesi ve onay verilmesi halinde Yerel Kurulum'daki tüm verilerin yedeğin alındığı ana döneceği uyarısıyla birlikte gösterilir ve talepte belirtilen süre (yirmi dört (24), kırk sekiz (48) veya yetmiş iki (72) saat) boyunca geçerlidir. Geri yükleme ancak Kullanıcı'nın yetkili yöneticisinin kendi parolası (etkinse iki adımlı doğrulama), yazılı teyidi ve Kurtarma Anahtarı ile talebi onaylamasıyla yapılabilir; Kurtarma Anahtarı girilmeden geri yükleme yapılamaz. Kullanıcı talebi reddedebilir ve geri yüklemenin uygulanacağı zamanı seçebilir. Yerel Kurulum, girilen Kurtarma Anahtarı ile yalnızca ilgili yedeğin veri anahtarını çözer ve bu veri anahtarını yalnızca bellekte, en çok yetmiş iki (72) saat tutar; sunucu yeniden başlatılırsa veri anahtarı bellekten silinir ve Kurtarma Anahtarı yeniden istenir. Kurtarma Anahtarı ve veri anahtarı AVHOS'a ve AVHOS Merkez Servisleri'ne hiçbir zaman iletilmez. AVHOS, onaydan sonra geri yüklemeyi Kullanıcı ile ayrıca teyit ederek en geç yirmi dört (24) saat içinde başlatır; bu süre içinde başlatılmayan onay geçersiz olur. Başlatılan geri yükleme otuz altı (36) saat içinde tamamlanmazsa sona erer; geçici bir hata halinde geri yükleme yirmi dört (24) saat içinde yeniden başlatılabilir ve bir talep için en çok beş (5) kez başlatılabilir. Bu sürelerin tamamı yedeğin saklama süresi dolmadan biter. Yerel Kurulum yedeği AVHOS'un sunucularından kendisi indirir, bütünlüğünü doğrular, geri yüklemeden önce mevcut veritabanının yerel bir yedeğini alır ve mevcut belgeleri kenara ayırır; kenara ayrılan veriler kendiliğinden silinmez ve geri yüklemenin geri alınmasında kullanılabilir, Kullanıcı bunları yönetim panelinden silebilir ve yazılım otuz (30) gün sonra hatırlatır. İndirilen yedek dosyası geri yükleme tamamlandığında veya Kullanıcı işlemi durdurduğunda hemen, diğer hallerde kırk sekiz (48) saat sonra silinir. Geri yükleme sürerken verilerde değişiklik yapılamaz (yalnızca giriş ve çıkış yapılabilir) ve Zorunlu Güncelleme bekletilir; veri anahtarı bellekteyken Zorunlu Güncelleme en çok on iki (12) saat ertelenebilir. Geri yükleme (taşınabilir yedeğin içe aktarılması dahil) verileri yedeğin alındığı ana döndürür; ancak yedekten sonra değiştirilen parolalar ve iki adımlı doğrulama ayarları, askıya alınan, silinen veya KVKK kapsamında anonimleştirilen kullanıcı hesapları ve yedekten sonra iptal edilen veya yenilenen UYAP eklentisi bağlantı anahtarları şimdiki hâliyle korunur; etkin Kurtarma Anahtarı, güvenlik uyarısı tercihi ve (Kullanıcı onay sırasında aksini seçmedikçe) Uzaktan Yedek izni değişmez ve tüm oturumlar sonlandırılır. Talep, onay veya ret, başlatma ve sonuç bilgileri AVHOS Merkez Servisleri'nde üç (3) yıl saklanır ve Yerel Kurulum'un işlem geçmişinde kayıt altına alınır; Yerel Kurulum'da son on (10) talebin özeti, onaylayan kullanıcının e-posta adresiyle birlikte Kullanıcı'nın sunucusunda tutulur. Geri yükleme beklenirken (örneğin arızalanan sunucunun yerine yeni sunucu kurulurken) AVHOS, mevcut yedekleri adet ve depolama kapasitesi sınırları nedeniyle silinmeye karşı koruyabilir; on beş (15) günlük saklama süresi bu halde de uzamaz.

Kullanıcı, yönetim panelindeki izni kapatarak veya AVHOS'a yazılı olarak bildirerek Uzaktan Yedek'i her zaman durdurabilir. İzin kapatıldığında yeni yedek alınmaz; AVHOS'ta bulunan mevcut yedekler saklama süresinin sonunda silinir. Kullanıcı, izni kapatırken veya daha sonra yönetim panelinden mevcut yedeklerin hemen silinmesini isteyebilir; AVHOS'a yazılı talep halinde de mevcut yedekler gecikmeksizin silinir. Kurtarma Anahtarı yenilendiğinde yeni yedekler yeni anahtarla şifrelenir; eski anahtarla şifrelenmiş yedekler silinene kadar (en çok on beş (15) gün) yalnızca eski anahtarla açılabileceğinden Kullanıcı eski anahtarı bu süre boyunca saklamalıdır. Uzaktan Yedek, Kullanıcı'nın izni açarak verdiği ve dilediği zaman geri alabileceği talimat uyarınca Kullanıcı adına yürütülür; AVHOS, bu kapsamda sakladığı şifreli yedekler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder, bu yedekleri başka hiçbir amaçla kullanmaz ve saklama süresince yetkisiz erişime karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Uzaktan Yedek'in zamanlaması, saklanacak yedek adedi ve depolama kapasitesi, yukarıdaki sınırlar içinde AVHOS tarafından kurulum bazında belirlenir. Yerel Kurulum'un kapalı olduğu, AVHOS Merkez Servisleri'ne bağlanamadığı, yerel diskte yeterli boş alanın bulunmadığı veya aktarımın tamamlanamadığı hallerde yedek alınamayabilir. Uzaktan Yedek yardımcı nitelikte bir hizmettir; Kullanıcı'nın MADDE 10'daki bağımsız yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz ve bu hizmete ilişkin sorumluluk MADDE 18 hükümlerine tabidir.

17/A.17. Taşınabilir Yedek

Yerel Kurulum'un yönetim panelinden, Kullanıcı'nın tüm verileri (veritabanı ve yüklenen belgeler dahil) başka bir sunucudaki AVHOS kurulumuna taşınmak üzere tek bir şifreli dosya hâlinde dışa aktarılabilir (taşınabilir yedek). Taşınabilir yedek dosyası Kullanıcı'nın sunucusunda veya Kullanıcı'nın seçtiği ortamda kalır ve AVHOS'a gönderilmez.

Dosya, her yedek için ayrı üretilen bir veri anahtarıyla şifrelenir. Veri anahtarı dosyaya, AVHOS Merkez Servisleri'nin lisansa özgü olarak türettiği bir anahtarla sarılmış hâlde yazılır; bu nedenle dosya yalnızca aynı lisansa sahip ve AVHOS Merkez Servisleri'ne bağlı bir AVHOS kurulumunda açılabilir. Dışa ve içe aktarma sırasında Yerel Kurulum, veri anahtarını almak veya açmak için AVHOS Merkez Servisleri'ne bağlanır; AVHOS Merkez Servisleri yedek kimliğini, oluşturma ve açma zamanlarını ve başarısız açma girişimlerini kayıt altına alır, yedeğin içeriği ise AVHOS'a iletilmez. Taşınabilir yedeğin içe aktarılmasında da MADDE 17/A.16'daki hesap güvenliği kuralları uygulanır; Uzaktan Yedek izni yalnızca Kullanıcı işaretlerse yedekteki hâline döner.

Uzaktan Yedek'ten farklı olarak taşınabilir yedeğin anahtarını sarma imkânı AVHOS'ta bulunduğundan, AVHOS dosyayı elde etmesi halinde onu teknik olarak açabilecek konumdadır. AVHOS, taşınabilir yedek dosyalarını Kullanıcı'nın talebi olmaksızın edinmemeyi ve açmamayı, sarma anahtarlarını yalnızca Kullanıcı'nın kendi kurulumundaki dışa ve içe aktarma işlemleri için kullanmayı taahhüt eder. Lisansın iptal edilmesi veya askıya alınması ya da AVHOS Merkez Servisleri'ne bağlanılamaması hallerinde taşınabilir yedek açılamaz; bu nedenle taşınabilir yedek, Kullanıcı'nın MADDE 10'daki bağımsız yedekleme yükümlülüğünün yerine geçmez.

MADDE 18 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

AVHOS, Hizmet'i mevcut haliyle ve mevcut imkanlar çerçevesinde sunar. Hizmet'in Kullanıcı'nın özel ihtiyaçlarına, iş modeline, mesleki uygulamasına veya belirli bir amaca mutlak surette uygun olacağı yönünde açık veya zımni garanti verilmez.

AVHOS;

• Kullanıcı'nın sisteme girdiği verilerin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan, eksiksizliğinden ve güncelliğinden,
• Kullanıcı İçeriği'nin ispat gücünden,
• AI çıktılarının hukuki doğruluğundan,
• içtihat/mevzuat arama sonuçlarının somut olay bakımından yeterliliğinden,
• Kullanıcı'nın sistem çıktılarını nasıl kullandığından,
• müvekkil, mahkeme veya üçüncü kişiler nezdinde doğacak sonuçlardan

sorumlu değildir.

Kullanıcı'nın yedek almaması, hesabını paylaşması, sunucu, cihaz, ağ ve internet güvenliğini sağlamaması, hukuka aykırı veri işlemesi, yanlış veya eksik veri girmesi, üçüncü taraf entegrasyonları kullanması veya kullanıcı kusurundan kaynaklanan sair nedenlerle doğan zararlardan AVHOS, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

Emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kast ve ağır kusur halleri hariç olmak üzere AVHOS'un toplam sorumluluğu, uyuşmazlığın ilgili olduğu bedelle sınırlıdır:

• Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'nden veya teknik destek hizmetlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda; uyuşmazlığa konu dönem için Kullanıcı tarafından fiilen ödenmiş destek bedeli,
• Ömür Boyu Lisans'tan veya yazılımın kendisinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda; fiilen ödenmiş lisans bedeli,
• Mini Sunucu donanımından kaynaklanan uyuşmazlıklarda; fiilen ödenmiş donanım bedeli (tüketicinin yasal garanti hakları saklıdır).

Ücretsiz kullanım hallerinde AVHOS'un sorumluluğu, hukuken zorunlu durumlar dışında mümkün olan en geniş ölçüde hariç tutulur.

Gelir kaybı, iş fırsatı kaybı, dava kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, müvekkil kaybı ve benzeri dolaylı zararlar bakımından AVHOS, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

Uzaktan Yedek ve donanım sağlığı izleme, yardımcı nitelikte hizmetlerdir. AVHOS; Uzaktan Yedek'in kesintisiz olarak alınacağını, her yedeğin eksiksiz, güncel ve geri yüklenebilir olacağını veya belirli bir tarihe ait yedeğin bulunacağını garanti etmez; yedeğin alınamaması (depolama kapasitesinin yetmemesi veya Yerel Kurulum'un bağlantısız kalması nedeniyle olanlar dahil), eksik veya bozuk olması, saklama süresi veya adet sınırı nedeniyle silinmiş olması yahut Kurtarma Anahtarı'nın kaybedilmesi nedeniyle açılamaması halinde doğan zararlardan, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir. Donanım sağlığı izleme bir uyarı hizmetidir; AVHOS, her donanım arızasının önceden tespit edileceğini veya bildirileceğini garanti etmez. Sanal sunucularda, donanım sensörü bulunmayan cihazlarda ve hata düzeltmeli (ECC) bellek bulunmayan sistemlerde bu izleme sınırlıdır veya yapılamayabilir. Bir uyarının yapılmış veya yapılmamış olması, Kullanıcı'nın MADDE 10'daki yedekleme yükümlülüğünü ve MADDE 13.9'daki donanım garantisi hükümlerini etkilemez.

Takvim eşitlemesi ve abonelik bağlantıları kolaylık sağlamaya yönelik yardımcı özelliklerdir. Duruşma ve hukuki süre kayıtlarının asıl kaynağı AVHOS'tur; bu kayıtlar dış takvim programlarında yalnızca görüntülenir ve görüntünün güncelliği eşitlemenin çalışmasına bağlıdır. AVHOS; eşitlemedeki gecikme, çakışma veya hatalardan, randevu ve görevlerin dış takvim programlarında değiştirilmesi veya silinmesinin AVHOS'a iptal veya gizleme olarak yansımasından ve takvim hizmeti sağlayıcılarının kendi sistemlerinden kaynaklanan sorunlardan doğan zararlardan, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

MADDE 19 – HESABIN KISITLANMASI, ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ

Kullanıcı'nın işbu Sözleşme'ye aykırı davranması, sahte veya yanıltıcı bilgi vermesi, hesabını yetkisiz kişilere kullandırması, sistem güvenliğini tehlikeye atması, hukuka aykırı içerik yüklemesi, kişisel veri veya fikri mülkiyet ihlaline neden olması, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya Platform'u kötüye kullanması halinde AVHOS, hesabı geçici olarak askıya alabilir, erişimi sınırlandırabilir veya hesabı sona erdirebilir; esaslı ihlal hallerinde MADDE 14 hükümleri saklıdır.

Acil durumlarda AVHOS, ön bildirim olmaksızın derhal işlem yapabilir. Uygun görülen hallerde Kullanıcı'dan açıklama istenebilir.

Kullanıcı dilediği zaman info@avhos.com adresine bildirimde bulunarak hesabının kapatılmasını talep edebilir; hesap ve ek kullanıcı yönetimi (hesap kapatma dahil) kendi kurulumundaki yönetim paneli üzerinden de yapılabilir. Hesap kapatma talepleri; yürürlükteki lisans ilişkisi, özel sözleşmeler, tüketici hukuku hükümleri, varsa cayma hakkı ve saklama zorunlulukları dikkate alınarak değerlendirilir.

Hesap kapatma ile lisans iptali birbirinden farklıdır:

• Tek bir kullanıcı hesabının veya ek kullanıcı hesabının kapatılması, Ömür Boyu Lisans'ı ve diğer hesapları etkilemez.
• Kullanıcı'nın lisans ilişkisini tümüyle sona erdirmek istemesi halinde bu talep info@avhos.com üzerinden AVHOS'a iletilir. Lisansın iptali halinde MADDE 14 hükümleri uygulanır; İçtihat/Mevzuat Korpusu ve AVHOS Merkez Servisleri erişimi sona erer.
• Lisans iptali, Kullanıcı'nın kendi sunucusundaki veri ve yedeklerin varlığını ortadan kaldırmaz; ancak kilitlenme halinde yazılım üzerinden erişim mümkün olmayabilir.

Hesabın veya lisans ilişkisinin sona ermesi halinde, mevzuattan veya teknik zorunluluktan kaynaklanan saklama yükümlülükleri hariç olmak üzere AVHOS tarafından barındırılan hizmetlere ve AVHOS Merkez Servisleri'ne erişim durdurulabilir. Kullanıcı, sona erme öncesinde ihtiyaç duyduğu tüm veri ve belgeleri dışa aktarmak ve bağımsız olarak yedeklemekle yükümlüdür. Sona ermeden sonra ilgili verilere yazılım üzerinden erişim kısıtlanabilir veya tamamen kaldırılabilir. AVHOS'ta Uzaktan Yedek kapsamında saklanan şifreli yedekler, lisansın iptali halinde derhal, lisans ilişkisinin başka bir nedenle sona ermesi halinde ise en geç on beş (15) gün içinde geri döndürülemeyecek şekilde silinir; Kullanıcı'nın sona ermeden önce talep etmesi halinde mevcut şifreli yedekler kendisine teslim edilir.

MADDE 20 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, savaş, terör eylemi, ayaklanma, salgın hastalık, internet veya elektrik kesintisi, telekomünikasyon arızası, siber saldırı, altyapı çökmesi, kamu otoritesi işlemleri, mevzuat değişikliği, grev, lokavt, üçüncü taraf servis sağlayıcı arızaları ve benzeri öngörülemeyen ve engellenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince taraflar etkilenen yükümlülüklerini ifa edememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halinin makul süreyi aşması halinde taraflardan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olur.

MADDE 21 – BİLDİRİMLER, ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL SÖZLEŞMESİ NİTELİĞİ

AVHOS, Kullanıcı'ya yapılacak bildirimleri; e-posta, telefon, SMS, kullanıcı paneli bildirimi, kalıcı veri saklayıcısı, internet sitesi duyurusu veya sair uygun iletişim araçlarıyla yapabilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

Kullanıcı; AVHOS'un sistem kayıtları, log kayıtları, işlem geçmişi, erişim kayıtları, e-posta kayıtları, kullanıcı paneli hareketleri, elektronik onay kayıtları, lisans doğrulama kayıtları, AVHOS Merkez Servisleri olay kayıtları, uzaktan erişim ve güncelleme kayıtları, Uzaktan Yedek işlem ve indirme kayıtları, Çıktı Filigranı eşleşmeleri ve veri tabanı kayıtlarının, hukuka uygun şekilde tutulmuş olmaları kaydıyla, uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder. Bu hüküm, Kullanıcı'nın emredici mevzuattan doğan ispat ve itiraz haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 22 – DEVİR YASAĞI

Kullanıcı, AVHOS'un önceden yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'yi, bu Sözleşme'den doğan hak veya yükümlülüklerini, üyelik hesabını, kullanım yetkilerini veya Ömür Boyu Lisans'tan doğan haklarını tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devredemez. Lisansın devri, alt lisanslanması, kiralanması ve yeniden satışı yasaktır; MADDE 14 ve MADDE 16 hükümleri saklıdır. Mini Sunucu donanımının mülkiyetinin devri, üzerindeki yazılım lisansının devri anlamına gelmez.

AVHOS, işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini; iştiraklerine, bağlı şirketlerine, hizmet sağlayıcılarına, haleflerine veya organizasyonel yeniden yapılanma kapsamındaki ilgili kişilere, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla devredebilir.

MADDE 23 – BÖLÜNEBİLİRLİK VE SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların iradesine ve sözleşmenin amacına en yakın geçerli hükümle yorumlanır veya ikame edilir.

AVHOS; mevzuata uyum, teknik gereklilik, hizmet değişikliği, güvenlik ihtiyacı, ticari gereklilik veya operasyonel nedenlerle işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Değişiklikler yürürlük tarihi ile birlikte Site'de yayımlanabilir veya Kullanıcı'ya uygun iletişim araçlarıyla bildirilebilir. Sözleşme değişiklikleri, mevcut Ömür Boyu Lisans sahiplerinin süresiz kullanım hakkının özünü geriye etkili şekilde ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

Zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, Kullanıcı'nın değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmesi güncellenmiş şartların kabulü anlamına gelir. Ücretli hizmetler ve tüketiciler bakımından emredici tüketici mevzuatı ayrıca uygulanır.

MADDE 24 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku uygulanır.

Kullanıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatında öngörülen görevli ve yetkili merciler uygulanır. İlgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kullanıcı'nın tüketici sıfatını taşımadığı hallerde uyuşmazlıkların çözümünde genel yetki kuralları uygulanır. Kullanıcı'nın tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu hallerde ise, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17. maddesi uyarınca İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 25 – İLETİŞİM VE DESTEK

Genel iletişim, teknik destek, KVKK başvuruları ve güvenlik bildirimleri için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Daire:26 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0555 484 07 17
Whatsapp / Acil Durum Bildirimi: 0555 484 07 17

Teknik destek hizmetlerinin kapsamı ve süresi, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi'ne ilişkin MADDE 13 hükümlerine tabidir.

Veri ihlali, yetkisiz erişim, güvenlik açığı veya hesap ele geçirilmesi şüphesi halinde Kullanıcı'nın gecikmeksizin AVHOS ile iletişime geçmesi gerekir.

MADDE 26 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Sözleşme; Kullanıcı tarafından elektronik ortamda veya yazılı olarak onaylandığı, sipariş/sözleşme onayının verildiği, lisansın aktive edildiği, hesap oluşturulduğu, Site veya Yerel Kurulum kullanıldığı ya da Hizmet'ten herhangi bir şekilde yararlanıldığı anda yürürlüğe girer ve Kullanıcı'nın lisans ilişkisi, hesabı veya hizmet kullanımı devam ettiği sürece yürürlükte kalır.

Kullanıcı; işbu Sözleşme'yi okuyup anladığını, özellikle veri egemenliği ilkesini ve yapay zekâ işleme sırasındaki yurt dışı aktarımı, veri yedekleme yükümlülüğünü, kişisel verilerin maskelenmesi ve KVKK uyum sorumluluğunu, AI çıktılarının taslak niteliğinde olduğunu, fikri mülkiyet sınırlamalarını, lisans doğrulama, sunucu parmak izi bağlaması ve kilitleme hükümlerini, Kalp Atışı ile iletilen verileri, Uzaktan Teşhis, Uzaktan Bakım Kanalı, Zorunlu Güncelleme, askıya alma ve çevrimdışı kullanım süresine ilişkin hükümleri, Çıktı Filigranı'nı, Uzaktan Yedek'i ve Kurtarma Anahtarı'nı saklama sorumluluğunu, donanım sağlığı izlemeyi, takvim eşitlemesini, taşınabilir yedeği ve MADDE 17/A'da sayılan diğer veri akışlarını, hesabın güvenliğine ilişkin yükümlülüklerini, hesabın veya lisansın askıya alınması ve sona erdirilmesi koşullarını, sorumluluğun sınırlandırılması hükümlerini ve ilgili politika metinlerini kabul ettiğini beyan eder. Bu beyan, kişisel verilerin korunması mevzuatı uyarınca açık rıza gerektiren işlemler bakımından açık rıza yerine geçmez.