MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 21.11.2025
Son Güncelleme Tarihi: 14.10.2026

Not: İşbu metin standart sözleşme şablonudur. Sipariş işlemi sırasında ALICI’ya özel bilgilerle (seçilen lisans paketi, kurulum seçeneği, bedeller, teslimat ve kurulum bilgileri) oluşturulan sözleşme, elektronik ortamda veya kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde ayrıca onaya sunulur. ALICI, onayladığı sözleşmenin güncel nüshasına kayıtlı e-posta adresi veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemler üzerinden erişebilir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI / SAĞLAYICI

Unvan: AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri
E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Daire:26 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0555 484 07 17
İnternet Sitesi: www.avhos.com, app.avhos.com

İşbu Sözleşme’de AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri kısaca “SATICI”, “SAĞLAYICI” veya “AVHOS” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş Veren ALICI’nın Adı Soyadı / Unvanı]
Adres: [Sipariş Veren ALICI’nın Adresi]
Teslimat Adresi: [Mini Sunucu teslimat adresi]
Telefon: [Sipariş Veren ALICI’nın Telefonu]
E-posta: [Sipariş Veren ALICI’nın E-posta Adresi]

İşbu Sözleşme’de sözleşme konusu ürün ve hizmetleri satın alan taraf kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda veya kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde onaylamakla; siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini, siparişe ilişkin toplam bedel ile varsa ilgili vergi, komisyon, donanım bedeli, teslimat masrafı ve yasal kesintiler konusunda sözleşme kurulmadan önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ NİTELİĞİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’nın www.avhos.com ve app.avhos.com internet sitesi üzerinden tanıtılan ürün ve hizmetlerine ilişkin olarak, demo ve teklif sürecinin ardından elektronik ortamda ve/veya uzaktan iletişim araçları kullanılarak verdiği sipariş kapsamında;

• AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri yazılımına ilişkin Ömür Boyu Lisans’ın (tek seferlik bedel karşılığında süresiz kullanım hakkı) tanınması,
• Yazılımın önceden kurulu olduğu yapılandırılmış Mini Sunucu’nun (fiziki mal; sıfır veya ikinci el cihaz, MADDE 6/A.3) mülkiyetinin devri ve kargo ile teslimi,
• Kurulum Hizmeti’nin sunulması (ALICI’nın kendi sunucusuna/donanımına uzaktan kurulum veya Mini Sunucu’nun yapılandırılarak teslimi; kurulum AVHOS tarafından gerçekleştirilir),
• ilk 12 ay için lisans bedeline dahil olan Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi’nin sağlanması,

ile bunlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere, mesafeli sözleşmelere, elektronik ticarete, kişisel verilerin korunmasına, fikri mülkiyet haklarına ve ilgili sair mevzuata uygun şekilde uygulanır.

Sözleşme konusu yazılım lisansı; süresiz (ömür boyu), münhasır olmayan, devredilemez ve sözleşme şartlarına tabi bir yazılım kullanım lisansıdır. Yazılım lisansı, yazılım üzerinde mülkiyet devri sonucunu doğurmaz; cayma, iade ve esaslı ihlal hâllerine ilişkin hükümler saklıdır. Yazılım, bir bulut aboneliği (SaaS) olarak değil, ALICI’nın kendi sunucusunda (on-prem) çalışan yazılım olarak lisanslanır ve kurulur; dönemsel kullanım bedeli ve otomatik yenileme yoktur.

Mini Sunucu donanımının mülkiyeti, bedelinin ödenmesi ve teslim ile ALICI’ya geçer. Donanım üzerinde önceden kurulu bulunan yazılım ise mülkiyet devrine konu olmayıp işbu sözleşmedeki lisans hükümlerine tabidir.

AVHOS; yapay zekâ destekli hukuki dosya yönetimi, dilekçe hazırlama, belge işleme, içtihat ve mevzuat araştırması, takım çalışması, görev ve süreç yönetimi, entegrasyon araçları ve özelleştirilmiş hukuk otomasyonu özellikleri sunabilen, müşterinin kendi sunucusunda (on-prem) çalışan bir yazılımdır. Sunulan fonksiyonlar, seçilen lisans paketine ve teknik altyapıya göre değişebilir.

ALICI’nın ürün ve hizmetleri ticari veya mesleki amaçla edinmesi hâlinde tüketici mevzuatının uygulanma alanı daralabilir veya ortadan kalkabilir. Buna karşılık ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde, emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER, BEDEL VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünün/Hizmetin Adı ve Türü

AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri – Ömür Boyu Lisans ve yapılandırılmış Mini Sunucu ile İlk Kurulum Hizmeti

Lisans Paketi

[Solo (1–2 kullanıcı) / Büro (3–10 kullanıcı) / Kurumsal (11 ve üzeri kullanıcı)]

Koltuk Sayısı

[Paket kapasitesi: Solo 2 / Büro 10 / Kurumsal 20 koltuk; varsa Kurumsal ek koltuk sayısı]

Lisans Süresi

Süresizdir (ömür boyu); dönemsel yenileme gerektirmez.

Kurulum Seçeneği

[ALICI’nın kendi sunucusuna uzaktan kurulum / Yapılandırılmış Mini Sunucu teslimi]

Vergiler Dâhil Toplam Bedel

[Vergiler dâhil toplam bedel – sipariş özetinde/teklifte gösterilir]

Donanım (Mini Sunucu) Bedeli

[varsa, sipariş özetinde/teklifte ayrıca gösterilir]

Mini Sunucu Cihaz Bilgisi

[Sıfır / İkinci el – marka, model, seri numarası ve garanti süresi; uzaktan kurulum seçeneğinde bulunmaz]

Teslimat/Kargo Masrafı

[varsa sipariş özetinde gösterilir; uzaktan kurulum seçeneğinde teslimat masrafı bulunmaz]

Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi

İlk 12 ay lisans bedeline dahildir; sonraki dönemler isteğe bağlıdır.

Ödeme Şekli

Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT

İfa Şekli

Seçilen kurulum seçeneğine göre; uzaktan kurulum ve/veya Mini Sunucu’nun kargo ile fiziki teslimi, erişim bilgilerinin teslimi ve eğitim

Otomatik Yenileme Durumu

Yoktur. Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi’nin sonraki dönem yenilemesi isteğe bağlıdır ve ALICI’nın ayrıca ve açıkça onayına tabidir; otomatik tahsilat yapılmaz.

Toplam bedel, ALICI tarafından sipariş onayı öncesinde sipariş özetinde/teklifte gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan tutardır. Fiyat, ilgili vergileri içerir. Mini Sunucu seçeneğinin tercih edilmesi hâlinde donanım bedeli ve varsa teslimat/kargo masrafı, sipariş özetinde/teklifte ayrıca ve açıkça gösterilir. Uzaktan kurulum seçeneğinde fiziki teslimat bulunmadığından teslimat, kargo veya lojistik masrafı doğmaz.

Kampanya, indirim, promosyon, tanıtım fiyatı veya sınırlı süreli teklif bedelleri yalnızca ilgili kampanya/teklif koşullarında belirtilen süre, limit ve şartlarla geçerlidir.

Ödemenin kredi kartı veya banka kartı ile yapılması halinde; ödeme kuruluşu, banka veya teknik ödeme altyapısından kaynaklanan gecikme, bloke, güvenlik doğrulaması, provizyon iptali, limit yetersizliği, kart doğrulama problemi veya benzeri sebeplerden doğan işlemlerden SATICI, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

Havale/EFT yöntemi seçilmişse; lisansın oluşturulması ve aktivasyonu, Mini Sunucu’nun yapılandırılıp kargoya verilmesi ve kurulum süreçleri, bedelin SATICI hesaplarına intikal etmesi ve sistem tarafından doğrulanmasını takiben başlar.

SATICI, tahsil edilen bedel karşılığında ALICI’nın beyan ettiği bilgiler doğrultusunda e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenleyebilir. Faturalar dijital ortamda ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir veya kalıcı veri saklayıcısı ile erişime açılabilir.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SÖZLEŞME EKLERİ

ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamadan önce; sözleşme konusu ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, toplam bedeli (varsa donanım bedeli ve teslimat masrafı dâhil), ödeme yöntemi, teslimat ve kurulum süreci, lisansın süresiz niteliği ve lisans kısıtları, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi’nin ilk 12 ay bedele dahil olduğu ve sonraki dönem yenilemesinin isteğe bağlı olduğu, otomatik yenileme bulunmadığı, cayma hakkı ve istisnaları, donanım garantisi, teknik gereklilikler, yazılımın işlevselliğini etkileyen teknik koruma önlemleri (MADDE 6.2), veri egemenliği ve veri yedekleme yükümlülüğü, başvuru ve şikâyet yolları ile diğer ön bilgilendirme unsurları hakkında açık, anlaşılır ve kalıcı veri saklayıcısı ile erişilebilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın:

• ön bilgilendirme formunu okuyup onaylaması,
• işbu sözleşmeyi elektronik ortamda veya kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde onaylaması,
• ödeme işlemini başarıyla tamamlaması (havale/EFT yönteminde bedelin SATICI hesaplarına intikali)

ile kurulur.

ALICI, siparişi onayladığı takdirde seçilen lisans paketinin bedelini ve varsa donanım bedeli, teslimat masrafı ile vergiler dahil ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul eder. ALICI’nın ön bilgilendirmeyi teyit etmediği hallerde sözleşme kurulmuş sayılmaz.

İşbu Sözleşme ile birlikte aşağıdaki belgeler, niteliğine göre sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturabilir:

• Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu,
• AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi / Kullanım Koşulları,
• KVKK Aydınlatma Metni,
• Gizlilik Politikası,
• Çerez Politikası,
• ALICI tarafından ayrıca onaylanmışsa KVKK Açık Rıza Beyanı,
• Cayma Hakkı, Geri Ödeme, Teslimat ve İade Politikası,
• varsa teklif, sipariş özeti, garanti belgesi, ödeme ekranı bilgileri ve fatura kayıtları.

Sözleşme ve ekleri elektronik ortamda muhafaza edilir. SATICI, sözleşmenin ve onay kayıtlarının bir nüshasını ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderebilir veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerle erişilebilir kılabilir.

MADDE 5 – İFA: TESLİMAT, KURULUM, ERİŞİM BİLGİLERİ VE EĞİTİM

5.1. Uzaktan Kurulum Seçeneği

ALICI’nın kendi sunucusuna/donanımına kurulum seçeneğinde; ödemenin başarıyla tamamlanmasını takiben taraflar arasında bir kurulum randevusu belirlenir. Kurulum Hizmeti, AVHOS tarafından uzaktan erişimle gerçekleştirilir. ALICI; kurulumun yapılabilmesi için AVHOS tarafından bildirilen asgari teknik gereklilikleri karşılayan sunucuyu/donanımı, gerekli ağ ve internet altyapısını sağlamakla yükümlüdür. ALICI’dan kaynaklanan sebeplerle (uygun donanımın hazır olmaması, kurulum randevusuna uyulmaması ve benzeri) kurulumun gecikmesinden SATICI sorumlu değildir.

5.2. Mini Sunucu Teslimi Seçeneği

Mini Sunucu; yazılımı önceden kurulu, ALICI’nın siparişine göre yapılandırılmış, tak-çalıştır nitelikte bir mini bilgisayardır. Mini Sunucu, siparişin kesinleşmesi ve yapılandırmanın tamamlanmasını takiben, her hâlükârda siparişin kesinleştiği (ödemenin tamamlandığı) tarihten itibaren yasal azami 30 (otuz) gün içinde, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine kargo/taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir. Donanımın mülkiyeti teslim ile ALICI’ya geçer. Mini Sunucu’nun sıfır veya ikinci el cihaz olarak temini, cihaz bilgilerinin bildirimi ve garantisi MADDE 6/A.3’te düzenlenmiştir.

ALICI veya teslim alacak kişi, teslim sırasında ambalajı ve donanımı kontrol etmeli; hasarlı, ezik, yırtık, açılmış veya kusurlu görünen gönderileri teslim almamalı veya taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturmalıdır. Teslim sonrasında Mini Sunucu’nun devreye alınması, gerektiğinde AVHOS tarafından uzaktan desteklenir.

5.3. Erişim Bilgileri, Lisans Aktivasyonu ve Eğitim

Kurulumun tamamlanmasını (veya Mini Sunucu’nun devreye alınmasını) takiben; yönetici hesabı, kullanıcı adı, şifre ve/veya erişim bilgileri ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir yahut kurulum sırasında ALICI’ya teslim edilir. Ömür Boyu Lisans, kurulum yapılan sunucuya tanımlanarak aktive edilir. SATICI, kurulum sonrasında kullanım eğitimini uzaktan (telefon, çevrimiçi görüşme, ekran paylaşımı veya benzeri yöntemlerle) randevu ile sunar.

5.4. Teknik Gereklilikler ve ALICI’nın Sağlayacakları

ALICI, ürün ve hizmetlerden yararlanabilmek için gerekli:

• internet erişimini,
• yerel ağ altyapısını,
• uzaktan kurulum seçeneğinde asgari teknik gereklilikleri karşılayan sunucuyu/donanımı,
• yazılıma erişimde kullanılacak güncel istemci cihazları, tarayıcıyı ve işletim sistemini,
• cihaz ve ağ güvenliğini,
• elektrik ve uygun çalışma ortamını,
• sair teknik altyapıyı

kendisinin temin edeceğini kabul eder. Bu unsurlardan kaynaklanan erişim veya kullanım sorunlarından SATICI, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

5.5. AVHOS Merkez Servisleri Bağlantısı, Güncellemeler ve Destek

Yazılım; lisans doğrulama, yazılım sürümü/güncelleme dağıtımı, uzaktan erişim tüneli, sistem ve donanım sağlığının izlenmesi ve İçtihat/Mevzuat korpus kullanımı/güncellemeleri için AVHOS Merkez Servisleri ile periyodik olarak iletişim kurar. Bu iletişimin sağlanabilmesi için kurulumun yapıldığı sunucunun internet erişimine sahip olması gerekir. AVHOS Merkez Servisleri’ne ilişkin ayrıntılar MADDE 6’da düzenlenmiştir.

Teknik destek; geçerli Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi süresince info@avhos.com e-posta adresi ve/veya AVHOS tarafından sunulan destek kanalları üzerinden verilebilir. Uygun görülmesi halinde telefon, çevrimiçi görüşme, ekran paylaşımı veya benzeri destek yöntemleri de kullanılabilir.

SATICI; yazılımın kalitesini, güvenliğini, sürdürülebilirliğini ve mevzuata uyumunu sağlamak amacıyla gerekli gördüğü güncellemeleri, sürüm değişikliklerini ve güvenlik yamalarını (Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi sona ermiş kurulumlara SATICI’nın kendi değerlendirmesine göre sunabileceği güvenlik yamaları dahil; AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 13.4) AVHOS Merkez Servisleri üzerinden yayımlayabilir; AVHOS Merkez Servisleri üzerinde bakım, teknik müdahale ve altyapı düzenlemeleri yapabilir. Bu işlemler nedeniyle lisans doğrulama, güncelleme veya korpus güncelleme hizmetlerinde yaşanan makul ve geçici kesintiler, tek başına ayıplı ifa anlamına gelmez.

MADDE 6 – ÖMÜR BOYU LİSANS, AVHOS MERKEZ SERVİSLERİ, YILLIK DESTEK VE GÜNCELLEME PAKETİ, İÇTİHAT/MEVZUAT KORPUSU

6.1. Lisansın Kapsamı, Süresi ve Kısıtları

Ömür Boyu Lisans, tek seferlik lisans bedelinin ödenmesi karşılığında ALICI’ya yazılımı süresiz kullanma hakkı tanır. Lisans süresiz olduğundan dönemsel yenileme yoktur; lisans için dönemsel bedel tahsil edilmez ve otomatik yenileme uygulanmaz.

Lisans, tek kurulum ve tek sunucu ile sınırlıdır: Lisans, kriptografik olarak imzalı lisans dosyası ve sunucu parmak izi bağlaması ile kurulum yapılan sunucuya bağlanır (tek lisans = tek sunucu). ALICI’nın sunucusunu değiştirmek istemesi hâlinde, AVHOS’a bildirimde bulunulması üzerine lisans, parmak izi sıfırlaması yapılarak yeni sunucuya aktarım bedeli karşılığında taşınır. Garanti kapsamında onarılan veya değiştirilen Mini Sunucu’ya taşımada aktarım bedeli alınmaz (MADDE 6/A.3).

Lisans kapsamındaki kullanıcı sayısı, seçilen lisans paketine göre belirlenir: Solo (1–2 kullanıcı), Büro (3–10 kullanıcı), Kurumsal (11 ve üzeri kullanıcı). ALICI, seçtiği paketin kullanıcı sınırına uymakla yükümlüdür. Lisans, paket kapasitesi kadar koltukla tanımlanır; koltuk sayısı ve paket yükseltme MADDE 6/A’da düzenlenmiştir.

Lisansın devri, alt lisans verilmesi, kiralanması ve yeniden satışı yasaktır. ALICI, lisansı ve yazılımı yalnızca kendi kurumu/bürosu içindeki meşru kullanım için kullanabilir.

6.2. AVHOS Merkez Servisleri

AVHOS Merkez Servisleri; lisans doğrulama, yazılım sürümü ve güncelleme dağıtımı, sistem ve donanım sağlığının izlenmesi, uzaktan teşhis, Uzaktan Yedek, uzaktan bağlantı ile İçtihat/Mevzuat Korpusu güncellemelerinin sunulduğu merkezi servislerdir. Kurulum, bu hizmetlerin sağlanabilmesi için AVHOS Merkez Servisleri ile periyodik olarak iletişim kurar. Bu periyodik iletişim (varsayılan olarak beş (5) dakikada bir) kapsamında AVHOS Merkez Servisleri’ne lisans, bağlantı (IP adresi dahil), sürüm ve sistem sağlığı (donanım sağlığı ve Uzaktan Yedek durum bilgileri dahil) verileri iletilir; ALICI’nın dosya, dava ve müvekkil verileri ile yüklenen belgeler (içerik verisi) bu iletişimde iletilmez. İçtihat ve mevzuat aramalarında aranan ifadeler, sorgunun yanıtlanması amacıyla AVHOS Merkez Servisleri’ne iletilir; yapay zekâ destekli belge hazırlama ve araştırma özelliklerinin içerikten türettiği kısa arama ifadeleri ve anılan kanun adları ise, canlı arama seçilmemiş olsa dahi, AVHOS Merkez Servisleri’nin yanı sıra ilgili kamu kurumlarının arama hizmetlerine (Adalet Bakanlığı içtihat hizmetleri, UYAP Emsal, Mevzuat Bilgi Sistemi) de iletilebilir (ifadelerden e-posta, IBAN, telefon ve on veya daha fazla haneli sayılar gönderilmeden önce otomatik olarak çıkarılır); Uzaktan Yedek kapsamındaki şifreli yedek aktarımı MADDE 9/A’ya tabidir. Bu veri akışlarının ayrıntıları ve güvenceleri AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 14 ve MADDE 17/A’da düzenlenmiştir.

Cayma, iade, sözleşmenin esaslı ihlali veya korsan kopya tespiti hâllerinde lisans, SATICI tarafından uzaktan iptal edilebilir; bu durumda yazılım çalışmaz hâle gelir (kilitlenir) ve İçtihat/Mevzuat Korpusu ile AVHOS Merkez Servisleri’ne erişim sona erer. İptal öncesinde ALICI’ya, ihlalin niteliğine uygun düştüğü ölçüde bildirim yapılır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Kurulumun AVHOS Merkez Servisleri’ne kesintisiz 7 (yedi) günden uzun süreyle bağlanamaması hâlinde İçtihat/Mevzuat Korpusu erişimi otomatik olarak duraklar; bağlantı yeniden sağlandığında korpus erişimi otomatik olarak devam eder. Bu durum, aşağıdaki paragrafta düzenlenen doksan (90) günlük süre aşılmadıkça yazılımın temel işlevlerini etkilemez ve bir lisans iptali sayılmaz.

Lisans dosyası, iptal ve askıya alma kararlarının uygulanabilmesi amacıyla en fazla doksan (90) gün geçerli olacak şekilde düzenlenir ve her başarılı bağlantıda kendiliğinden yenilenir. Kurulumun AVHOS Merkez Servisleri’ne kesintisiz doksan (90) günden uzun süre bağlanamaması halinde yazılım, bağlantı yeniden sağlanıncaya kadar kilitlenir; bu süre içinde yalnızca giriş, lisans ve sistem durumu ekranları kullanılabilir. Bağlantı yeniden sağlandığında kilit kendiliğinden kalkar; ALICI’nın sunucusundaki veri ve yedekler bu süreçten etkilenmez. Yönetim paneli, bağlantısız geçen süre otuz (30) günü aştığında uyarı gösterir. AVHOS Merkez Servisleri’ne SATICI’dan kaynaklanan nedenlerle erişilememesi halinde SATICI, kurulumların bu nedenle kilitlenmemesi için gerekli tedbirleri alır.

Yazılımın işlevselliğini etkileyen teknik koruma önlemleri şunlardır: (i) lisansın kriptografik olarak imzalı lisans dosyası ve sunucu parmak izi ile tek sunucuya bağlanması; (ii) AVHOS Merkez Servisleri ile periyodik bağlantı zorunluluğu (bağlantı yedi (7) günden uzun kesilirse İçtihat/Mevzuat Korpusu erişimi duraklar; doksan (90) günden uzun kesilirse yazılım, bağlantı yeniden sağlanıncaya kadar kilitlenir; veriler etkilenmez); (iii) cayma, iade, esaslı ihlal veya korsan kopya hallerinde lisansın uzaktan iptali ile ihlal şüphesi bulunan hallerde durum açıklığa kavuşuncaya kadar geçici olarak askıya alınması; (iv) güvenlik açıklarının kapatılması ve kritik hataların giderilmesi amacıyla ALICI’nın ayrıca onayı aranmaksızın uygulanabilen zorunlu güncellemeler (güncellemeden önce otomatik yedek alınır, başarısız güncellemede önceki sürüme dönülür); (v) program dosyalarının bütünlüğünün denetlenmesi, (vi) yazılımdan dışa aktarılan yapay zekâ çıktılarının görünen metnine dokunulmaksızın belge üst verisine yazılan, lisansa özgü teknik iz (çıktı filigranı) ve (vii) önceki bir sürüme dönüşün (sürüm düşürme), zorunlu güncelleme yoluyla yapılsa dahi, yalnızca SATICI’nın ilgili lisans ve kurulu sürüm için verdiği, sınırlı süre geçerli ve tek kullanımlık ayrı imzalı izniyle yapılabilmesi (yönetim panelinden başlatılan güncellemeler kurulu sürümü düşürmez). Bu önlemlerin ayrıntıları AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 14 ve MADDE 17/A’da yer alır.

6.3. Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi

Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi; yazılım güncellemelerini/yeni sürümleri ve teknik desteği kapsar. İlk 12 (on iki) ay için Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi, lisans bedeline dahildir ve ayrıca bedel tahsil edilmez. Bu ilk 12 aylık süre; Mini Sunucu siparişlerinde donanımın ALICI’ya kargo ile teslim edildiği tarihten, uzaktan kurulum seçiminde ise kurulumun tamamlandığı tarihten itibaren başlar.

Sonraki yıllar için paketin yenilenmesi tamamen isteğe bağlıdır. Yenileme bedeli yenileme tarihinde yürürlükte olan fiyat listesine göre belirlenir ve yenileme döneminden makul süre önce ALICI’ya bildirilir; yenileme ancak ALICI’nın ayrıca ve açıkça onayı ve ödemesi ile gerçekleşir; kayıtlı ödeme yönteminden otomatik tahsilat yapılmaz ve paket kendiliğinden yenilenmez.

Paketin yenilenmemesi hâlinde yazılım çalışmaya devam eder; destek süresi içinde yayımlanmış sürümler süresiz olarak kullanılabilir ve indirilebilir. Yenilenmeyen dönemde yalnızca yeni sürümler ve teknik destek sunulmaz; SATICI bu dönemde de, kendi değerlendirmesine göre kritik veya yüksek önem taşıyan güvenlik açıklarını gidermek amacıyla ücretsiz güvenlik yamaları sunabilir (AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 13.4).

6.4. İçtihat/Mevzuat Korpusu

İçtihat/Mevzuat Korpusu ve güncellemeleri, lisans süresince (ömür boyu) lisansa dahildir; Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi’nin yenilenmesine bağlı değildir. Korpus güncellemeleri AVHOS Merkez Servisleri üzerinden sunulur. Lisansın MADDE 6.2, MADDE 12 veya MADDE 14 uyarınca iptali hâlinde korpus erişimi de sona erer.

6.5. Yapay Zekâ Seçenekleri

Yazılımın yapay zekâ özellikleri aşağıdaki yöntemle kullanılır:

• ALICI, kendi Anthropic (Claude) API anahtarını yazılıma tanımlayabilir. Bu durumda yapay zekâ kullanımına ilişkin ücretlendirme, ALICI ile ilgili sağlayıcı (Anthropic) arasındadır; SATICI bu ilişkinin tarafı değildir. Yapay zekâ kullanım bedeli lisans bedeline dahil değildir. API anahtarı tanımlanmadan yazılımın yapay zekâ destekli özellikleri kullanılamaz; dosya yönetimi, içtihat ve mevzuat araması gibi diğer özellikler çalışmaya devam eder. Yapay zekâ destekli bir özellik kullanıldığında işlenmesi istenen içerik (dilekçe hazırlanırken yazılımın ilgili dosyadaki belgeler arasından seçtiği taranmış veya tablo içeren belgelerin sayfa görüntüleri dahil), ALICI’nın API anahtarıyla Anthropic’in yurt dışındaki sunucularına iletilir. Yazılım, yapay zekâ çıktılarının kalitesini artırmak amacıyla ALICI’nın ayrıca talepte bulunmasına gerek olmaksızın sınırlı sayıda ek yapay zekâ çağrısı yapabilir; bu çağrılar da ALICI’nın API anahtarıyla yapılır ve maliyeti ALICI’ya aittir.

MADDE 6/A – KOLTUK SAYISI, PAKET YÜKSELTME VE MİNİ SUNUCU DONANIM SEÇENEKLERİ

6/A.1. Koltuk Sayısı ve Paket Kapasitesi

Lisans, satın alınan paketin kapasitesi kadar koltukla tanımlanır: Solo paket iki (2), Büro paket on (10), Kurumsal paket yirmi (20) koltuk içerir. Yönetici hesabı dahil olmak üzere, avukat, stajyer veya personel ayrımı yapılmaksızın kurulumda tanımlı her kullanıcı hesabı bir koltuk kullanır. ALICI, paket kapasitesi içinde kullanıcı hesabı açmak, kapatmak veya koltukları kişiler arasında yeniden dağıtmak için ayrıca bedel ödemez.

6/A.2. Koltuk Artışı ve Paket Yükseltme

Kullanıcı sayısının paket kapasitesini aşması halinde ALICI, koltuk artışını yazılı olarak talep eder. Solo paketten Büro pakete, Büro paketten Kurumsal pakete veya Solo paketten doğrudan Kurumsal pakete geçişte, talep tarihinde yürürlükte olan fiyat listesine göre mevcut paket ile geçilen paketin liste fiyatları arasındaki fark (“Fark Bedeli”) ödenir. Fark Bedeli, ALICI’nın ilk alımda yararlandığı indirim veya kampanya dikkate alınmaksızın liste fiyatları üzerinden hesaplanır. Kurumsal pakette yirmi (20) koltuğu aşan her koltuk için, talep tarihinde yürürlükte olan fiyat listesinde belirtilen ek koltuk bedeli ödenir. Liste fiyatlarındaki değişiklikler nedeniyle Fark Bedeli’nin sıfır veya eksi çıkması halinde yükseltme ücretsiz yapılır ve iade doğmaz. Fark Bedeli ile ek koltuk bedelinin vergiler dahil tutarı, işlem öncesinde teklif veya sipariş özetiyle ALICI’ya bildirilir.

Bedelin ödenmesini takiben SATICI, lisansın paketini ve koltuk sayısını AVHOS Merkez Servisleri üzerinden günceller; yeni koltuk sayısı kural olarak en geç beş (5) dakika içinde kuruluma yansır ve yeniden kurulum gerekmez. Kurulumun o sırada AVHOS Merkez Servisleri’ne bağlı olmaması halinde güncelleme, bağlantının yeniden kurulmasıyla uygulanır. Yükseltmeyle eklenen kapasite mevcut Ömür Boyu Lisans’ın ayrılmaz parçası olur ve lisansın tabi olduğu tüm hüküm ve kısıtlara tabidir.

Yükseltme, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi’nin süresini değiştirmez ve içinde bulunulan destek dönemi için ek bedel doğurmaz; yükseltmeden sonraki ilk yenilemeden itibaren yenileme bedeli, yükseltilmiş paketin ve varsa ek koltukların güncel liste bedelleri esas alınarak belirlenir. Kullanıcı sayısının sonradan azalması halinde paket ve koltuk sayısı düşürülmez ve ödenen bedeller iade edilmez.

Her koltuk artışı ve paket yükseltme işlemi, işbu sözleşme hükümlerine tabi ayrı bir satıştır. Tüketici sıfatını haiz ALICI’nın açık onayıyla derhal uygulanan yükseltmeler bakımından MADDE 12.3 hükümleri uygulanır.

6/A.3. Mini Sunucu: Sıfır ve İkinci El Cihaz Seçenekleri

Mini Sunucu, teklifte belirtilen seçeneğe göre sıfır veya ikinci el bir mini bilgisayar üzerine SATICI tarafından işletim sistemi ve yazılım kurularak sunucu olarak yapılandırılır ve tak-çalıştır halde teslim edilir. Cihazın marka, model ve seri numarası, sıfır veya ikinci el olduğu, garanti süresi ve donanım bedeli teklifte ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Donanım bedeli, lisans ve kurulum bedelinden ayrı bir kalem olarak gösterilir ve teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca sabittir. İşletim sisteminin ve yazılımın kurulumu ile cihazın sunucu olarak yapılandırılması, cihazın satışından ayrı olarak SATICI tarafından verilen kurulum hizmeti kapsamındadır.

Sıfır cihaz, daha önce kullanılmamış ve üretici veya ithalatçının garanti belgesiyle teslim edilen cihazdır; tüketici işlemlerinde garanti süresi teslim tarihinden itibaren iki (2) yıldan az olamaz.

İkinci el cihaz, daha önce kullanılmış ve SATICI tarafından ikinci el olarak temin edilen cihazdır; yenileme merkezince yenilenmiş ürün niteliğinde değildir ve “yenilenmiş” ibaresiyle satışa sunulmaz. İkinci el cihaz seçeneği yalnızca cihazı ticari veya mesleki amaçla edinen ALICI’lara sunulur ve bu seçeneği seçen ALICI, cihazı ticari veya mesleki amaçla edindiğini beyan eder; tüketici sıfatını haiz ALICI’lara Mini Sunucu yalnızca sıfır cihaz olarak sunulur. İkinci el cihazın kozmetik durumu, SATICI’nın bildiği kusurları ve teslim öncesinde yapılan testlerin (depolama birimi sağlık testi, bellek testi ve yük altında çalışma testi) sonuçları teklifte veya teslim belgesinde ALICI’ya yazılı olarak bildirilir; bildirilen kozmetik kullanım izleri ayıp sayılmaz. SATICI, ikinci el cihazın depolama birimindeki önceki kullanımdan kalan verileri geri getirilemeyecek şekilde siler ve depolama birimini sağlık testinden geçirerek kullanır.

SATICI, ikinci el cihazlar için teslim tarihinden itibaren on iki (12) ay süreyle değişim garantisi verir: bu süre içinde ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir donanım arızası halinde cihaz onarılır veya eşdeğer ya da daha üst özellikte, test edilmiş bir cihazla değiştirilir. İkinci el cihaza ilişkin SATICI’nın ayıptan sorumluluğu, ağır kusur ve SATICI’nın bildiği bir ayıbı ALICI’dan gizlemesi halleri saklı kalmak kaydıyla, bu değişim garantisiyle sınırlıdır.

Her iki seçenekte de cihaz, işletim sistemi ve yazılım yeniden kurularak ve test edilerek teslim edilir. Garanti kapsamında cihazın onarılması veya değiştirilmesi halinde lisansın yeni cihaza taşınması ve yazılımın yeniden kurulması ücretsizdir; garanti kapsamındaki onarım veya değişim cihazdaki verilerin kurtarılmasını kapsamaz. Mini Sunucu’ya ilişkin garanti ve ayıplı mal hükümleri bakımından ayrıca MADDE 13 uygulanır.

MADDE 7 – KULLANIM KOŞULLARI, ERİŞİM GÜVENLİĞİ VE HUKUKİ UYUM

ALICI, yazılımı ve AVHOS Merkez Servisleri’ni yalnızca hukuka uygun amaçlarla, işbu sözleşmeye, AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi’ne, gizlilik politikalarına, çerez politikalarına, aydınlatma metnine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

ALICI;

• kurulumdaki yönetici hesabına ve kullanıcı hesaplarına ait erişim bilgilerinin gizliliğini sağlamakla,
• kullanıcı adı ve şifreleri korumakla,
• kendi kurulumu ve hesapları üzerinden yapılan işlemlerin sonuçlarına katlanmakla,
• seçilen lisans paketindeki koltuk sayısına (MADDE 6/A.1) uymakla,
• lisansın, lisans dosyasının ve erişim bilgilerinin yetkisiz kişilerle paylaşımı yasağına uymakla

yükümlüdür.

ALICI; yazılımı ve AVHOS Merkez Servisleri’ni:

• hukuka aykırı veri işlemek,
• zararlı yazılım, virüs, bot, spam veya otomatik sorgu araçları çalıştırmak ya da yaymak,
• yetkisiz erişim girişimlerinde bulunmak,
• üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikler işlemek,
• lisans doğrulama ve koruma mekanizmalarını aşmaya, kaldırmaya veya etkisiz hâle getirmeye çalışmak,
• sistem işleyişini veya AVHOS Merkez Servisleri’ni bozabilecek sair eylemlerde bulunmak

amacıyla kullanmamayı kabul eder.

Lisansın, lisans dosyasının veya erişim bilgilerinin yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşımı ile lisans kısıtlarının ihlali, sözleşmenin esaslı ihlali sayılabilir. Böyle bir durumda SATICI; bedel iadesi yapmaksızın lisansı askıya alma, güncelleme ve destek hizmetlerini durdurma, MADDE 6 ve MADDE 14 çerçevesinde lisansı uzaktan iptal etme veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahip olabilir; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

ALICI, yazılımın tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, veri madenciliği, sistem analizi, güvenlik açığı arama, otomatik veri çekme veya ticari sırların ortaya çıkarılmasına yönelik kullanılamayacağını kabul eder.

MADDE 8 – YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARI, HUKUKİ ÖZEN VE NİHAİ DENETİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, AVHOS tarafından sunulan yapay zekâ destekli çıktıların; dilekçe taslağı, hukuki araştırma desteği, içtihat özeti, analiz, sınıflandırma, öneri veya karar destek aracı niteliğinde olduğunu; bunların nihai hukuki görüş, kesin sonuç veya garanti edilmiş profesyonel değerlendirme anlamına gelmediğini kabul eder.

Yapay zekâ çıktıları teknik nedenlerle eksik, hatalı, güncel olmayan veya somut olay bakımından yetersiz olabilir. Bu nedenle:

• yargı mercilerine sunulacak her metin,
• müvekkile iletilecek her içerik,
• hukuki işlemde kullanılacak her analiz

ALICI tarafından ayrıca incelenmeli, doğrulanmalı ve gerekli görülen insan denetimine tabi tutulmalıdır.

Bu çıktıların mahkemeye sunulması, hukuki işlemlerde kullanılması, müvekkil ilişkilerinde esas alınması veya bunlardan hareketle işlem yapılması neticesinde doğabilecek hak kayıpları, usul hataları veya sair sonuçlar bakımından SATICI, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

MADDE 9 – VERİ EGEMENLİĞİ, VERİ SAKLAMA, YEDEKLEME VE SORUMLULUĞUN SINIRLARI

Yazılım, ALICI’nın kendi sunucusunda (on-prem) çalışır. ALICI’ya ait dosya, dava ve müvekkil verileri ile yüklenen belgeler ALICI’nın kendi sunucusunda tutulur; AVHOS bulutunda barındırılmaz. Bunun istisnaları; (i) yapay zekâ özelliklerinin kullanımı sırasında ilgili içeriğin yapay zekâ model sağlayıcısının (Anthropic) yurt dışında bulunan API hizmetine iletilmesi, (ii) içtihat ve mevzuat aramalarında aranan ifadelerin, sorgunun yanıtlanması amacıyla AVHOS Merkez Servisleri’ne iletilmesi ile yapay zekâ destekli belge hazırlama ve araştırma özelliklerinin içerikten türettiği kısa arama ifadelerinin ve anılan kanun adlarının, canlı arama seçilmemiş olsa dahi, ilgili kamu kurumlarının arama hizmetlerine (Adalet Bakanlığı içtihat hizmetleri, UYAP Emsal, Mevzuat Bilgi Sistemi) iletilmesi (ifadelerden e-posta, IBAN, telefon ve on veya daha fazla haneli sayılar gönderilmeden önce otomatik olarak çıkarılır), (iii) teknik destek ve bakım amacıyla kurulan şifreli uzaktan bakım bağlantısı (ALICI aksini talep edinceye kadar açık kalır) ve uzaktan teşhis kapsamında SATICI’nın kuruluma teknik erişimi, (iv) AVHOS Merkez Servisleri’ne iletilen lisans, bağlantı ve sistem sağlığı verileri ile otomatik olarak maskelenmiş hata kayıtları (içerik verisi değildir), (v) erişim yöntemi olarak Cloudflare Tunnel seçilmesi halinde uygulama trafiğinin Cloudflare altyapısından geçmesi, (vi) mobil anlık bildirim içeriklerinin bildirim altyapısı sağlayıcıları üzerinden iletilmesi ve (vii) ALICI’nın etkinleştirmesi halinde MADDE 9/A’da düzenlenen Uzaktan Yedek kapsamında içerik verisinin yalnızca ALICI’nın Kurtarma Anahtarı ile açılabilen şifreli kopyasının SATICI’nın Türkiye’deki sunucularında en fazla on beş (15) gün saklanmasıdır. ALICI’nın kendi tercihiyle etkinleştirdiği entegrasyonlar (takvim eşitlemesi ve abonelik bağlantısı, Google Drive yedeklemesi, UYAP eklentisi ve benzerleri) ALICI’nın talimatıyla çalışır. Bu istisnaların kapsamı ve güvenceleri AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 17/A’da düzenlenmiştir.

Verilerin asli saklama ortamı ALICI’nın kendi sunucusu/donanımıdır; MADDE 9/A’daki Uzaktan Yedek saklı kalmak üzere SATICI, ALICI’nın içerik verilerinin saklayıcısı veya yedekleyicisi değildir. Yazılımda, yedeklerin ALICI’nın kendi diskinde/ortamında tutulduğu otomatik ve şifreli yerel yedekleme özelliği bulunur. ALICI ayrıca yönetim panelinden tüm verilerini tek bir şifreli taşınabilir yedek dosyası olarak dışa aktarabilir; bu dosya ALICI’da kalır ve yalnızca aynı lisansla, AVHOS Merkez Servisleri’ne bağlı bir AVHOS kurulumunda açılabilir (AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 17/A.17). Bu özellikler, ALICI’nın aşağıda düzenlenen bağımsız yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

ALICI tarafından yazılıma yüklenen, oluşturulan, işlenen, kaydedilen veya saklanan tüm dosya, belge, veri, kayıt, evrak, metin, içerik ve sair materyalin düzenli, eksiksiz ve güncel harici yedeklerinin ALICI tarafından ayrıca bağımsız bir ortamda tutulması zorunludur. ALICI; kendi iş süreçleri, mesleki yükümlülükleri ve hukuki ihtiyaçları bakımından gerekli yedekleme, arşivleme, dışa aktarma ve saklama tedbirlerini bizzat almakla yükümlü olduğunu kabul eder.

ALICI’nın kendi yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi; ALICI’nın kendi sunucu veya donanımının arızalanması, elektrik veya internet kesintisi, ALICI’nın kendi ağ ve bilişim ortamındaki güvenlik zafiyetleri ya da ALICI tarafındaki sair unsurlar nedeniyle doğabilecek veri kaybı, belge kaybı, kayıt kaybı, erişim kaybı, iş kaybı, kazanç kaybı, itibar kaybı, üçüncü kişi talepleri ve sair dolaylı veya sonuçsal zararlar bakımından SATICI, kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Mini Sunucu donanımına ilişkin garanti hükümleri (MADDE 13) saklıdır.

SATICI’nın sorumluluğu, her hâlükârda yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ALICI’nın uyuşmazlığa konu ürün veya hizmet kalemi için işbu sözleşme kapsamında fiilen ödediği bedel ile sınırlıdır. Bu hüküm, SATICI’nın ağır kusurundan, kastından veya mevzuattan kaynaklanan ve sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9/A – UZAKTAN YEDEK VE DONANIM SAĞLIĞI İZLEME

9/A.1. Uzaktan Yedek

SATICI, ALICI’nın etkinleştirmesi halinde, kurulumun tam yedeğinin (veritabanı ve yüklenen belgeler dahil içerik verisinin tamamının) AVHOS Merkez Servisleri üzerinden gönderilen imzalı talimatla veya SATICI’nın belirlediği zamanlamayla kurulumda oluşturulmasını, şifrelenmesini ve SATICI’nın Türkiye’deki sunucularına aktarılarak en fazla on beş (15) gün süreyle saklanmasını kapsayan Uzaktan Yedek hizmetini sunabilir. Yedekler yalnızca ALICI’nın Kurtarma Anahtarı ile açılabilecek şekilde şifrelenir. Kurtarma Anahtarı, ALICI’nın yönetim panelinden oluşturulur ve ALICI’ya bir kez gösterilir; kurulumda, AVHOS Merkez Servisleri’nde veya SATICI nezdinde saklanmaz. SATICI, Kurtarma Anahtarı olmaksızın yedeğin içeriğine erişemez. Kurtarma Anahtarı’nın kaybedilmesi halinde yedekler SATICI dahil hiç kimse tarafından açılamaz; anahtarın sunucudan bağımsız ve güvenli bir ortamda saklanması ALICI’nın sorumluluğundadır.

Uzaktan Yedek kurulumda kapalı olarak teslim edilir ve yalnızca ALICI’nın yetkili yöneticisinin yönetim panelindeki izni açması ve Kurtarma Anahtarı’nı oluşturmasıyla çalışır; yazılım güncellemeleri veya SATICI’nın talimatları bu izni açamaz ve izin kapalıyken hiçbir yedek SATICI’ya aktarılmaz. Kurtarma Anahtarı, ALICI aksini seçmedikçe Cloudflare Tunnel üzerinden de girilebilir; anahtar ALICI’nın tarayıcısında şifrelenerek yalnızca kuruluma iletilir. Bu yolun taşıdığı risk (tünel yönteminde tarayıcıya gönderilen sayfayı değiştirebilen bir tarafın anahtarı teknik olarak elde edebilmesi) ve ALICI’nın bu yolu yönetim panelinden kapatma imkânı AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 17/A.16’da açıklanmıştır. ALICI, izni kapatarak veya SATICI’ya yazılı bildirimde bulunarak Uzaktan Yedek’i her zaman durdurabilir ve SATICI’da saklanan mevcut yedeklerin hemen silinmesini isteyebilir. SATICI, saklanan bir yedeğin ALICI’nın sunucusuna geri yüklenmesini, ALICI’nın yetkili yöneticisinin yönetim panelinde belirli bir yedek için parolası ve Kurtarma Anahtarı ile vereceği onaya bağlı olarak başlatabilir; bu işlemde Kurtarma Anahtarı yalnızca ALICI tarafından girilir ve SATICI’ya iletilmez. SATICI, Kurtarma Anahtarı’nı hiçbir koşulda telefonla, e-postayla veya başka bir yolla istemez. SATICI, saklanan şifreli yedekleri yalnızca ALICI’nın talebi üzerine ALICI’ya teslim etmek veya ALICI’nın sunucusuna geri yüklemek ya da mevzuattan doğan zorunlu bir yükümlülüğü yerine getirmek amacıyla indirebilir; teslim kural olarak doğrudan ALICI’nın sunucusuna yapılır, istisnaen başka bir bilgisayara indirilen kopya teslimden sonra silinir ve her indirme, amacı ve IP adresiyle birlikte kayıt altına alınır. Her yedek, aktarılmaya başladığı andan itibaren en fazla on beş (15) gün saklanır ve süresi dolunca, kurulumun son yedeği olsa bile geri döndürülemeyecek şekilde silinir; kurulumun uzun süre bağlantısız kalması halinde SATICI’da hiç yedek kalmayabilir. Lisansın iptali halinde SATICI’da bulunan tüm şifreli yedekler derhal silinir.

Uzaktan Yedek yardımcı nitelikte bir hizmettir; MADDE 9’daki bağımsız yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz ve yedeğin kesintisiz alınacağı, eksiksiz veya geri yüklenebilir olacağı garanti edilmez. Uzaktan Yedek’e ilişkin ayrıntılı hükümler, AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi’nin MADDE 10, MADDE 17/A.16 ve MADDE 18 hükümlerinde yer alır.

9/A.2. Donanım Sağlığı İzleme

Kurulum, sunucunun donanım sağlığına ilişkin ölçümleri (disk sağlık göstergeleri ile disklerin marka, model ve seri numarası, sıcaklık, bellek ve donanım hata sayaçları ve benzerleri) AVHOS Merkez Servisleri’ne iletir. Bu ölçümler içerik verisi içermez; arıza eğiliminin izlenebilmesi amacıyla günlük özetleri dört yüz (400) güne kadar saklanır. Donanım sağlığı izleme bir uyarı hizmetidir; her donanım arızasının önceden tespit edileceği veya bildirileceği garanti edilmez. Sanal sunucularda ve donanım sensörü bulunmayan cihazlarda bu izleme sınırlıdır.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK, MESLEK SIRRI VE MASKELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işler, saklar ve korur. ALICI, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirmenin KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili politika metinlerinde yer aldığını kabul eder.

Taraflar, işbu sözleşmenin ifası sırasında öğrendikleri ticari, teknik, mali, mesleki, operasyonel ve kişisel veri niteliğindeki bilgileri gizli bilgi olarak kabul eder. SATICI, uzaktan teknik destek, bakım veya kurulum sırasında eriştiği içeriklerin meslek sırrı, ticari sır veya gizli bilgi niteliğinde olabileceğini kabul eder ve bu verileri yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilere ifşa etmez.

ALICI, yazılıma yüklediği veya yazılım üzerinden işlediği kişisel veriler bakımından:

• verilerin hukuka uygunluğundan,
• gerekli açık rıza veya diğer işleme şartlarının varlığından,
• ilgili kişilere karşı mevzuattan doğan aydınlatma ve sair yükümlülüklerinden,
• işleme ve aktarma yetkisinden

bizzat sorumludur.

ALICI; yalnızca kendi kişisel verileri bakımından kullanım onayı verebileceğini, müvekkillerine veya üçüncü kişilere ait kişisel veriler yönünden genel bir rıza verme veya temsil yetkisinin bulunmadığını kabul eder.

Yazılımın yapay zekâ özellikleri kullanılırken işlenecek içeriklere, üçüncü kişilere ait kişisel verilerin mümkün olan en yüksek ölçüde maskelenmiş, anonimleştirilmiş veya takma adlandırılmış şekilde dahil edilmesi esastır. ALICI, müvekkillerine, davanın karşı tarafına veya herhangi bir üçüncü kişiye ait kişisel verilerin gerekli maskeleme / anonimleştirme yapılmaksızın yapay zekâ işlemesine konu edilmemesi gerektiğini kabul eder.

Bu yükümlülüğe aykırı davranılması nedeniyle doğabilecek idari para cezaları, tazminat talepleri, cezai yaptırımlar, mesleki sorumluluklar, KVKK kaynaklı yaptırımlar ve sair hukuki sonuçlar tamamen ALICI’ya aittir. SATICI’nın bu sebeple zarara uğraması halinde rücu hakkı saklıdır.

ALICI’nın dosya, dava ve müvekkil verileri ile yüklenen belgeler, ALICI’nın kendi sunucusunda tutulur ve AVHOS bulutunda barındırılmaz. Bu kuralın istisnaları MADDE 9’da sayılmıştır. Bu hususların detayları, AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi MADDE 17/A, AVHOS Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer alır.

MADDE 11 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

AVHOS yazılımı, arayüzleri, tasarımları, veri tabanı yapısı, algoritmaları, veri işleme metotları, içerikleri, İçtihat/Mevzuat Korpusu derlemesi, logoları, markaları, ticaret unvanı, grafik unsurları, dokümantasyonları ve bunlara ilişkin her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı münhasıran SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Mini Sunucu donanımının mülkiyetinin ALICI’ya geçmesi, donanım üzerinde kurulu yazılıma ilişkin herhangi bir fikri mülkiyet hakkının devri anlamına gelmez.

ALICI, satın aldığı Ömür Boyu Lisans kapsamında yalnızca sözleşmede belirtilen sınırlar dahilinde kullanım hakkı elde eder. ALICI:

• yazılımı çoğaltamaz,
• kopyalayamaz,
• kaynak kodunu çözümleyemez,
• tersine mühendislik yapamaz,
• kiralayamaz,
• satamaz,
• alt lisans veremez,
• devredemez,
• üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz,
• ticari olarak yeniden pazarlayamaz.

Yazılımın kaynak kodu ALICI’ya teslim edilmez. Lisans doğrulama, kriptografik imzalı lisans dosyası, sunucu parmak izi bağlaması ve benzeri teknik koruma mekanizmalarının kaldırılması, aşılması veya etkisiz hâle getirilmesi yasaktır.

Yazılımın herhangi bir bölümünün izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari kullanıma konu edilmesi halinde SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar; korsan kopya tespiti hâlinde MADDE 6.2 uyarınca lisansın uzaktan iptali hükümleri ayrıca uygulanabilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI, İSTİSNALARI VE SONUÇLARI

12.1. Genel Kural

ALICI, tüketici sıfatını haiz olması halinde, mesafeli olarak kurulan işbu sözleşmede kural olarak 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi;

• yalnızca lisans ve hizmet (uzaktan kurulum) içeren siparişlerde sözleşmenin kurulduğu gün,
• Mini Sunucu (mal) teslimini içeren siparişlerde ise, ilgili mevzuat uyarınca malın ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün

başlar. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yer aldığı siparişlerde, ilgili mevzuat uyarınca mal teslimine ilişkin cayma hükümleri esas alınır.

Cayma hakkı yalnızca mevzuat kapsamında tüketici sayılan ALICI’lar bakımından geçerlidir. Ürün ve hizmetleri ticari veya mesleki amaçlarla edinen tacirler, şirketler, ofisler, bürolar ve kurumsal kullanıcılar bakımından cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.

12.2. Mini Sunucu Bakımından İstisna (Kişiye Özel Yapılandırılan Mal)

Mini Sunucu; ALICI’nın siparişine, lisansına ve kurulum ihtiyaçlarına göre kişiye özel olarak yapılandırılan (yazılımın önceden kurulması, lisansın ilgili sunucuya bağlanması ve donanımın ALICI kurulumuna göre hazırlanması) bir üründür. Bu nedenle Mini Sunucu, ilgili mevzuatta öngörülen “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar”a ilişkin cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir. Bu istisnanın uygulanabileceği hususunda ALICI, sipariş öncesinde açıkça bilgilendirilir.

12.3. Lisans ve Dijital İfa Bakımından İstisna (Açık Onayla Erken İfa)

Yazılım lisansı ve Kurulum Hizmeti; elektronik ortamda ifa edilen hizmet ve gayrimaddi dijital unsurlar içerir. ALICI’nın açık onayı ile 14 günlük cayma süresi dolmadan önce ifaya başlanması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı sınırlandırılabilir veya kullanılamayabilir.

Özellikle aşağıdaki hallerde, ALICI’nın açık onayı ve önceden bilgilendirilmiş olması kaydıyla cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir:

• ALICI’ya özel kriptografik imzalı lisans dosyasının oluşturulması ve lisansın sunucuya bağlanarak aktive edilmesi,
• kurulumun gerçekleştirilmesi (uzaktan kurulumun tamamlanması veya Mini Sunucu’nun devreye alınması),
• yönetici hesabı ve erişim bilgilerinin teslim edilmesi,
• İçtihat/Mevzuat Korpusu’na erişimin açılması,
• yazılımdan fiilen yararlanılmaya başlanması.

ALICI, sipariş onayı aşamasında lisansın derhal aktive edilmesini ve/veya kurulumun cayma süresi dolmadan gerçekleştirilmesini talep etmesi ve buna ilişkin ayrı ve onaylanabilir bir beyan vermesi halinde, cayma hakkını kaybedebileceği konusunda önceden bilgilendirildiğini, bu hususu anladığını ve buna açık onay verdiğini kabul eder. ALICI’nın bu yönde açık onayı bulunmaksızın ifaya başlanmış olması hâlinde tüketici ALICI’nın cayma hakkı saklıdır.

12.4. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir:

E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Daire:26 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0555 484 07 17

12.5. Caymanın Sonuçları: Geri Ödeme, Lisans İptali ve Donanım İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde:

• SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde (mal içeren siparişlerde kural olarak cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde), varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri, ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde iade eder.
• Ömür Boyu Lisans, SATICI tarafından uzaktan iptal edilir; yazılım çalışmaz hâle gelir (kilitlenir) ve İçtihat/Mevzuat Korpusu ile AVHOS Merkez Servisleri’ne erişim sona erer. ALICI, cayma bildirimi öncesinde yazılımda işlediği kendi verilerini dışa aktarmak ve yedeklemekle yükümlüdür.
• Mini Sunucu teslim edilmişse; ALICI, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde (kural olarak cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde) Mini Sunucu’yu eksiksiz şekilde, orijinal kutusu, aksesuarları ve varsa standart teslim ekleriyle birlikte ve hasarsız olarak SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. İade gönderim masrafı ALICI’ya aittir; iade, SATICI’nın bildireceği adrese gönderilir.
• ALICI, cayma süresi içinde Mini Sunucu’yu işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmışsa meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; bu ölçünün aşılması hâlinde ilgili mevzuat çerçevesinde malın değer kaybından sorumlu tutulabilir.

12.6. Takdiri İade Değerlendirmesi

SATICI, mevzuattan kaynaklanan bir zorunluluk bulunmasa dahi, müşteri memnuniyeti politikası kapsamında belirli bazı iade taleplerini (özellikle lisans aktivasyonu henüz yapılmamış ve Mini Sunucu’nun kişiye özel yapılandırması tamamlanmamış siparişlerde) ayrıca ve takdiri olarak değerlendirebilir. Bu tür uygulamalar, yasal bir hak doğurduğu şeklinde yorumlanamaz.

MADDE 13 – DONANIM GARANTİSİ, AYIPLI MAL VE AYIPLI HİZMET

Mini Sunucu bakımından, ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olduğu işlemlerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal garanti hakları ile ayıplı mal hâlinde tüketiciye tanınan seçimlik haklar saklıdır. Garanti süresi, kapsamı, garanti veren ve başvuru/servis usulüne ilişkin ayrıntılar teklifte, sipariş özetinde ve sıfır cihazlarda garanti belgesinde belirtilir; ikinci el cihazlara ilişkin değişim garantisi MADDE 6/A.3’te düzenlenmiştir.

Teslim sırasında taşıma kaynaklı hasar tespit edilmesi hâlinde MADDE 5.2 hükümleri uygulanır. ALICI, teslim aldığı donanımda sonradan tespit ettiği ayıpları makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir. Ayıplı çıkan donanım bakımından, mevzuat çerçevesinde ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme seçenekleri değerlendirilir.

Kurulum Hizmeti, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi ve diğer hizmetler bakımından ayıplı hizmet hükümleri ile Cayma Hakkı, Geri Ödeme, Teslimat ve İade Politikası’ndaki başvuru ve çözüm süreçleri uygulanır.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı hâllerde, ayıba ilişkin genel hükümler ve ilgili mevzuattaki muayene ve ihbar yükümlülükleri uygulanır.

Uzaktan kurulum seçeneğinde ALICI’nın kendi temin ettiği sunucu ve donanım, SATICI’nın garanti ve ayıp sorumluluğu kapsamında değildir.

MADDE 14 – ÖDEME TEMERRÜDÜ, TERS İBRAZ, ASKIYA ALMA VE HAKLI FESİH

Ödemenin ALICI’dan kaynaklanan teknik veya mali nedenlerle tahsil edilememesi halinde SATICI; lisansın oluşturulmasını ve aktivasyonunu, Mini Sunucu’nun yapılandırılmasını ve teslimini, kurulum ve eğitim süreçlerini ödeme tamamlanıncaya kadar askıya alma hakkına sahiptir. Makul sürede giderilmeyen ödeme temerrüdü, sözleşmenin haklı nedenle feshi için sebep oluşturabilir.

ALICI tarafından; lisansın aktivasyonundan, kurulumun gerçekleştirilmesinden veya Mini Sunucu’nun tesliminden sonra bankaya yapılan haksız ters ibraz (chargeback) talepleri sözleşmeye aykırılık teşkil eder. Bu durumda SATICI; güncelleme ve destek hizmetlerini durdurma, lisansı askıya alma veya uzaktan iptal etme ve doğan zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.

ALICI’nın işbu sözleşmeye, Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi’ne, gizlilik ve KVKK yükümlülüklerine, lisans kısıtlarına, dürüstlük kuralına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması; yazılımı amacı dışında kullanması; lisans doğrulama ve koruma mekanizmalarını aşmaya çalışması; korsan kopya oluşturması veya kullanması; güvenliği tehdit eden işlem yapması; üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi; yanıltıcı, hukuka aykırı veya zarar verici içerik işlemesi; kötüye kullanım niteliğinde davranışlarda bulunması hâlinde SATICI, önceden bildirimde bulunarak veya ihlalin niteliğine göre derhal:

• lisansı askıya alma,
• güncelleme, İçtihat/Mevzuat Korpusu ve destek hizmetlerini durdurma,
• lisansı uzaktan iptal etme (yazılımın kilitlenmesi),
• sözleşmeyi haklı nedenle feshetme

hakkına sahiptir.

Sözleşmenin haklı nedenle feshi halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ifa edilmemiş edimlere (teslim edilmemiş donanım, henüz sunulmamış destek dönemi ve benzeri) ilişkin bedellerin durumu somut olayın niteliğine göre değerlendirilir. SATICI’nın uğradığı zararlar bakımından mahsup, rücu ve talep hakları saklıdır.

MADDE 15 – SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ, LİSANSIN İPTALİ, VERİLER VE TASFİYE

Sözleşmenin veya lisansın herhangi bir sebeple sona ermesi ya da lisansın MADDE 6, MADDE 12 veya MADDE 14 uyarınca uzaktan iptal edilmesi hâlinde; yazılım çalışmaz hâle gelir (kilitlenir) ve AVHOS Merkez Servisleri’ne, güncellemelere ve İçtihat/Mevzuat Korpusu’na erişim sona erer.

ALICI’ya ait veri tabanı, dosyalar ve yerel yedekler ALICI’nın kendi sunucusunda/diskinde bulunduğundan, bunların korunması, dışa aktarılması ve yedeklenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. ALICI, sona erme veya iptal öncesinde kendi verilerini uygun araçlarla dışa aktarmak, indirmek ve yedeklemekle yükümlüdür. Lisansın kilitlenmesinden sonra yazılım işlevleri üzerinden veriye erişim mümkün olmayabilir. Taşınabilir yedek dosyaları yalnızca geçerli lisansla açılabildiğinden lisansın sona ermesinden veya iptalinden sonra açılamaz; ALICI verilerini bu tarihten önce yazılımın sunduğu diğer dışa aktarma araçlarıyla da almalıdır.

SATICI, kendi sistemlerinde (AVHOS Merkez Servisleri ve satış süreçleri kapsamında) tuttuğu sınırlı verileri, sözleşmenin sona ermesini müteakip kendi saklama ve imha politikaları ile kişisel veri mevzuatı çerçevesinde makul süre saklayabilir; sonrasında silme, yok etme veya anonim hale getirme süreçlerini işletebilir. Uzaktan Yedek kapsamında SATICI’da saklanan şifreli yedekler, lisansın iptali halinde derhal, sözleşmenin başka bir nedenle sona ermesi halinde ise en geç on beş (15) gün içinde geri döndürülemeyecek şekilde silinir; ALICI’nın sona ermeden önce talep etmesi halinde mevcut şifreli yedekler kendisine teslim edilir.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, patlama, savaş, terör, ayaklanma, siber saldırı, altyapı çökmesi, genel internet kesintisi, enerji kesintisi, telekomünikasyon arızaları, kamu otoritesi işlemleri, yasal düzenleme değişiklikleri, salgın hastalık, grev, lokavt, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları, tedarik ve lojistik zincirindeki genel aksamalar ve benzeri öngörülemeyen ve engellenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince taraflar, etkilenen yükümlülüklerini ifa edememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin borcun ifasını doğrudan engellemesi halinde ilgili yükümlülükler engel ortadan kalkıncaya kadar askıya alınır.

Mücbir sebebe maruz kalan taraf, makul süre içinde karşı tarafa bilgi vermek için uygun iletişim kanallarını kullanır.

Mücbir sebep halinin kesintisiz olarak otuz (30) günü aşması ve sözleşme edimlerinin ifasının ciddi biçimde imkânsız hale gelmesi durumunda taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. İfa edilmemiş edimlere ilişkin bedellerin durumu, emredici mevzuat ve somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER, ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL NİTELİĞİ

Taraflar, işbu sözleşmede belirtilen adreslerin ve kayıtlı e-posta adreslerinin bildirim adresi olduğunu kabul eder. Adres veya iletişim bilgisi değişikliği makul süre içinde diğer tarafa bildirilmediği sürece mevcut adreslere yapılan bildirimler geçerli kabul edilebilir.

ALICI, kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. SATICI tarafından bu adrese yapılan bildirimler, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla hukuki sonuç doğurabilir.

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter, veri tabanı kayıtları, AVHOS Merkez Servisleri kayıtları, sistem logları, elektronik posta kayıtları, sipariş ve onay kayıtları, işlem geçmişi, zaman damgası kayıtları ve sair elektronik kayıtlarının hukuka uygun elde edilmiş olmak kaydıyla delil niteliğinde olabileceğini kabul eder. Bu hüküm, emredici tüketici mevzuatı hükümlerini bertaraf edecek şekilde yorumlanmaz.

MADDE 18 – UYGULANACAK HUKUK, UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

İşbu sözleşmenin yorumlanmasında, uygulanmasında ve ifasından doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatında öngörülen görevli ve yetkili merciler uygulanır. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuk bulunan haller saklıdır.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı hallerde, uyuşmazlıkların çözümünde genel hükümlere göre yetkili mahkeme ve icra daireleri uygulanır. ALICI’nın tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu hallerde ise, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 17. maddesi uyarınca İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 19 – DEĞİŞİKLİK, BÖLÜNEBİLİRLİK, DEVİR VE BÜTÜNLÜK

SATICI, teknolojik gereklilikler, ürün ve hizmet modelindeki değişiklikler, altyapı güncellemeleri veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda işbu standart sözleşme metninde revizyon yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul süreyle ALICI’ya bildirilebilir. Kurulmuş sözleşmeler bakımından emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

ALICI, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez; lisansın devrine ilişkin MADDE 6.1 ve MADDE 11 hükümleri saklıdır. SATICI ise ürün ve hizmet sürekliliğini bozmamak kaydıyla sözleşmeyi, iştiraklerine, grup şirketlerine veya hizmet organizasyonunda yer alan üçüncü kişilere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde devredebilir.

İşbu sözleşme; ön bilgilendirme formu, Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi / kullanım koşulları, KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası, çerez politikası, Cayma Hakkı, Geri Ödeme, Teslimat ve İade Politikası ve ilgili diğer ek belgeler ile birlikte bir bütün teşkil eder.

MADDE 20 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, işbu sözleşmenin tamamını okuyup anladığını; sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme formuna eriştiğini; sözleşme konusu ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yükümlülüğü, lisansın süresiz niteliği ve lisans kısıtları, teslimat ve kurulum koşulları, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi koşulları, otomatik yenileme bulunmadığı, cayma hakkı ve istisnaları, donanım garantisi, koltuk sayısı ve paket yükseltme koşulları, teknik koruma önlemleri, ifa koşulları, veri egemenliği ve veri yedekleme yükümlülüğü, Uzaktan Yedek ve donanım sağlığı izleme, kişisel veri ve gizlilik kuralları ile uyuşmazlık çözüm yolları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın ödeme işlemini tamamlaması veya elektronik ortamda veya kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde onay vermesi veya yazılımı kullanmaya başlaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar bakımından hüküm ifade eder.

EK-1 – MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNA ATIF

İşbu sözleşmenin eki niteliğindeki Ön Bilgilendirme Formu’nda asgari olarak aşağıdaki hususlar yer alır:

• satıcı bilgileri,
• alıcı bilgileri,
• ürün ve hizmetin esaslı nitelikleri (Ömür Boyu Lisans, varsa Mini Sunucu, Kurulum Hizmeti, Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi),
• toplam bedel ve vergiler (varsa donanım bedeli ve teslimat masrafı dâhil),
• ödeme kanalları,
• teslimatın ve kurulumun şekli ve zamanlaması,
• cayma hakkı, mal/hizmet ayrımı ve yasal istisnalar,
• donanım garantisine ilişkin bilgiler,
• koltuk sayısı, paket yükseltme ve sıfır/ikinci el Mini Sunucu seçenekleri,
• yazılımın işlevselliğini etkileyen teknik koruma önlemleri, Uzaktan Yedek ve donanım sağlığı izleme,
• Yıllık Destek ve Güncelleme Paketi’nin kapsamı ve isteğe bağlı yenileme koşulları (otomatik yenileme bulunmadığı),
• iptal / fesih / şikâyet mekanizması,
• müşteri destek iletişim kanalları,
• lisansın derhal aktivasyonuna ve erken ifaya ilişkin açık onay talebi ve sonuçları.

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda veya kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde teyit ettiğini kabul eder.